Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

Сервис для вас это слишком громко

Диана 13 марта, 2024 год

Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу... Читать отзыв Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу не идут, им не интересно идти на встречу клиенту, переоформить заказ, открыть дополнительные слоты, связаться с супервайзером, сити менеджером и ничего не интересно, они выполняют свою работу тупо, по регламенту, который не работает, потому что клиенториентированность у них полностью отсутствует, доставка самая полнейшая дно, я не знаю как им можно пользоваться, притом что у них платное доставка, хотя на других сервисах можно найти бесплатную доставка и бесплатную соответственно сборку, я не знаю как компания выживает ,на чем она наживается, но очевидно она наживается только на негативных отзывов клиентов больше, ничего я положительного не вижу в этой компании просто полнейший говно. И этот отзыв сделан чистого сердца, от души, потому что такого негатива в конце дня я в себе не испытывала спасибо

Обмвн покупателя

Гость 12 марта, 2024 год

Сделала заказ в сбермаркете в итоге в заказе не привезли мясо а деньги сняли и разбираться никто не стал, просто обманули и кинули на деньги

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт при работе с нашим сервисом. Приносим свои извинения! Мы не хотели вас расстроить!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться.

Отменили заказ без предупреждения

Гость 10 марта, 2024 год

Оформили заказ на доставку продуктов из Ашана. Продукты не привезли, заказ отменили. С нами никто не связался по отмене. Позже я выяснила, что курьеру были предоставлены не те контакты (номер телефона и домофон не совпадали), а также иное время доставки. Совпадал лишь адрес. Куда и кому они везли мои продукты не известно. Деньги не вернули, продукты не привезли.

Достоинства:

удобно заказать продукты на дом

Недостатки:

Отсутствие нормального сервиса

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа. Обязательно поможем вам.

Просто грабеж

Гость 10 марта, 2024 год

Периодически маркет подключает подписки на которые не подписывались и крадут тем самым деньги с карты.У меня удержали 390 рублей,это я обнаружил не сразу, сообщений не было! На это они и насчитывают, многие не отслеживают эти удержания . Потом начинаются следствия банка , блокировка карты .. Вообще хождения по мукам!. .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативными впечатлениями от использования нашего сервиса. Приносим извинения за ошибку.
Вы могли бы уточнить, пожалуйста, какую подписку вы имеете ввиду, а также поделиться номером последнего заказа? Будем очень рады помочь.

Ничего хуже нет, полное дно. Мошенничество и обман.

Влад 8 марта, 2024 год

Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба... Читать отзыв Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба в Роспотребнодзор и заявление в Прокуратуру о мошенничестве.

Отвратительное обслуживание

Ирина 8 марта, 2024 год

Сбермаркет очень хорошо начинался. А сейчас упал ниже плинтуса. Вечные отмены. Чтобы получить деньги назад, нужно идти в банк и там выбивать. Полный игнор претензий. Пользоваться больше не буду.

Отвратительная компания

Алексей 7 марта, 2024 год

Самая отвратительная компания, хамство и непрофессионализм зашкаливают. Вчера заказал подарки сотрудницам, оплатил через приложение, заказ приняли, сказали прийти вечером, после18-00. Заказ не скомплектовали, по причине не поступления денег на расчётный счёт. Копии платёжки не убедили, хотя в одном банке. На следующий день выдали половину заказа ,мотивируя отсутствием товара. На мои вопросы почему приняли заказ на отсутствующий товар был ответ "... Читать отзыв Самая отвратительная компания, хамство и непрофессионализм зашкаливают. Вчера заказал подарки сотрудницам, оплатил через приложение, заказ приняли, сказали прийти вечером, после18-00. Заказ не скомплектовали, по причине не поступления денег на расчётный счёт. Копии платёжки не убедили, хотя в одном банке. На следующий день выдали половину заказа ,мотивируя отсутствием товара. На мои вопросы почему приняли заказ на отсутствующий товар был ответ " Мы вам уже вернули денги. Хамство доставщтков сменилось извинениями операторов, но проблема так и не решилась. Пришлось половине сотрудниц докупать подарки самому.

