Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Второй раз часть заказа просто не приезжает
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
очень низкий уровень консультантов
Где мой заказ???
Деньги уже поставлены на возврат. Срок возврата занимает до трёх рабочих дней.
Сбермакет сообщил мне, что он не может управлять своими курьерами
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне,... Читать отзыв На мою просьбу сменить курьера оператора Сбермаркета ответил: "К сожалению, мы никак не можем повлиять на назначение курьера, так как данный процесс происходит в автоматическом режиме и курьера назначает программа."
Мною были размещены три жалобы на курьера Сбермаркет. С каждым разом после каждой жалобы поведение курьера ухудшается. В свое первый приезд, когда он приехал в другое СНТ, он объяснил мне, что у них женщины так с мужчинами не разговаривают. Первая жалоба была размещена позже, когда он начал ругаться матом - это слышал оператор Сбермаркета. В следующий приезд он отказался донести покупки в дом и обвинил меня в том, что с него сняли 500 руб.
Была размещена другая жалоба. После этой жалобы курьер потребовал, чтобы я вышла на улицу за 4 минуты до того, как он подъехал (зимой). Далее он свалил все покупки у калитки. Я разместила третью жалобу, Оператор Сбермаркета слышал. как курьер со мной общался. После того, как оператор Сбермаркета отключился, и никто не мог его слышать, он обвинил меня в национализме и отправился к своей машине, приговаривая "Какой привет - такой ответ".
Сбермаркет обещает золотые горы, но на самом деле любит кинуть
Очень рад, что от вас уходят постоянные клиенты
12 человек, которые были помтоянными клиентами перестали пользоваться вашими услугами.
8 человек никогда ими не пользовались и не собираются
11 человек задумались и возможно перестанут пользоваться вашими услугами в следствие солидарности... Читать отзыв Вследствие блокировки аккаунта с помощью ваших сотрудников техподдержка всём друзьям и знакомым ( более 30 человек) было сказано, чтобы максимально отказались от ваших услуг:
12 человек, которые были помтоянными клиентами перестали пользоваться вашими услугами.
8 человек никогда ими не пользовались и не собираются
11 человек задумались и возможно перестанут пользоваться вашими услугами в следствие солидарности в вашей некомпетентности.
Среди них всех 15 человек сталкивались с проблемами доставки, качеством продуктов, отмен заказа и блокировок
Думайте о своём рейтинге и продолжайте терять кликнтов!!!!
Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа, оформленного на платформе, а мы проверим причину блокировки и ее корректность. Показать 1 ответ
Сбермаркет не платит за оклейку
Доставка в сбермаркете.
Второй случай покупаю кошачий корм все оплатил срок доставки на 29.01.24 меня все устраивает так как на работу мне 31.01.24 звоню в службу поддержки отвечают что доставят 01.02.24 ВОПРОС А КТО ПОЛУЧАТЬ ТО БУДЕТ я буду на вахте. Опять будет возврат нервы. Короче этой компании сбермаркет БОЛЬШОЙ МИНУС НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НЕ МУЧАЙТЕ ЖОПУ ЗАЧЕМ ВЫ ЛЮДЯМ НЕРВЫ ТРЕПИТЕ.
