Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Сбермаркет против семьи
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали... Читать отзыв Сбербанк государственный банк с определённой репутацией. Во многом достойный уважения. Но то что творит Сбермаркет, похоже на диверсию. Аккаунты всей моей семьи заблокировали. Это у них называется закольцованные аккаунты. Семья это и есть закольцованное сообщество, где пересекаются адреса доставки, карты, интересы. Один аккаунт был заблокирован за промокод, который АВТОМАТИЧЕСКИ применился заказ
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали на почту.
Заказ н99383374179.
Мой аккаунт тоже был заблокирован за применения промокода, это и послужило причиной блокировки следующий аккаунтов, якобы закольцованные.
Сбер это СЕМЬЯ или ,,,,, сообщество?
Понятно одна семья это пылинка. С таким подходом к делу у уважаемого Сбера нет будущего. Сбермаркет отстой. Семья самое главное на свете.
Вся информация есть в правилах работы сервиса (2.8-2.10): один клиент может создать только одну учётную запись. Запрещено создавать учётную запись от имени другого лица или указывать недостоверные данные.
просто кинули на деньги
Мы проверили информацию по вашему заказа.
Выяснили с сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, что он был полностью собран и передан без каких-либо отклонений.
К сожалению, деньги вернуть не можем. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация.
Мы передали ваше обращение в технический отдел. Номер заявки AF-71136.
Приносим искренние извинения, что заставляем ждать. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Не пользуйтесь однозначно
Очень сожалеем о возникшей ситуации.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете отправить номер заказа - всё проверим.
От партнера
Как научить сотрудников Сбермаркета слышать своих клиентов
Очень сожалеем о возникшей ситуации. Мы стараемся улучшать качество нашей работы и минимизировать ошибки, но иногда они все же происходят.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки или указать здесь номер заказа.
Продолжение истории о том, как не довезли 13 позиций из заказа на 2 400 руб!
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в... Читать отзыв Обещанного звонка для решения проблемы до обеда 13 января - так и не было. Позвонила сама.
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в данной ситуации не предложили! пришлось настоять на том, чтобы оператор соединила с "главным менеджером" - он, тоже, ничего внятного не смог ответить и предложить!!! звонок был сброшен.... пришлось опять звонить - заново все объяснять! в итоге, мегамаркет сказал, что помочь не может - звоните в сбермаркет!
Это просто издевательство!!!! после очередного звонка мне сегодня утром вернули деньги и бонусы!
И, кстати, представитель, который здесь спрашивает номера заказов - вообще ничем в итоге не помогает! Вчера утром написала номер заказа и до самого вечера со мной никто не связался, пока сама не позвонила!
Доставка не соблюдается
Не рекомендую!
Безобразие с извинениями!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и... Читать отзыв Сделала праздничный заказ сюрприз к юбилею подруги!!! В итоге совершенно случайно за полчаса до окончания времени доставки узнаю,что отменили по техническим причинам заказ!!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и промокод с 200Р !!!! предложить ничего не смогли. Свалили все на ЛЕНТА.
А как же позвонить и предупредить о технич.сбое?!!!
Вообщем, полный беспредел!!!
Мы очень сожалеем, что подвели вас и не смогли порадовать покупками.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно проработаем и разберем с коллегами данную ситуацию, чтобы больше не допускать таких ошибок.
ужасный заказ
Нам очень жаль, что не смогли оправдать ожидания.
Мы уточнили детали по заказу. Простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8).
Хуже сервиса не встречал!
Не советую вообще с ними связываться, хуже сервиса не встречал.
Мы очень сожалеем, что подвели вас и не смогли порадовать покупками.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки. Показать 1 ответ
Не довезли 13 позиций из заказа на 2 400 руб!
Хотя, уже один раз была такая ситуация и курьер без всяких проблем довез заказ в этот же день! Отвратительное отношение к клиентам! мне эти продукты нужны были именно сегодня!
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Примем все необходимые меры, чтобы исправить ситуацию и предоставить вам более качественный сервис. Показать 1 ответ
отвратительный сервис
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.
ужасный сервис
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Обман и неразбериха.
Ложная информация
Мало того, что постоянно отсутствуют позиции в магазине и приходится постоянно заменять их, так и еще и такое отношение, указывают «персональный промокод», а по факту ерунда какая-то.
Это единственный сервис, который работает в моем городе, так как нахожусь уже на 8 месяце беременности и нет возможности таскать пакеты с продуктами с магазинов (муж на СВО).
Пожалуйста, отправьте номер вашего последнего заказа – мы поделимся новый скидкой.
Самый ужасный сервис
Мы очень сожалеем, что не смогли оправдать ожидания.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Обман со скидкой
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы хотели оформить заказа в МегаМаркете? По данной ситуации обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам. Вам обязательно помогут. Показать 1 ответ
Не рекомендую, обманывают с кешбеком
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.
Не надежные
А они пишут, что сделают доставку за нас, какие они хорошие, только закажи.
Нет доверия к ним, очень не надежные, Всё время какие то отговорки, как у маленьких детей. Испортили два праздника. Сегодня второй раз.