Курьеры не привозят тяжёлые товары

Виталий 7 марта, 2024 год

Заказали доставку товара в магазине Зельгрос через Сбермаркет, то ли сборщик не внимательный, то ли курьер очень хитрый. Не привёз две упаковки воды и рис. Деньги то за свою работу и сборщик и курьер получают, попробуй не доплати, и как заказ полный собрать и привезти, так проблема!

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Не внимательные сборщики или хитрые и ленивые курьеры

Сбермаркет дно

Мария 7 марта, 2024 год

Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в... Читать отзыв Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в деньгах, нужны то были именно продукты, ну или хотя бя действительно аналоги.
А дальше вообще интересно, в заказе мы обнаружили рыбу ломтики сроком до 31.01.2024, это вообще как?! просрок больше месяца, но и здесь мне говорят, что полную стоимость не вернем, а только с учетом промокода и им плевать на законодательство РФ, которое обязывает вернуть полную стоимость товара, ведь товар просрочен не по вине покупателя.
Я в свое время сама подрабатывала в сбермаркете, но такого бардака у нас не было, всегда старались идти на встречу покупателю, тем более, что косяк то реально наш.
Решайте сами, связываться со сбермаркетом или нет!

Сайт глючный

Святослав 6 марта, 2024 год

Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.

Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)

Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.

Уже знаю, КАК это работает.

Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.

Да-да... естественно, кто бы сомневался...

Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ... Читать отзыв Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.

Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)

Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.

Уже знаю, КАК это работает.

Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.

Да-да... естественно, кто бы сомневался...

Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ раз. Заказ принят. Оплачен. Доставлен.

Авторы создававшие сие поделие, релоцируйтесь в Индию - там вы найдёте собратьев по духу - таких же криворуких программистов, как вы сами...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Юлия 5 марта, 2024 год

Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических... Читать отзыв Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических проблем нарушать права потребителя. Служба поддержки- отдельная тема. Официальный ответ, запрошенный 2 месяца назад, так и не поступил.
Ждем решения вышестоящих инстанций. Не получится в первый раз - пойдем до логичного завершения!
ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!

Н14645018266

Гость 5 марта, 2024 год

Н14645018266 прошло три дня а заказа так и нет. Сбермаркет не отдает мне заказ и деньги не отдает. курьер посылал меня матом и не отдал заказ
полный игнор со стороны сбермаркета!!!!! на горячей линии сбрасывают трубки как только спрашиваю про свой заказ!! курьер общался по хамски и послал матом меня по телефона!!!!! потом заблокировал чтобы я не могла дозвониться до него!!!!

Ужасное обслуживание

Гость 4 марта, 2024 год

Два дня не могут привести заказ из ленты в спб 5 и 6 марта 2024г и сказали что неизвестно когда привезут . Ужас что такой сервис

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 марта, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас расстроить.

Пожалуйста, отправьте номер заказа. Нам важно все проверить.

Ужасная работа сбер паркета в городе вологда

Житель Волооды 4 марта, 2024 год

Делали заказ сбермаркете через ашан комментарий курьеру был оставлен по приезду позвонить встретим на этаже ( но как оказалось курьер не умеет читать просто проставил статус что заказ доставлен)но по факту заказ не был доставленсамое интересное начинается когда начинаешь узнавать где твой заказ и тут операторы начинают свое фантастическое представление всячески убеждают что уровень сервиса у них на высоте и... Читать отзыв Делали заказ сбермаркете через ашан комментарий курьеру был оставлен по приезду позвонить встретим на этаже ( но как оказалось курьер не умеет читать просто проставил статус что заказ доставлен)но по факту заказ не был доставленсамое интересное начинается когда начинаешь узнавать где твой заказ и тут операторы начинают свое фантастическое представление всячески убеждают что уровень сервиса у них на высоте и того кого не может быть. Просто тупо отшивают и предлогают возврат денежных средств. Но нам нужен наш заказ
Больше не когда не будем пользоваться этим сервисом и вам советуем. Потратите больше нерв