Отзыв о доставке от Еаптека
Я заболела и решила воспользоваться сервисом Ептека доставка лекарств, время доставки выбрала с 18- 21 часа.Так как я болела, то телефон поставила на... Читать отзыв К самому Сбермаркету у меня претензий нет, сколько я пользовалась их услугами , все было хорошо, Но у них в приложении появилась доставка из Еаптеки. И именно из приложения Сбермаркет я сделала заказ. Вот тут и началось:
Я заболела и решила воспользоваться сервисом Ептека доставка лекарств, время доставки выбрала с 18- 21 часа.Так как я болела, то телефон поставила на беззвучный режим, чтобы никто не беспокоил. В 17-48 , я включила телефон и увидела сообщение, что курьер везёт вам лекарства, обрадовалась, что все привезут вовремя. Потом увидела 3 пропущенных звонка с незнакомого номера,решила перезвонить и спросить, кто звонил. Позвонила, оказалось что это был курьер, который по хамски со мной разговаривал и сообщил, что он до меня не дозвонился и отменил мой заказ и теперь его привезут завтра. При этом сказал,что я должна была сидеть и ждать его звонка. Я первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, во первых я болела и поэтому решила первый раз воспользоваться доставкой с Еаптеки, так как мне было трудно идти в аптеку, я сразу полностью оплатила заказ и время доставки было с 18 до 21 часа, поэтому я не понимаю, почему я вообще должна была ждать звонка какого то курьера. И мне интересно, почему в доставке все решает курьер, видимо он стоит выше руководства аптеки, раз принимает такие решения. Я позвонила на горячую линию Сбермаркета, где мне сказали, что не имеют отношения к доставки с Еаптеки. И это меня немного удивило, если под эгидой Сбермаркета находится доставка из Еаптеки, то они должны как отвечать за доставку. Сервисом доставки Сбермаркета, Яндекса я пользуюсь постоянно и никогда мне не нужно было ждать звонка курьера. Потом мне позвонили с поддержки Еаптеки и сообщили, что заказ мне привезут завтра, я объяснила, что заказ мне нужен сегодня, так как там лекарства, которые мне нужны для лечения, на что мне ответили, что курьер уехал далеко и возвращаться за моим заказом не будет. У меня вопрос, где написано, что перед доставкой нужно обязательно ждать звонка курьера? И почему у Еаптеки такое отношение к клиентам? Сама я никогда больше этим сервисом пользоваться не буду, и всем знакомым посоветую то же самое, кроме того, такой же отзыв я оставлю на всех интернет площадках, чтобы люди знали и не надеялись на сервис доставки Еаптека
Действительно, сборка и доставка из Еаптеки осуществляется на стороне наших партнёров.
Но нам важно все проверить и улучшить сервис.
Пожалуйста, направьте номер заказа.
Не смогли привезти заказ, а деньги списали
Мне перезвонила девушка-сборщик, сообщила, что части товаров нет в наличии (при этом в приложении они оставались доступными для заказа). Договорились с ней о замене части товаров, а остальные удалили, т. к. нечем было заменить. Девушка не предупредила меня о том, что промокод в этом случае действовать не будет.
Я... Читать отзыв Сделала заказ из Глобуса (Тула). Был применен промокод при заказе на определенную сумму.
Мне перезвонила девушка-сборщик, сообщила, что части товаров нет в наличии (при этом в приложении они оставались доступными для заказа). Договорились с ней о замене части товаров, а остальные удалили, т. к. нечем было заменить. Девушка не предупредила меня о том, что промокод в этом случае действовать не будет.
Я перезвонила ей сама, чтобы уточнить по поводу действия промокода. Она сказала, что да, промокод уже недействителен. Мой заказ она уже закрыла.
На мой комментарий, что такой вариант меня не устраивает, она предложила отметить заказ. Я уточнила по поводу денег, списаны они уже с карты или нет. Девушка уверяла, что средства пока не списаны.
Заказ мы отменили, позже обнаружила, что средства с карты списались.
Получается, что заказ был отменен из-за отсутствия товаров в магазине.
В итоге потрачено время на ожидание, списаны деньги, заказа нет.
Служба поддержки говорит, что деньги вернутся в течение 3 дней.
Если нет возможности поддерживать в актуальном состоянии ассортимент в Приложении, то стоит отказаться от работы с подобными магазинами.
Привезли побитые яйца, возврат не делают
Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа.
УЖАСТНЫЙ СЕРВИС, ДЕНЬГИ СПИСАЛ И ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!
На карточки были последние деньги и пере заказать на другом сайте было невозможно! Я заказывала продукты больной маме, которая не может самостоятельно передвигаться.
Деньги они возвращают в течении 10 дней!
Как быть... Читать отзыв 25.01.2024 в 8-30 заказала доставку из магазина 5-ка, в 12-00 звоню в службу поддержки, где мне говорят, что заказа отменен, так как мои деньги не дошли до магазина по вине сбермаркета.
На карточки были последние деньги и пере заказать на другом сайте было невозможно! Я заказывала продукты больной маме, которая не может самостоятельно передвигаться.
