Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Привезли пиццу на 700 рублей дешевле! И не признают ошибку.
В поддержке извинений не последовало, на горячей линии бросили трубку. Очень разочарован качеством Сбера. Сообщу во все сети теперь и знакомым, что ни в коем случае нельзя... Читать отзыв Сделал первый заказ H01472018859. Хотел обрадовать девушку на день всех влюблённых. Заказал пиццу с сёмгой, как любит девушка за 2100. В итоге, когда начала благодарить, выяснилось, что привели другую пиццу со шпинатом и рикоттой....
В поддержке извинений не последовало, на горячей линии бросили трубку. Очень разочарован качеством Сбера. Сообщу во все сети теперь и знакомым, что ни в коем случае нельзя у них заказывать.
Ужасно работают
Курьеры Сбермаркета откровенные хамы
В 20:30 позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезет заказ в 22:30, так как полчаса роли не особо играют - мы согласились. В 22:08 курьер вновь позвонил и сказал, что может доставить только в 23:30!... Читать отзыв 12.02.2024 в районе 18:00 был оформлен заказ в Сбермаркете (покупки из магазина "Ашан"), при оформлении заказа период доставки был указан с 19:00 до 22:00.
В 20:30 позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезет заказ в 22:30, так как полчаса роли не особо играют - мы согласились. В 22:08 курьер вновь позвонил и сказал, что может доставить только в 23:30! Потому что, видите ли ему необходимо доставить заказ за 40 км от меня, а после он приедет ко мне.
Как мне кажется, опоздание в полтора часа уже никуда не годится. Написав в службу поддержки, менеджеры обещали поторопить курьера и уменьшить срок ожидания.
Курьер приехал в 22:34 и с порога начал кричать, цитата: "если вы не готовы ждать, то и не нужно заказывать здесь больше".
Настоятельно требую провести проверку по данному курьеру, отстранить его от работы, так как он, как минимум, портит репутацию сервиса своими высказываниями!
Номер курьера +7 903 547 32 34
Номер заказа H43504430803
НИКОГДА не поль3уйтесь этой службой))))))))
Не глупите люди-не доверяйте ЭТОЙ службе.Потеряете деньги,нервы и ничего не добьётесь.Прежде чем оформлять доставку-делала доставку от Ашана-уточните,кто их партнёр по доставке.Если сберМаркет-не свя3ывайтесь.
Вообще,берегитесь услуг от любой компании,где есть слово СБЕР,ставка по вкладам уже превысила 16 процентов,ваши деньги прокручивают,чем дороже 3ака3.,тем выгоднее для них отка3.
Сбермаркет украл у меня с карты деньги
добровольное рабство в январе 2024
Не привезли часть товара и не возвращают деньги!
Деньги списали, а заказ не оформлен
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно.
Уточните, пожалуйста, номер предыдущего заказа. Постараемся помочь.
Сбермаркет остался без денег и поодуктов
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им... Читать отзыв Заказал продукты в сбермаркете, в магазине ашан на 25 тыс руб, не было в заказе товаров на сумму примерно 5 тыс руб, а именно:
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им записи с камер видеонаблюдения и спросил где вы видите у курьера который таскал заказ как минимум большую коробку заводскую со стиральным порошком и палеты с соком? Их не было, на видео это видно! Все как попугаи несли одну и ту же фразу, что заказ был доставлен в полном объеме, что в чате, что по телефону, итого я потерял 5 тыс рублей, причём не в первый раз так много товаров не привозили, из того же ашана, но тогда хоть деньги возвращали, предпологаю что у них там воровство среди сотрудников, но деньги теряю я
Номер заказа H88883250724
Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, и выяснили, что заказ был собран и передан полностью.
По правилам работы сервиса 6.8. Клиент/Получатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в месте доставки товара клиенту.
К сожалению, деньги вернуть не можем.
Никогда больше не обратимся
противоклиентский сайт
хочется плюнуть и уйти.