привезли ни тот товар

оленька 3 марта, 2024 год

привезли не тот товар ,..отдала его назад курьеру ,.,.деньги не вернули, служба поддержи кроме слов понимаем ничего сделать не может!..итог ни денег ни товара

Сбермаркет мошенники

Юлия 1 марта, 2024 год

22.02.2024 г. я делала заказ в сбермаркете, мне привезли тухлый товар, я с ними ругалась весь вечер.
А 01.03.2024 г. Сбермаркет списывает с моей карты денежные средства за чужой заказ, даже на почту пришло 2 письма с наименованием товара и адресом доставки.
Я конечно позвонила в сбермаркет, но они отказались возвращать денежные средства, сказали обратиться в правоохранительные органы.
Мошенники.

Доставка украла кросовки

Максим 28 февраля, 2024 год

Доставили не те продукты что заказывал, ещё и кросовки украли...

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Очень неловко за произошедшее. Чтобы детально разобраться в случившемся, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Вскрыли коробку с комплектующими для ПК.

Сергей 27 февраля, 2024 год

Вскрыли упаковку, и т.к там находилось железо самого бюджетного уровня, побросали обратно как попало в кучу и обмотали черной пленкой и зеклеели наклейкой с данными заказа. Скотч-пломба магазина были сорваны.
Больше в эту шаражкину контору ни ногой. Избегайте эти мегамаркеты ! Не ведитесь на их "скидки" и всякое "сбер спасибо".

Зачем нужна такая экосистема?

Александр 26 февраля, 2024 год

С 2016 года не пользовался услугами Сбера - предыдущее «общение» закончилось жалобой в прокуратуру и расторжением договора по моей инициативе. Затем были какие-то эпизодические покупки на Мегамаркете.
В 2023 году агрессивная реклама вновь привела на Мегамаркет. Казалось, что это выгодно. Думаю, что маркетинговые бюджеты у группы Сбера на продвижение своей экосистемы просто огромные. Все это компенсируется отвратительной логистикой и систематическими... Читать отзыв С 2016 года не пользовался услугами Сбера - предыдущее «общение» закончилось жалобой в прокуратуру и расторжением договора по моей инициативе. Затем были какие-то эпизодические покупки на Мегамаркете.
В 2023 году агрессивная реклама вновь привела на Мегамаркет. Казалось, что это выгодно. Думаю, что маркетинговые бюджеты у группы Сбера на продвижение своей экосистемы просто огромные. Все это компенсируется отвратительной логистикой и систематическими глюками всего и вся, что связано с инфраструктурой IT. В 2024 году вновь заключил договор со Сбером для получения пенсии, номера телефонов в Сбер ID и приложениях «маркетов» разные. Одна из функций мобильного приложения Сбербанк онлайн это объединение Сбер ID. По жалобе поддержка два аккаунта не объединяет, приложение тоже не объединяет, поддержка говорит, что у них все работает нормально и проблемы у меня. В итоге получил блокировку аккаунта из-за нарушения правил!?

22.03.2024 попытался заказать еду в Сбермаркете с доставкой 22.03.2024 (заказ H46470926221). Весь день приложение глючило: не показывало спасибы, не показывало предыдущие заказы. И, уже вечером, мне позвонили, сказали, что не могут списать деньги и через десять минут заказ автоматом был перенесён на 23.03.2024. Я позвонил в службу поддержки и попросил доставить заказ 22.03.2024 как и было изначально. Через два часа история повторилась – доставка заказа была перенесена без моего согласия на следующий день - не смогли списать деньги. Я отменил заказ и сделал вновь заказ с оплатой другой картой, так как дважды у меня не проходила оплата с авторизованной карты. За первый заказ деньги на карту так и не вернулись. В результате повторного заказа получил блокировку аккаунта. Служба поддержки 22.03.2024 составила жалобу в тех поддержку, но по состоянию на 26.02.2024 аккаунт не разблокирован и со мной никто не связывался.

