Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Хуже сервиса я ещё не встречал
Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню... Читать отзыв
Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню в сбермаркет, говорят "промокод должен восстановить своё действие, если нет, пишите в чат" спустя 10 минут этого не произошло. Пишу в чат, говорят "мы ничего не можем сделать, промокод другой выдать не можем"
Спустя время попробовал снова промокод, не сработал, звоню оператору, он, слава богу, понял что я хотел от сервиса и максимально старался помочь, нежели его коллеги ранее, сказал что сегодня все работает через ж**у (утрирую) и заработает скорее всего завтра
СПАСИБО СБЕРМАРКЕТУ ЗА ПРО***ННЫЙ ПРОМОКОД И НЕДОСТАВКУ ЕДЫ
H16795805792 - номер заказа
В качестве компенсации за негативный опыт на электронную почту, которая указана в личном кабинете, направлен промокод. Больше вас не подведем!
Бардак, поддержка отвечает по 1,5 часа, возврат денег не оформить
Если не затруднит, напишите наименование позиций, которые не были доставлены. Поможем решить проблему.
Отменили заказ,не вернул деньги.
Если не затруднит, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь.
Не вернули деньги и не доставили заказ
Ни продуктов, ни денег
В 17-30 позвонила в службу поддержки, оператор сказал, что деньги возвратятся в течение 3-х рабочих дней!!! А у меня завтра День рождения, приглашены гости из другого города! Вот что мне им отвечать? Я пенсионер, у меня нет лишних денег, чтобы отдавать их кому то на 3 дня!
И ваши извинения абсолютно не нужны, они ничего не меняют.
В итоге ни продуктов, ни денег и испорченный праздник!
Наказывайте виновных или платите из собственного кармана!
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Еда, еда еда!!!
Сбермаркет урасный сервис
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Тупой сервис
Который раз сталкиваюсь что привозят не то что я заказывала, делают замены на свое усмотрение и дороже чем в заказе так ещё и доказать нет возможности что правда на моей стороне, постоянно тратишь время на выяснение по их ошибке,в техподдержке отвечают что с товарами все нормально и возврата не будет, нормально это когда место... Читать отзыв Самый тупой сервис и поддержка такая же
Который раз сталкиваюсь что привозят не то что я заказывала, делают замены на свое усмотрение и дороже чем в заказе так ещё и доказать нет возможности что правда на моей стороне, постоянно тратишь время на выяснение по их ошибке,в техподдержке отвечают что с товарами все нормально и возврата не будет, нормально это когда место кефира коньяк привезут а не масло которое дороже чем я заказывала, нет не в одном сервисе такого бардака.Хотя дочь живёт в Екатеринбурге и говорит что к них нет проблем
Очень сожалеем, что не смогли порадовать вас покупками. Постараемся изменить это мнение.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Жулики и воры в законе
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки. Показать 2 ответа
Заказ H63993757035
Мы искренне сожалеем, что с вами произошла такая неприятная и, конечно же, совершенно недопустимая ситуация.
Заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и постоянно работаем над качеством нашего сервиса, чтобы исключить подобное в будущем.
В качестве извинения направили на почту промокод. Надеемся, в будущем вы им воспользуетесь и дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Недовезли заказ и не возвращают деньги!!!!!
Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Не привозят оплаченные товары
Искренне сожалеем, что эта неприятность заставила вас усомниться в качестве нашей работы.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
на вокзале обслужат лучше, еще и на кормят :)
Примите наши извинения за то, что заказ не был доставлен вовремя. Опоздания — это всегда неприятно, и мы работаем над тем, чтобы их было как можно меньше.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки.
Не работает сайт
Больше ничего не получается.
Всё эти манипуляции заняли почти полчаса.
У вас нет денег нанять нормального программиста?
Если у вас возникли сложности во время оформления заказа, то вы можете позвонить нам по номеру +7 800 222-11-00 или написать в чат приложения/сайта. В беде не оставим.
Это не сервис это издевательство
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса. Проведем работу над ошибками.
В качестве извинений направили вам промокод на почту. Показать 1 ответ
Доставку отменили без согласования.Возврат денег через неделю.
Извините, пожалуйста, за то, что сорвали планы и подвели с доставкой. Пришлите номер заказа. Проведем работу над ошибками.
Ужасное обслуживание
Отвратительно
Пожалуйста, примите наши извинения за то, что сорвали сроки доставки.
Из-за повышенной нагрузки курьеры не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.
Не покупайте электронику, динамят с гарантией.