неужели так сложно сделать умную капчу если так уж надо?
Хуже сервиса не встречала
Мы очень огорчены, что не смогли порадовать вас покупками.
Уточните номер заказа? Нам очень важно разобраться в произошедшем.
Сбермаркет
Сбермакет не управляет своими курьерами: подтверждено конклюдентными действиями
См. ниже в ленте... Читать отзыв Уважаемые дамы, прежде чем вызвать Сбермаркет, подумайте, хотите ли Вы многократно получать оскорбления со стороны курьеров без каких-либо действий со стороны Сбермаркета. Примите во внимание: ситроен 907, курьер Заур - ругается матом, не доставляет покупки в дом (сваливает у калитки), не дает проверять доставленный товар и воспитывает женщин заказчиц в духе правильного общения с мужчинами - курьерами.
См. ниже в ленте мой отзыв: "Сбермаркет сообщил мне, что не может управлять своими клиентами."
Мною было размещено три жалобы на конкретного курьера, ругающегося матом, знающим, как в его культуре женщины должны разговаривать с мужчинами, сваливающим продукты в снег у калитки вместо доставки до двери, и занимающимся воспитанием меня в области выполнения требований курьеров Сбермаркета. По результатам жалоб оператор Сбермаркета подтвердил мне, что базе Сбера стоит пометка о блокировке это курьера на мои заказы.
Сегодня заказ H96923948845 (стоимость более 9 тыс. руб), в 11.47 я пропустила два звонка курьера. В 11.54 мне позвонил "партнер" Сбермаркета с этим сообщением. Он также сообщил мне, что сменить курьера они не могут, т.к. ОН У НИХ ОДИН!!!! В 11.57 я перезвонила курьеру. Оказался все тот же "заблокированный" Сбермаркетом курьер Заур ситроен 907. Для начала он объяснил мне, что не может дозвониться до меня уже больше 20 минут и через три минуты уедет. Далее свалил покупки в снег, отказавшись донести до двери. Далее на просьбу дать проверить доставленные товары до оплаты, заявил, что я издеваюсь и поинтересовался, почему до меня не дошло его воспитание в предыдущие разы. Последней была угроза, что он откажется ко мне ездить!
Я разместила четвертую жалобу. Ответ оператора потряс: "Ну как мы его уволим, если он один?" Могу понять, действительно, курьер - один, а заказчиков - много. Конечно, курьер в приоритете.
У меня остался только один вопрос к Сбермаркету - что за партнеров вы себе выбираете и насколько вы готовы терять долгосрочного клиента на большие суммы?
Остальные вопросы я задам Роспотребнадзору и Миграционному контролю, как только найду время.
Курьеры Сбермаркета перекрывают проезд
Прошу привлечь водителей к дисциплинарной ответственности
Отвратительное отношение к работе сборщика, курьера, операторов!
Не выплачивают за приведенного друга
Я обещал другу,что отдам ему часть полученных денег с рефериальной программы,в итоге отдал из своих,причем он продолжает работать у вас!!!
Зато через день предлагают вернутся к доставке,как я вернусь,если мне даже реферальную не могут выплатить
Номер заявки prp-3168
3 оператора, 2 курьера и один несчастный заказ
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Второй раз часть заказа просто не приезжает
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
очень низкий уровень консультантов
Где мой заказ???
Деньги уже поставлены на возврат. Срок возврата занимает до трёх рабочих дней.
Сбермакет сообщил мне, что он не может управлять своими курьерами
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне,... Читать отзыв На мою просьбу сменить курьера оператора Сбермаркета ответил: "К сожалению, мы никак не можем повлиять на назначение курьера, так как данный процесс происходит в автоматическом режиме и курьера назначает программа."
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне, что у них женщины так с мужчинами не разговаривают. Первая жалоба была размещена позже, когда он начал ругаться матом - это слышал оператор Сбермаркета. В следующий приезд он отказался донести покупки в дом и обвинил меня в том, что с него сняли 500 руб.