Зачем группа Сбер платит за весь этот безумный маркетинг? Мне кажется, что важно не только привести клиента, но и удержать его. Я клиент, я хотел бы делать покупки, но до поддержки не достучаться, спасибо не списать, все приложения работают не должным образом. Лучшее решение расторгнуть договор со Сбером и как огня опасаться всех его «маркетов»?!

Воровство товара

Гость 25 февраля, 2024 год

Не привезли товара на сумму 2200 из 7000. Деньги возвращать отказываются. Воровство развивается в геометрической прогрессии... Валят всё на курьеров, говорят проверяйте заказ при курьере... А как же функциЯ оставить около двери? Воруют уже не штучно, а пакетами....

Недобросовестный исполнитель

Геннадий 25 февраля, 2024 год

23 февраля сделал заказ в сбемаркете в Ленте NH78958913374 с доставкой на 24 февраля 2024 г. Но 24 февраля за 3 часа до времени доставки меня уведомляют,, что нет курьеров. Зачем берёте заказы, если не можете их выполнить. У меня же планы на продукты к этому времёни. Промокод накрылся медным тазом. Безобразное отношение к покупателю. Лишь бы... Читать отзыв 23 февраля сделал заказ в сбемаркете в Ленте NH78958913374 с доставкой на 24 февраля 2024 г. Но 24 февраля за 3 часа до времени доставки меня уведомляют,, что нет курьеров. Зачем берёте заказы, если не можете их выполнить. У меня же планы на продукты к этому времёни. Промокод накрылся медным тазом. Безобразное отношение к покупателю. Лишь бы хапнуть. Вывод один: не надо верить сбериаркету, заказывать оде угодно но только не здесь. В любой момент кинут!

Вот такое пишут всё и я с ними согласен

Александр 25 февраля, 2024 год

Самая частая причина - наличие нескольких учётных записей. Иными словами, вы зарегистрированы в приложении два раза и больше. Но в действительности людей, которые именно злоупотребляют программой лояльности (скидками на первый заказ) очень мало. Как я понимаю, у Сбера появилась отвратительная система (автоматическая), которая банит всех, кого только можно и нельзя. Без выяснения причин. Без предупреждения. Без разблокировок.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Говеюки

1 согласен

Обман с промокодами

Гость 25 февраля, 2024 год

Заказывал товар на сумму 2500, использовал промо на 400 рублей, в итоге в магазине оказалось нескольких товаров, из уже заказанных мною, их отменили, не позвонив мне( хотя в описании заказа было оговорено- при отсутствии товара- позвонить), за отмененные товары вернули деньги и отменили промо. Хотя моей вины в том, что у них нет товара, но он на сайте присутствует, нет... Читать отзыв Заказывал товар на сумму 2500, использовал промо на 400 рублей, в итоге в магазине оказалось нескольких товаров, из уже заказанных мною, их отменили, не позвонив мне( хотя в описании заказа было оговорено- при отсутствии товара- позвонить), за отмененные товары вернули деньги и отменили промо. Хотя моей вины в том, что у них нет товара, но он на сайте присутствует, нет никакой.

Кошмар, а не сервис!

Гость 25 февраля, 2024 год

Добрый день. Лучше вообще об этой конторе-разводилове ничего не писать. Первый заказ на 5+. Второй просто не привезли, ждал 23 февраля целый день, а деньги будут крутить 10 дней. Попрощался с этим «чудо-сервисом»!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Получают деньги и не выполняют свои обязательства! Деньги крутят, надеюсь вернут.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом.
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Разочарование!

