Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Мошенники, деньги списали, а продукты не привезли
13.10.23 в магазине Ашан. В назначенный интервал приехал курьер передал заказ. Когда я начала разбирать пакеты поняла, что нет половины продуктов, на сумму 2300! Написала и позвонила в тех поддержку сразу, деньги возвращать отказались, нет подтверждения из магазина... делайте выводы... Сижу теперь без денег и еды
Зря потраченное время
НЕ уважаемая компания! Вы забыли, про "правила торговли". Вы не можете без согласия клиента расторгнуть сделку! Мне не нужны купоны в качестве извинения, тем более, которые действуют на покупку в Сбермаркете. Ни я, ни моя семья купонами сыты не будем.
Мне нужен мой заказ, и вернуть 8 часов моей жизни, которые я на вас потратил.
Общение в чате с поддержкой ни к сему не привело "ничего сделать не можем".
Категорически не рекомендую!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Если не затруднит, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся и проработаем ошибки.
Зря потраченное время
Ужасное качество обслуживания!
Ужасная контора
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Мы все детально проверим, а также причины блокировки.
Ужасное отношение к клиентам
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора... Читать отзыв Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора что в офисе буду только до 18.00 мне сказали учтем. в качестве извинений начислил промокод!
а в 17.02 забрали промокод!
Здравствуйте! Промокод ops777777ezaa1 был направлен вам по ошибке, поэтому его не получится использовать. Просим прощения.
в 18.00 никто заказ не привез.
Мало что тебе не сообщают о задержках, о переносе время, они еще и промокоды сначала дают а потом забирабт.
Вот такое отношение к клиенту.
больше работать с ними не будем.
Наш сервис стремится обеспечить быструю и своевременную доставку, однако иногда возникают непредвиденные обстоятельства, влияющие на временные рамки.
Для проработки проблемы, пожалуйста, отправьте номер заказа.
Деньги за заказ не возвращают.
Скатились ниже некуда!
Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа? Мы проверим, что случилось и примем все меры для исправления ошибок.
Скатились ниже плинтуса
Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.
Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все сработало.
Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют... Читать отзыв Сделал заказ H20797021703 с применением промокода. Промик применился, деньги списались. Через пару часов отменили заказ и заблокировали аккаунт.
Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.
Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все сработало.
Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют и аккаунт банят.
Раньше часто заказывал, был клиентом с 2019 года. Ну раз не нужен клиент - пофиг буду в других местах заказывать.
В общем крайне не доволен, сервис скатился ниже плинтуса.
Отмена доставки 2 раза подряд
Такого сервиса я ещё не встречал, и не хотел бы
8.10.23 скачал приложение сбермаркет.
Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.
При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.
Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.
Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.
Далее... Читать отзыв Итак.
8.10.23 скачал приложение сбермаркет.
Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.
При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.
Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.
Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.
Далее я зарегистрировался на втором своем номере +79101708427, снова собрал заказ, оплатил.
Ввел уже промкод который нашел на оффсайте.
Произвел оплату, конечно же ввел ту же почту и карту что и на предыдущем аккаунте(+79042536586). Потому что я не имею десять аккаунтов на электронной почте и десять карт разных банков. Почта и карта у меня только ОДНА.
После оплаты моей аккаукт +79101708427 заблокировали.
Теперь вопрос , как мне тогда стать клиентом сбермаркета?
Номеров у меня больше нет, почты и карты тем более.
Позвонив в поддержку, мне сказали, что никак.
То есть прямым текстом сказали, что ты не можешь быть нашим клиентом даже если и хочешь.
Заказ отменен из-за нарушения пункта 2.9.
Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого, СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи Клиента. Если СберМаркет выявит совершение Заказов Клиентом с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Клиентом большого количества Товаров, СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи такого Клиента.
Промоды вам? Шиш!
У нас есть разные промокоды. Некоторые промокоды ограничены по не только по срокам, но и по времени применения.
Сбермаркет
Моя оценка -100. Не пользуйтесь данным сервисом. СберБанк просто себя дискредитирует подобной работой
Мошенничество
1. Почему вы принимаете заказы и принимаете оплату на адрес, на который вы не производите доставку?