Была размещена другая жалоба. После этой жалобы курьер потребовал, чтобы я вышла на улицу за 4 минуты до того, как он подъехал (зимой). Далее он свалил все покупки у калитки. Я разместила третью жалобу, Оператор Сбермаркета слышал. как курьер со мной общался. После того, как оператор Сбермаркета отключился, и никто не мог его слышать, он обвинил меня в национализме и отправился к своей машине, приговаривая "Какой привет - такой ответ".
Сбермаркет обещает золотые горы, но на самом деле любит кинуть
Очень рад, что от вас уходят постоянные клиенты
12 человек, которые были помтоянными клиентами перестали пользоваться вашими услугами.
8 человек никогда ими не пользовались и не собираются
11 человек задумались и возможно перестанут пользоваться вашими услугами в следствие солидарности... Читать отзыв Вследствие блокировки аккаунта с помощью ваших сотрудников техподдержка всём друзьям и знакомым ( более 30 человек) было сказано, чтобы максимально отказались от ваших услуг:
12 человек, которые были помтоянными клиентами перестали пользоваться вашими услугами.
8 человек никогда ими не пользовались и не собираются
11 человек задумались и возможно перестанут пользоваться вашими услугами в следствие солидарности в вашей некомпетентности.
Среди них всех 15 человек сталкивались с проблемами доставки, качеством продуктов, отмен заказа и блокировок
Думайте о своём рейтинге и продолжайте терять кликнтов!!!!
Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа, оформленного на платформе, а мы проверим причину блокировки и ее корректность. Показать 1 ответ
Сбермаркет не платит за оклейку
Доставка в сбермаркете.
Второй случай покупаю кошачий корм все оплатил срок доставки на 29.01.24 меня все устраивает так как на работу мне 31.01.24 звоню в службу поддержки отвечают что доставят 01.02.24 ВОПРОС А КТО ПОЛУЧАТЬ ТО БУДЕТ я буду на вахте. Опять будет возврат нервы. Короче этой компании сбермаркет БОЛЬШОЙ МИНУС НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НЕ МУЧАЙТЕ ЖОПУ ЗАЧЕМ ВЫ ЛЮДЯМ НЕРВЫ ТРЕПИТЕ.
Отзыв о доставке от Еаптека
Я заболела и решила воспользоваться сервисом Ептека доставка лекарств, время доставки выбрала с 18- 21 часа.Так как я болела, то телефон поставила на... Читать отзыв К самому Сбермаркету у меня претензий нет, сколько я пользовалась их услугами , все было хорошо, Но у них в приложении появилась доставка из Еаптеки. И именно из приложения Сбермаркет я сделала заказ. Вот тут и началось:
Я заболела и решила воспользоваться сервисом Ептека доставка лекарств, время доставки выбрала с 18- 21 часа.Так как я болела, то телефон поставила на беззвучный режим, чтобы никто не беспокоил. В 17-48 , я включила телефон и увидела сообщение, что курьер везёт вам лекарства, обрадовалась, что все привезут вовремя. Потом увидела 3 пропущенных звонка с незнакомого номера,решила перезвонить и спросить, кто звонил. Позвонила, оказалось что это был курьер, который по хамски со мной разговаривал и сообщил, что он до меня не дозвонился и отменил мой заказ и теперь его привезут завтра. При этом сказал,что я должна была сидеть и ждать его звонка. Я первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, во первых я болела и поэтому решила первый раз воспользоваться доставкой с Еаптеки, так как мне было трудно идти в аптеку, я сразу полностью оплатила заказ и время доставки было с 18 до 21 часа, поэтому я не понимаю, почему я вообще должна была ждать звонка какого то курьера. И мне интересно, почему в доставке все решает курьер, видимо он стоит выше руководства аптеки, раз принимает такие решения. Я позвонила на горячую линию Сбермаркета, где мне сказали, что не имеют отношения к доставки с Еаптеки. И это меня немного удивило, если под эгидой Сбермаркета находится доставка из Еаптеки, то они должны как отвечать за доставку. Сервисом доставки Сбермаркета, Яндекса я пользуюсь постоянно и никогда мне не нужно было ждать звонка курьера. Потом мне позвонили с поддержки Еаптеки и сообщили, что заказ мне привезут завтра, я объяснила, что заказ мне нужен сегодня, так как там лекарства, которые мне нужны для лечения, на что мне ответили, что курьер уехал далеко и возвращаться за моим заказом не будет. У меня вопрос, где написано, что перед доставкой нужно обязательно ждать звонка курьера? И почему у Еаптеки такое отношение к клиентам? Сама я никогда больше этим сервисом пользоваться не буду, и всем знакомым посоветую то же самое, кроме того, такой же отзыв я оставлю на всех интернет площадках, чтобы люди знали и не надеялись на сервис доставки Еаптека
Действительно, сборка и доставка из Еаптеки осуществляется на стороне наших партнёров.