Людок324 24 февраля, 2024 год

Заказ был сделан 24.02.2024 г. около 10-00, доставка с 13-16ч.
Курьер приехал около 13ч., НО более половины продуктов в нем не было, спросила-разве это все?
Ответ-незнаю что в заказе!
Курьер ушел, проверив заказ продуктов, как я и предполагала не хватало значительно!
Сразу же набрала курьеру, оказалось, чего не хватало осталось на сборке в холодильнике. Спросила, когда остальное доставят, курьер ответил, кто первый освободится привезет.... Читать отзыв Заказ был сделан 24.02.2024 г. около 10-00, доставка с 13-16ч.
Курьер приехал около 13ч., НО более половины продуктов в нем не было, спросила-разве это все?
Ответ-незнаю что в заказе!
Курьер ушел, проверив заказ продуктов, как я и предполагала не хватало значительно!
Сразу же набрала курьеру, оказалось, чего не хватало осталось на сборке в холодильнике. Спросила, когда остальное доставят, курьер ответил, кто первый освободится привезет.
Прождала 2 часа, тишина, никто не едет, позвонила на горячую линию узнать в чем дело, долго не могли дозвониться до курьера, в итоге на сегодня недостающее в заказе уже не приедет, только завтра! С момента заказа и ожидания курьеров прошло 6 часов!!
Пришлось сделать возврат и принять решение больше не пользоваться услугами заказа продуктов в СБЕРМАРКЕТЕ!
Отдельное спасибо консультанту Полине-пыталась помочь, но увы, не случилось.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Простите за то, что наш сервис доставил вам неудобства.

Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа. Всегда готовы исправить ошибки и предоставить более качественную доставку.

Звонилки достали

Марья 24 февраля, 2024 год

Больше недели звонят и предлагают работу курьером. Я и объясняла, что не нужна такая работа, и ругалась, и просила удалить данные, но все продолжается каждый день.
Тупые люди, деб_ильная контора

Не рекомендую Сбермаркет для бизнеса

Анна Сидевич 24 февраля, 2024 год

Очень ненадежный поставщик для бизнеса.
У меня есть личный кабинет, на счету лежат деньги. Я заказываю товар 130 колбасок. Формируется счет. Фиксируется сумма. Соответственно я ожидаю этот заказ.

А за 3 часа до времени доставки - звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, в магазине нет нужного количества этого товара. Я спрашиваю, а в других магазинах метро есть? Он говорит не знаю- вам... Читать отзыв Очень ненадежный поставщик для бизнеса.
У меня есть личный кабинет, на счету лежат деньги. Я заказываю товар 130 колбасок. Формируется счет. Фиксируется сумма. Соответственно я ожидаю этот заказ.

А за 3 часа до времени доставки - звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, в магазине нет нужного количества этого товара. Я спрашиваю, а в других магазинах метро есть? Он говорит не знаю- вам нужно самой через сайт заказывать в других магазинах.

То есть я так же закажу- сформирую счет, а перед доставкой так же позвонят и отменят ?

Он говорит, да , к сожалению на сайте не актуальная информация о наличии. Вы можете заказать, а потом кто то приедет и купит.

Интересно, почему счет формируется, а товар не бронируется для моего заказа?

Получается, что сервис не доработан- единой базы магазинов нет, актуальной информации о наличии товара нет.

И сервис просто отменяет мой заказ. В итоге экспедитор мой едет и ищет по всем магазинам метро эти колбаски.

Уважаемый Сбермаркет- ваш сервис - это подстава для нас рестораторов. Вы принимаете заявку- но ее не привозите. И считаете это нормальным.

А вот для нашего кейтеринга - это не нормально. Если мы приняли заказ на кейтеринг- мы будем искать и ездить продукты по всему городу- чтобы выполнить заказ. Потому что - это называется сервис. Когда заказчик может тебе доверять и знает, что мы сделаем все возможное и невозможное- но выполним заказ.

