Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2980 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
КУРЬЕР ПОКАЛЕЧИЛ МОЮ СОБАКУ
При ударе моя собака отлетела на пару метров.
Я пыталась остановить курьера, однако, он скрылся с места происшествия, видя что сбил... Читать отзыв 27.05.2024 в районе 18:30-19:30 вечера, была сбита на большой скорости моя собака курьером доставки «Сбермегамаркет» на электровелосипеде. Курьер летел с большой скоростью по улице Сухонская, в сторону Сухонская улица, д.9 (недалеко от жилого дома по адресу: Проезд Шокальского 36 к2).
При ударе моя собака отлетела на пару метров.
Я пыталась остановить курьера, однако, он скрылся с места происшествия, видя что сбил животное!
Курьер, сбив собаку, развернулся и поехал в сторону Сухонской улицы, д. 15.
Друзья, мы шли по тротуару для пешеходов!!! Собака была на поводке.
После страшного инцидента мы сразу отправились в клинику, так как собака была в плохом состоянии. Там нам поставили обезболивающее и кровоостанавливающее. Далее, нас направили в другую клинику для снимка ренгена и узи. Моя Стефи получила стресс! Её состояние плачевное: ушибы внутренних органов, ушиб глазного яблока, травма головы. В добавок из-за всего случившегося моя собака заболела бронхитом!
Сейчас нам нужно делать МРТ головного мозга. МРТ делается под общим наркозом, однако, сейчас его делать нельзя, так как собака может не выдержать.
Сейчас она проходит лечение. Я пытаюсь изо всех сил восстановить её здоровье.
Моя любимая собака, источник бесконечной радости и доброты, сейчас сражается за свое здоровье. Она всегда радовалась жизни, а сейчас лежит со слезами на глазах!
Мы боремся вместе с ней каждую минуту.
Я стараюсь дать ей всю необходимую поддержку и заботу.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛА!!!
Работаю курьером
Прекратите ими пользоваться и они задумаются
Простите, пожалуйста, что не смогли довезти товары, на которые вы рассчитывали. Возврат денег за позиции ранее уже был оформлен, деньги возвращаются в течение 3-5 дней на карту, указанную при оплате.
Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Ужасный сервис
Уточните, пожалуйста, номер заказа — проработаем ошибки, чтобы больше такого не повторилось.
Менеджер по привлечению ритейлеров
Менеджер по привлечению ресторанов
Специалист технической поддержки
Ужас!!! Через раз нервотрёпка!
Чтобы мы могли во всем разобраться подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Заказ H69031839106, не доложили товары, деньги не вернули
Сразу написала в поддержку сбермаркета в чат, оставила обращение, звонила на горячую линию +7 800 222-11-00. Просила... Читать отзыв Привезли заказ, заказ проверяла при курьере, но спросонья и от усталости (работала в ночную смену, спала 2 часа), проморгала что не довезли масло сливочное 2 пачки. Обнаружила это сразу, как ушёл курьер, звонила ему на телефон 89011320898 с номера с окончанием 7787, звонок сбросился.
Сразу написала в поддержку сбермаркета в чат, оставила обращение, звонила на горячую линию +7 800 222-11-00. Просила проверить камеры сборщика и принять меры.