Но нам важно все проверить и улучшить сервис.
Пожалуйста, направьте номер заказа.
Не смогли привезти заказ, а деньги списали
Мне перезвонила девушка-сборщик, сообщила, что части товаров нет в наличии (при этом в приложении они оставались доступными для заказа). Договорились с ней о замене части товаров, а остальные удалили, т. к. нечем было заменить. Девушка не предупредила меня о том, что промокод в этом случае действовать не будет.
Я... Читать отзыв Сделала заказ из Глобуса (Тула). Был применен промокод при заказе на определенную сумму.
Мне перезвонила девушка-сборщик, сообщила, что части товаров нет в наличии (при этом в приложении они оставались доступными для заказа). Договорились с ней о замене части товаров, а остальные удалили, т. к. нечем было заменить. Девушка не предупредила меня о том, что промокод в этом случае действовать не будет.
Я перезвонила ей сама, чтобы уточнить по поводу действия промокода. Она сказала, что да, промокод уже недействителен. Мой заказ она уже закрыла.
На мой комментарий, что такой вариант меня не устраивает, она предложила отметить заказ. Я уточнила по поводу денег, списаны они уже с карты или нет. Девушка уверяла, что средства пока не списаны.
Заказ мы отменили, позже обнаружила, что средства с карты списались.
Получается, что заказ был отменен из-за отсутствия товаров в магазине.
В итоге потрачено время на ожидание, списаны деньги, заказа нет.
Служба поддержки говорит, что деньги вернутся в течение 3 дней.
Если нет возможности поддерживать в актуальном состоянии ассортимент в Приложении, то стоит отказаться от работы с подобными магазинами.
Привезли побитые яйца, возврат не делают
Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа.
УЖАСТНЫЙ СЕРВИС, ДЕНЬГИ СПИСАЛ И ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!
На карточки были последние деньги и пере заказать на другом сайте было невозможно! Я заказывала продукты больной маме, которая не может самостоятельно передвигаться.
Деньги они возвращают в течении 10 дней!
Как быть... Читать отзыв 25.01.2024 в 8-30 заказала доставку из магазина 5-ка, в 12-00 звоню в службу поддержки, где мне говорят, что заказа отменен, так как мои деньги не дошли до магазина по вине сбермаркета.
На карточки были последние деньги и пере заказать на другом сайте было невозможно! Я заказывала продукты больной маме, которая не может самостоятельно передвигаться.
Деньги они возвращают в течении 10 дней!
Как быть в такой ситуации, когда данный маркетплейс позволяет себе такое БЕЗОБРАЗИЕ!
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗА НА ДАННОМ САЙТЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
От данной ситуации не застрахован никто!!!!
Берегите свои нервы и деньги и заказывайте на других более добросовестных сайтах!!!!!