А Сбермаркет для бизнеса- это одно название- но никакой не сервис.
Ваши сотрудники звонят, но разговаривать с ними нет смысла, они ничего не решают, ничего не знают, ничем не помогают. Просто говорят - извините- мы отменяем ваш заказ.

Поэтому коллегам рестораторам я порекомендую не пользоваться вашим сервисом- экспедитор намного надежнее.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что нужных товаров не оказалось в наличии.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
Хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к вашему обращению и сделаем все возможное, чтобы ошибки не повторялись в будущем. Показать 1 ответ

Не понимаю вас!

Артур 23 февраля, 2024 год

Я позвонил в службу найма курьеров на авто Сбермаркет. Мне назначили встречу сказали что я буду проходить обучение. Точка была за городом. Я потратил бензин и время пока доехал туда. Когда я прибыл и настало время встречи с сотрудником мне сказали подойти к любому в зелёной куртке сбера. Никого не найдя, я позвонил в сбермаркет мне говорят что мест нет... Читать отзыв Я позвонил в службу найма курьеров на авто Сбермаркет. Мне назначили встречу сказали что я буду проходить обучение. Точка была за городом. Я потратил бензин и время пока доехал туда. Когда я прибыл и настало время встречи с сотрудником мне сказали подойти к любому в зелёной куртке сбера. Никого не найдя, я позвонил в сбермаркет мне говорят что мест нет но есть пеший вариант. У меня просто слов не хватит описать то, что я испытал! Я не понимаю, если у вас не хватает водителей если у вас не хватает курьеров которые вовремя могут доставить заказ и относиться к работе ответственно почему вы так относитесть к нам? Удивительная конторка.

Ужасный сервис

Гость 23 февраля, 2024 год

Заказали с ашана, в 12ч продукты. Обещали доставку с 15-17ч, в 16:45, мужчина с акцентом привез пол заказа, остальные пакеты обещал привезти в течение 30 минут, 30 мин прошло, его пока нет, впечатление испорчено, кушать хочется, лучше бы сами в магазин сходили, так же пропала позиция из заказа, о чем ни кто не сообщил и не предложил замену...и да, обратите... Читать отзыв Заказали с ашана, в 12ч продукты. Обещали доставку с 15-17ч, в 16:45, мужчина с акцентом привез пол заказа, остальные пакеты обещал привезти в течение 30 минут, 30 мин прошло, его пока нет, впечатление испорчено, кушать хочется, лучше бы сами в магазин сходили, так же пропала позиция из заказа, о чем ни кто не сообщил и не предложил замену...и да, обратите внимание на супервайзера, она видимо считает что работает в цирке, и "дрессировать" как она выражается сотрудников, для нее в порядке вещей...но и такая дрессировка видимо не помогла выполнить заказ во время и в полном объеме.

Не доставили заказ

Гость 22 февраля, 2024 год

Заказала доставку в интервале с 17-00 до 20-00. Сначала позвонили, что задерживаются до 20-15, затем - до21-20. Далее при обращении в службу поддержки мне сообщили, что доставить в выбранный интервал не смогут (это я уже и так поняла), и меня же еще обвинили в том, что разговор носит "цикличный" характер. А может быть, оператор должен быть более вежливым и не... Читать отзыв Заказала доставку в интервале с 17-00 до 20-00. Сначала позвонили, что задерживаются до 20-15, затем - до21-20. Далее при обращении в службу поддержки мне сообщили, что доставить в выбранный интервал не смогут (это я уже и так поняла), и меня же еще обвинили в том, что разговор носит "цикличный" характер. А может быть, оператор должен быть более вежливым и не делать виноватыми в ошибке клиентов, которые ждут оплаченный заказ?
Напоминаю, время доставки переносили как минимум два раза. Заказа до сих пор нет...
Это называется введение в заблуждение, а также использование денежных средств.
Заказ № Н75334744548