Прежде всего хотим принести извинения. Очень жаль, что мы подвели с уровнем сервиса.
Пожалуйста, вы могли бы поделиться номером заказа?
Обманщики и мошенники!!! Ужасно работабт
Очень сожалеем о возникшей ситуации.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете отправить номер заказа - всё проверим.
Ужасный Сбермаркет
23.12.2023, предновогодняя неделя, масса дел на работе и дома, короче надо все успеть. Поэтому пытаешься где-то сэкономить... Читать отзыв Очень плохо работает данный онлайн-сервис доставки продуктов. За две недели использования ресурса мне дважды срывали доставку продуктов, отключали мой профиль от доставки, не реагировали на мои обращения. На два моих претензионных письма не ответили до настоящего времени (прошло две недели). И так по порядку.
23.12.2023, предновогодняя неделя, масса дел на работе и дома, короче надо все успеть. Поэтому пытаешься где-то сэкономить время. Доставка продуктов как раз тот случай и этой возможностью я пользуюсь регулярно. Сбермаркетом до этого не пользовался прибегал к услугам другого крупного конкурента. Но промокоды на первый заказ сделали свое дело). Произвел заказ, оплатил. Его приняли и назначили доставку через 40 минут. Отлично есть время заняться другими делами. Так пролетело 1,5 часа. Доставки нет. Ладно, проверяю заказ на сайте: «Доставка задерживается, ищем курьера…». Проходит еще час. Мне уже надо ехать по другим делам, а я сижу дома и уже 2,5 час жду доставку. Звоню в службу поддержки. Там извиняются, говорят что все исправят и если через час мне не привезут заказ что бы я еще раз перезвонил. Отлично. День потерян, вместо того что бы спокойно заниматься делами я сижу дома жду заказ и названиваю в тех. поддержку. Проходит еще 50 минут. Захожу на сайт посмотреть свой заказ и обнаруживаю что он отменен по причине: «не смогли найти курьера для доставки». Итог: 3,5 часа ожидания доставки вместо 40 минут, отмена заказа и поездка в магазин за продуктами самостоятельно. День просто насмарку. Целый день я занимался Сбермаркетом, а если бы сразу утром поехал сам за продуктами то успел бы сделать все что запланировал. До этого уже пользовался услугами доставки других онлайн-сервисов, но с таким не сталкивался. Да, были переносы времени доставки, но полной отмены заказа не было никогда. Деньги конечно вернули, но дело то не в деньгах, а в том что доверия данному онлайн-сервису больше нет. По этому поводу написал претензию и отправил на электронную почту Сбермаркета, указанную на сайте, но ответа не получил. Через 5 дней решил для эксперимента сделать еще один заказ. Все повторилось: заказ приняли, собрали, назначили время доставки, несколько раз перенесли срок доставки и отменили заказ. А затем вообще стали банить мой адрес доставки указывая: «по данному адресу доставки нет».
Мой опыт пользования данным ресурсом сугубо негативный. Ему нельзя доверять. Попытка экономии времени при использовании данного онлайн-сервиса приводит только к нервотрепке и потерей этого самого времени.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен. Спасибо.
Сбермаркет - контора обманщиков и мошенников
Дно!дно!дно
По закону РФ вы не имеете право не подтверждать возврат на некачественную еду! Стыд и позор вам ,за такое отношение!
Я ждала еду 2 часа, и мне привозят такое говвввввн..,что даже есть не хочется ну собственно,я и ни поела из-за вас,забирать заказ и возвращать деньги отказались ,спасибо за испорченный вечер ,буду дальше обращаться ,чтобы мне вернули деньги так как такое отношение к людям нужно рубить сразу !
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Заказов нет, сборка от часа
Очень и очень жаль
То что упаковали каждый продукт в отдельный пакет, привезли в обозначенный интервал, вежливо передали заказ, - всё это мне понравилось. Но не могу поставить больше 1 звезды за то, что я выбирала, покупала и ожидала доставку свежих продуктов, а привезли замороженные (руккола, салат айсберг, сельдерей, яблоки - особенно жалко). Покупала практически на последние деньги, оставила... Читать отзыв
То что упаковали каждый продукт в отдельный пакет, привезли в обозначенный интервал, вежливо передали заказ, - всё это мне понравилось. Но не могу поставить больше 1 звезды за то, что я выбирала, покупала и ожидала доставку свежих продуктов, а привезли замороженные (руккола, салат айсберг, сельдерей, яблоки - особенно жалко). Покупала практически на последние деньги, оставила себе до следующей з/п 1.500 рублей, за заказ отдала больше 2.000 рублей, которые, можно сказать, выброшены. Очень и очень жаль.
Глубоко сожалеем о том, что ваш опыт использования нашего сервиса оставил отрицательное впечатление.
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Примем все необходимые меры, чтобы исправить ситуацию и предоставить вам более качественный сервис доставки.
Очень и очень жаль.
Для того, чтобы мы все проверили, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Шарашкина контора
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Отвратительно