2. Почему вы на все наши звонки, открыто врали что доставка будет?
3. От доставки мы отказываться сами не будем и все разговоры пишем на диктофон и факт мошенничества с вашей стороны мы фиксируем!
После этого, сбермаркет мгновенно сам отменил заказ и мгновенно вернул деньги.
Удивлены мы сильно! Открытое мошенничество!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанная ситуация недопустима.
Мы передали ваше обращение техническим специалистам. Обязательно разберемся и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Направили на почту, которая указана в заказе, письмо с промокодом. Надеемся, в будущем вы им воспользуетесь и дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Бывший работник (курьер)
Работа курьеров
Применение промокодов Обман не видитесь на это
Отменили заказ
Аккаунт заблокирован из-за нарушения пункта 2.9.
Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого, СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи Клиента. Если СберМаркет выявит совершение Заказов Клиентом с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Клиентом большого количества Товаров, СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи такого Клиента.
Ужасное приложение
Заказывали через СберМаркет в Магните, больше не буду пользоваться этим приложением, подвели сильно
Обман и ужас
Доставку отменяют и все!!!
Оформляйте другой заказ! Что это издевательство???
Я заказывала утром продукты в 10:00, но время 16:20 продуктов все нет...а так на минуточку это уже почти третий пропуск еды!!! И уже второй заказ за день - повторный!
Реклама зашкаливает... Читать отзыв Я конечно была очень РАЗОЧАРОВАНА, когда мне сообщили, что ваш заказ просто Отменён!!! И не сможет быть доставлен от слова СОВСЕМ, ни завтра, ни послезавтра, НИКОГДА!!!
Оформляйте другой заказ! Что это издевательство???
Я заказывала утром продукты в 10:00, но время 16:20 продуктов все нет...а так на минуточку это уже почти третий пропуск еды!!! И уже второй заказ за день - повторный!
Реклама зашкаливает к призыву, а по факту им на всех наплевать!!!! Закрывайте этот "чудо" проект и обман людей!
Отмена моего заказа 2 раз подряд по вине компании
А ведь в заказе есть кисломолочная продукция и в каком виде она приедет ко мне?
Это издевательство над людьми!
Если хотите ждать товар по 2 дня, вам сюда...
Организация,как и весь сбербанк,ШАРЛОТАНЫ
Ужас, не обращайтесь в эту доставку
Недобросовестное отношение к покупателю
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Пришлите, пожалуйста, в ответном комментарии номер заказа, чтобы мы могли его проверить и провести работу над ошибками.
Нет курьеров и не будет !
Хуже некуда
Не советую никому от слова совсем.
Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и вам пришлось длительное время ожидать заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер заказа. Обязательно разберемся в причинах и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Жалоба на доставку
Попали в эту ситуацию уже второй раз. Сделали заказ срок доставки изначально был заявлен 120-150 минут, но даже по истечении этого времени робот по телефону ещё увеличивает время доставки. В итоге оказалось , что заказ вообще не привезут, произошёл сбой о котором я узнала только почти через 2 часа. В итоге испорченный... Читать отзыв Безответственный подход к сервису доставки из ресторанов.
Попали в эту ситуацию уже второй раз. Сделали заказ срок доставки изначально был заявлен 120-150 минут, но даже по истечении этого времени робот по телефону ещё увеличивает время доставки. В итоге оказалось , что заказ вообще не привезут, произошёл сбой о котором я узнала только почти через 2 часа. В итоге испорченный вечер и НИ КАКОЙ компенсации. Почему никто не мониторит исполнении доставок, почему такая безответственность???
Мы приносим извинения за то, что сорвали сроки доставки. Так быть, конечно, не должно.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации и исключить дальнейшее ее повторение. Для этого уточните номер заказа, пожалуйста.
Никогда не заканчиваете
Приносим извинения, что не смогли доставить заказ и нарушили ваши планы.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Отношения ужасное
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.