Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Самый ужасный маркетплейс
Некомпетентные операторы
Отсутствие документальной составляющей при покупке в виде чека
Была произведена покупка по промокоду(в общей сложномти на сумму 2500) с расчётом на то, что с доставкой придёт товарный чек. Курьер передал 2 пакета покупок без каких либо чеков. Естественно нас такой расклад не устраивал, мы позвонили по телефону горячей линии с просьбой предоставления товарного чека о покупке.... Читать отзыв Ужасная организация
Некомпетентные операторы
Отсутствие документальной составляющей при покупке в виде чека
Была произведена покупка по промокоду(в общей сложномти на сумму 2500) с расчётом на то, что с доставкой придёт товарный чек. Курьер передал 2 пакета покупок без каких либо чеков. Естественно нас такой расклад не устраивал, мы позвонили по телефону горячей линии с просьбой предоставления товарного чека о покупке. На что несколько раз оператор высылал чек за услуги курьера (60р).
Было принято решерие о том, что мы оформляем возврат приобретённых товаров. Также позвонили оператору по горячей линии, с просьбой согласовать день и время прихода курьера и способ возврашения денежных средств (в нашем случае промокод на сумму 2500р). Оператор крайне невнятно описал когда будет происходить возвращение товара и КАК нам вернут баллы по промокоду. Естественно товарный чек о возврате также оформляться не будет.
Это безобразие. По факту нас оставили в ситуации, когда мы должны на честном слове поверить, что наши потраченные баллы будут возвращены
С таким беспорядком я встречаюсь впервые, хотя считаю себя крайне непридирчивым человеком.
Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа. Всегда готовы исправить ошибки и предоставить более качественный сервис.
Ужасный сервис
Извините, что подвели ваше доверие.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Нам очень важно провести работу над ошибками и наладить сервис. Показать 1 ответ
Сбермаркет развод на 40%
Простое машенничество чтоб людей развести на покупку. Знала-бы не купила.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Тухлая курица
Пожалуйста, пришлите сюда номер проблемного заказа. Вы ни в коем случае не должны платить за такой опыт. Показать 1 ответ
Справедливость
Зачем присылать промокод, который нельзя использовать
Ужасный сервис
Доставка продуктов на дом
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проработать ошибки.
Подставили , потерял место работы из за раздолбайства персонала .
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого... Читать отзыв Позвонил по поводу подработки в вечернее время , объяснил что мне нужно . Сказали что есть вакантное место в Мега маркете Лента на Планерной улице
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого нет , звоню по телефону +78005004954 .Ой , а у нас на Вас нет ничего , давайте мы Вас перезапишем на другой день , но по другому адресу , а до адреса ехать своим ходом 45 мин. В мурино , а до планерной улице ехать 10 мин . Вот такая подстава . Бесит , неучи , пофигисты .
Не довезли товар, а так же положили пропавшее мясо и масло меньшего объёма.
Заказ был сделан 22.01.2024 г. H26003232214
Мы готовы вернуть деньги. Для этого курьеру нужно забрать товары. Уточните, пожалуйста, вам в какое время будет удобно? Показать 1 ответ
Не привезли часть товаров и игнорируют все сообщения и звонки
Дно а не компания
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Присылают промокод в личные сообщения и блокируют
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли уточнить номер заказа? Проверим, в чем дело.
Отмена заказа
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ
Привозят не тот товар
Ужасная компания, почему ее не прикроют
Пожалуйста, отправьте номер заказа – мы все проверим и проведём работу надо ошибками.
Сбермаркет против семейных отношений
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли бы уточнить номер заказа? Информацию можно посмотреть на почте. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт в сбермаркете
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы не блокируем аккаунты без причины.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Сбермаркет против семьи
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали... Читать отзыв Сбербанк государственный банк с определённой репутацией. Во многом достойный уважения. Но то что творит Сбермаркет, похоже на диверсию. Аккаунты всей моей семьи заблокировали. Это у них называется закольцованные аккаунты. Семья это и есть закольцованное сообщество, где пересекаются адреса доставки, карты, интересы. Один аккаунт был заблокирован за промокод, который АВТОМАТИЧЕСКИ применился заказ
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали на почту.
Заказ н99383374179.
Мой аккаунт тоже был заблокирован за применения промокода, это и послужило причиной блокировки следующий аккаунтов, якобы закольцованные.
Сбер это СЕМЬЯ или ,,,,, сообщество?
Понятно одна семья это пылинка. С таким подходом к делу у уважаемого Сбера нет будущего. Сбермаркет отстой. Семья самое главное на свете.
Вся информация есть в правилах работы сервиса (2.8-2.10): один клиент может создать только одну учётную запись. Запрещено создавать учётную запись от имени другого лица или указывать недостоверные данные.
просто кинули на деньги
Мы проверили информацию по вашему заказа.
Выяснили с сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, что он был полностью собран и передан без каких-либо отклонений.
К сожалению, деньги вернуть не можем. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация.
Мы передали ваше обращение в технический отдел. Номер заявки AF-71136.
Приносим искренние извинения, что заставляем ждать. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Не пользуйтесь однозначно
Очень сожалеем о возникшей ситуации.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете отправить номер заказа - всё проверим.
От партнера
Как научить сотрудников Сбермаркета слышать своих клиентов
Очень сожалеем о возникшей ситуации. Мы стараемся улучшать качество нашей работы и минимизировать ошибки, но иногда они все же происходят.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки или указать здесь номер заказа.
Продолжение истории о том, как не довезли 13 позиций из заказа на 2 400 руб!
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в... Читать отзыв Обещанного звонка для решения проблемы до обеда 13 января - так и не было. Позвонила сама.
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в данной ситуации не предложили! пришлось настоять на том, чтобы оператор соединила с "главным менеджером" - он, тоже, ничего внятного не смог ответить и предложить!!! звонок был сброшен.... пришлось опять звонить - заново все объяснять! в итоге, мегамаркет сказал, что помочь не может - звоните в сбермаркет!
Это просто издевательство!!!! после очередного звонка мне сегодня утром вернули деньги и бонусы!
И, кстати, представитель, который здесь спрашивает номера заказов - вообще ничем в итоге не помогает! Вчера утром написала номер заказа и до самого вечера со мной никто не связался, пока сама не позвонила!
Доставка не соблюдается
Не рекомендую!
Безобразие с извинениями!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и... Читать отзыв Сделала праздничный заказ сюрприз к юбилею подруги!!! В итоге совершенно случайно за полчаса до окончания времени доставки узнаю,что отменили по техническим причинам заказ!!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и промокод с 200Р !!!! предложить ничего не смогли. Свалили все на ЛЕНТА.
А как же позвонить и предупредить о технич.сбое?!!!
Вообщем, полный беспредел!!!
Мы очень сожалеем, что подвели вас и не смогли порадовать покупками.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно проработаем и разберем с коллегами данную ситуацию, чтобы больше не допускать таких ошибок.
ужасный заказ
Нам очень жаль, что не смогли оправдать ожидания.
Мы уточнили детали по заказу. Простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8).
Хуже сервиса не встречал!
Не советую вообще с ними связываться, хуже сервиса не встречал.
Мы очень сожалеем, что подвели вас и не смогли порадовать покупками.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки. Показать 1 ответ