В чат подтягивают продавца и я с ним должен общаться... Скидывают кривые файлы в ворде чтобы я заполнял заявление, потом я это должен сканировать и загружать. Потом барыга скидывает левый адрес, и я за свой счёт должен отправлять по почте бракованный... Читать отзыв Самая ужасная гарантия за последние 15 лет что видел... Сломался SSD через несколько месяцев после покупки, создал обращение № CCS-2943219.
В чат подтягивают продавца и я с ним должен общаться... Скидывают кривые файлы в ворде чтобы я заполнял заявление, потом я это должен сканировать и загружать. Потом барыга скидывает левый адрес, и я за свой счёт должен отправлять по почте бракованный товар в мск, и скидывать в чат чек от почты… После того как они приняли бракованный диск уже почти 40 дней прошло, в чатах ответа не добиться сплошное бла бла. В общем лютая помойка.
Накипело, ужасный сервис
За последние 2-3 месяца мной были сделаны 3 заказа. Первый раз привезли не тот товар. Это была вина продавца, Сбермаркет мне предложил промокод или вернуть товар назад. Я решила принять промокод. На этом разошлись.
Второй раз при заказе товара я не внимательно прочитала описание товара,... Читать отзыв Опыт покупок на Сбермаркете у меня не большой, но мне хватило понять, что нам не по пути…
За последние 2-3 месяца мной были сделаны 3 заказа. Первый раз привезли не тот товар. Это была вина продавца, Сбермаркет мне предложил промокод или вернуть товар назад. Я решила принять промокод. На этом разошлись.
Второй раз при заказе товара я не внимательно прочитала описание товара, заострила внимание на фото, которое совершенно не имело отношение к товару. Я захотела вернуть его. Сбермаркет совершенно не участвует в возврате, он просто связывает в чате тебя с продавцом, а дальше как хочешь, так и возвращай этот товар. Все расходы за возврат оказались на мне, через полторы недели, как только продавец получил товар, мне вернулись деньги. Короче, одним словом до Озона им еще расти и расти…
Третий заказ я решила сделать из-за того, что остался промокод от первого неудачного заказа. Все оформила, жду доставку, а доставки нет… Жду уже четвертый день, доставят или нет, неизвестно…..
Больше я в это болото ни ногой. Как только решится вопрос с последней доставкой, удалю приложение и забуду про него как страшный сон.
Иногда нас путают с МегаМаркетом. Это понятно, названия похожие. Попробуйте написать им в поддержку.
Возврат денег
Уточните его номер, пожалуйста.
О доставке
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ
Не советую пользоваться данным сервисом.
P.S.
Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина контора. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.
Вы когда будете забирать свои доставки?!
Плохо разочарование
Не привезли заказ
Кому блин?дерьмо,а не сервис,обещают скидку по промокоду,тут же за доставку с тебя попросят рублей 300-500!
Не ведитесь на их рекламу.
Поимеете убытки
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. В ситуации разберемся.
СССССКА,ЗЛОСТИ НЕ ХВАТАЕТ!!!
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.
Заблокировали аккаунт без всяких причин. В чате причину сказать не могут
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Фото заказа стоимостью в 3000
Пару лет пользовалась доставкой продуктов OZON. Сбермаркет заспамил звонками и всевозможными скидками. Перешла к ним. Оформила заказ на 3000. Курьер, якобы не дозвонился до меня и закрыл заказ. Связавшись с оператором, выяснилось, что курьер оставил заказ у двери. Однако у двери его не оказалось. Кроме того, я не давала на это согласие по ряду... Читать отзыв Не ведитесь на громкое имя Сбер!
Пару лет пользовалась доставкой продуктов OZON. Сбермаркет заспамил звонками и всевозможными скидками. Перешла к ним. Оформила заказ на 3000. Курьер, якобы не дозвонился до меня и закрыл заказ. Связавшись с оператором, выяснилось, что курьер оставил заказ у двери. Однако у двери его не оказалось. Кроме того, я не давала на это согласие по ряду объективных причин: недобросовестные соседи, состав заказа - быстропортящиеся продукты. Обещали провести расследование в течении часа и вернуть деньги. В итоге позвонив трижды сама, я поняла, что вопрос решится в лучшем случае завтра. Позвонив утром в колл-центр, я узнаю, что моя заявка закрыта и принято решение о невозврате денег, потому что курьер предоставил фото продуктов у двери моей квартиры👍Фото, которое обошлось мне в 3000 рублей!
Резюмируя все изложенное выше: если у вас есть лишние деньги на развитие Сбермаркета - оформляйте заказ прямо сейчас!
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться.
Очень плохая доставка
Пришлите, пожалуйста, повторно в наш чат поддержки скриншот ошибки применения промокода. Всё проверим и постараемся помочь!