Итог: деньги не вернули. Аргументация сбермаркета: с товарами всё в порядке - иными словами, я лгу. И тут уже можно в суд подавать на защиту чести и достоинства. Со слов операторов от горячей линии: надо было сразу курьеру сказать что товаров не хватает, он бы нам честно передал ваши слова. Спрашиваю: а если курьер и является вором, он тоже вам честно передаст мои слова? (Это при том, что курьер ждать разборок не будет, пока клиент звонит на горячую линию, у него заказы другие ждут , да и вообще он лицо не ответственное, ничего не решает и по любому, вопрос решается с поддержкой сбермаркета). В ответ слышу что-то невразумительное о том что такие правила и курьеры у них порядочные - это учитывая, что текучка курьеров в любых сервисах страшная, в том числе и потому что на эту должность часто приходят люди, нечистые на руку. Никого не обвиняю и себя за невнимательность не оправдываю, но получается, политика сбермаркета подразумевает слово курьера и сборщика против слова клиента. И априори, в любой непонятной ситуации лжёт клиент, хотя по закону клиент всегда прав. Более того, пакеты, в которых были привезены продукты, не были завязаны, протянул руку и взял что хочешь. Вопрос - почему? Например, Мегамаркет всегда привозит пакеты, завязанные на два узла - их только ножницами можно разрезать, вопросов к курьеру было бы уже меньше, разборки бы шли со сборщиком. В общем, дело не в 133 рублях, на которые кинул сбермаркет, просто обидно от несправедливости, безнаказанности и скотского обращения к людям.
По правилам работы сервиса 6.9 получатель должен проверить количество, сроки годности и качество позиций в момент приемки заказа.
Подробно с правилами сервиса можно ознакомиться на сайте — https://sbermarket.ru/sp/rules-sbermarket
Когда доставим, сами не знаем
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Обязательно проработаем этот момент со службой доставки и в дальнейшем не допустим таких ситуаций.
Отвратительное обслуживание, и нет улучшения
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ
Оператор контактного центра
оператор контактного центра
Оператор контактного центра
оператор контактного центра
Не работает поддержка
Вчера долго ждал свой заказ, по приезде обнаружил, что заказ не собран полностью, курьер связался с поддержкой, там нам пояснили, что курьер заберет обратно заказ, а я должен буду оформить заявку на возврат.
В итоге заявку на возврат не принимают, статус заказа "доставлен", а через обратную связь нельзя связаться, деньги не возвращают.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.
Отменили заказ после двух часов ожидания
Мне же ответили, что курьер сидит и ждёт заказ. Меня обманули и потянули время в течение двух часов, а ещё и возврата денег нет, я последние деньги на карте использовала, даже перезаказать не могу, т. к денег нет на карте.
Подскажите, пожалуйста, его номер. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
Не пользуйтесь этим сервисом!
Теперь и другой батут детям не купить, потому что надо возврат ждать.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения подобных вопросов вы можете обращаться в службу доставки, в которой вы оформляли заказ. Информация о заказе для нас является конфиденциальной и получить консультацию вы можете по телефону службы поддержки партнера.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Привезли брак!
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Похищение денежных средств с карты клиента
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Не привезли товар
Нам очень важно разобраться в произошедшем. Могли бы подсказать номер заказа? Показать 1 ответ
Привезли отвратительный товар!
Однако, мы руководствуемся правилами сервиса, когда предоставляем ответ. Таким образом, согласно пункту правил сервиса 6.9., который вам уже озвучивали ранее: клиент обязан проверить товар при курьере. Если клиент принял заказ, сервис оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензий и компенсации. К сожалению, вернуть деньги не получится.
Украли товар из заказа в сбермаркете
Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. После проверки мы обязательно напишем вам снова. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Подскажите, пожалуйста, номер проблемного заказа — разберемся в случившемся и проработаем ошибки.
Кидалы бедняки
Отвратительный сервис
Напишите, пожалуйста, номер заказа - мы проверим информацию.
Отвратительная организация
. Научитесь работать
Ущемляют права человека. Не хотят исправить свои ошибки
Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер последнего вашего заказа, так мы сможем проверить всю информацию по вашим данным.
Отвратительный Сервис!!
Из-за повышенной нагрузки курьеры не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.
В качестве извинений коллеги направили вам промокод — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы"). Надеемся, вы останетесь с нами.
Шаражкина контора
Нет денег, но вы держитесь
Срок возврата стандартный и зависит от работы банка. К сожалению, ускорить данный процесс нельзя. Понимаем, что это совсем неудобно. Нам жаль, что не можем вернуть деньги сразу.