Деньги они возвращают в течении 10 дней!
Как быть в такой ситуации, когда данный маркетплейс позволяет себе такое БЕЗОБРАЗИЕ!
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗА НА ДАННОМ САЙТЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
От данной ситуации не застрахован никто!!!!
Берегите свои нервы и деньги и заказывайте на других более добросовестных сайтах!!!!!
Самый ужасный маркетплейс
Некомпетентные операторы
Отсутствие документальной составляющей при покупке в виде чека
Была произведена покупка по промокоду(в общей сложномти на сумму 2500) с расчётом на то, что с доставкой придёт товарный чек. Курьер передал 2 пакета покупок без каких либо чеков. Естественно нас такой расклад не устраивал, мы позвонили по телефону горячей линии с просьбой предоставления товарного чека о покупке.... Читать отзыв Ужасная организация
Некомпетентные операторы
Отсутствие документальной составляющей при покупке в виде чека
Была произведена покупка по промокоду(в общей сложномти на сумму 2500) с расчётом на то, что с доставкой придёт товарный чек. Курьер передал 2 пакета покупок без каких либо чеков. Естественно нас такой расклад не устраивал, мы позвонили по телефону горячей линии с просьбой предоставления товарного чека о покупке. На что несколько раз оператор высылал чек за услуги курьера (60р).
Было принято решерие о том, что мы оформляем возврат приобретённых товаров. Также позвонили оператору по горячей линии, с просьбой согласовать день и время прихода курьера и способ возврашения денежных средств (в нашем случае промокод на сумму 2500р). Оператор крайне невнятно описал когда будет происходить возвращение товара и КАК нам вернут баллы по промокоду. Естественно товарный чек о возврате также оформляться не будет.
Это безобразие. По факту нас оставили в ситуации, когда мы должны на честном слове поверить, что наши потраченные баллы будут возвращены
С таким беспорядком я встречаюсь впервые, хотя считаю себя крайне непридирчивым человеком.
Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа. Всегда готовы исправить ошибки и предоставить более качественный сервис.
Ужасный сервис
Извините, что подвели ваше доверие.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Нам очень важно провести работу над ошибками и наладить сервис. Показать 1 ответ
Сбермаркет развод на 40%
Простое машенничество чтоб людей развести на покупку. Знала-бы не купила.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Тухлая курица
Пожалуйста, пришлите сюда номер проблемного заказа. Вы ни в коем случае не должны платить за такой опыт. Показать 1 ответ
Справедливость
Зачем присылать промокод, который нельзя использовать
Ужасный сервис
Доставка продуктов на дом
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проработать ошибки.
Подставили , потерял место работы из за раздолбайства персонала .
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого... Читать отзыв Позвонил по поводу подработки в вечернее время , объяснил что мне нужно . Сказали что есть вакантное место в Мега маркете Лента на Планерной улице
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого нет , звоню по телефону +78005004954 .Ой , а у нас на Вас нет ничего , давайте мы Вас перезапишем на другой день , но по другому адресу , а до адреса ехать своим ходом 45 мин. В мурино , а до планерной улице ехать 10 мин . Вот такая подстава . Бесит , неучи , пофигисты .
Не довезли товар, а так же положили пропавшее мясо и масло меньшего объёма.
Заказ был сделан 22.01.2024 г. H26003232214
Мы готовы вернуть деньги. Для этого курьеру нужно забрать товары. Уточните, пожалуйста, вам в какое время будет удобно? Показать 1 ответ
Не привезли часть товаров и игнорируют все сообщения и звонки
Дно а не компания
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Присылают промокод в личные сообщения и блокируют
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли уточнить номер заказа? Проверим, в чем дело.
Отмена заказа
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ
Привозят не тот товар
Ужасная компания, почему ее не прикроют
Пожалуйста, отправьте номер заказа – мы все проверим и проведём работу надо ошибками.
Сбермаркет против семейных отношений
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли бы уточнить номер заказа? Информацию можно посмотреть на почте. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт в сбермаркете
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы не блокируем аккаунты без причины.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