Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Очень плохо
Заблокировали аккаунт
Отвратительно
Цена вопроса - корм для собаки. 1 пакет.
Указали время доставки 15:43–16:03
Сейчас 20:40. Ни ответа ни привета. Заказ даже не в сборке ещё.
В кабинете время доставки меняется каждые 15 минут.
Сейчас ставят доставку уже на 21:00-21:20
Безобразное отношение. Дозвониться в службу поддержки не реально.
Сбермаркет - Что вы там курите??? Отсыпаться мне тоже !!!
Отвратительный сервис во всем
В итоги назначили курьера, чтобы заорали пакет с продуктами и мне вернули деньги. На слетающий день Курт должен приехать до 12 дня, и как вы думаете он приехал? Нет! Подножка отвечает? Нет?
И это все не первый раз творительный сервис во всем. Можно было бы поставить 100 по одной звезде сделала бы
Убогий сервис
Аккаунты и мой и жены заблокировали.
По горячей линии адекватного ответа нет, востановить невозможно.
Потратили время и денег ещё одолжили сервису на 3 дня.
Плевать на клиентов
Воруют деньги!
А деньги не вернули!!!
И всё! Тишина!
Пишу в поддержку, прошу вернуть деньги!
Второй день со мной общаются робот!
А сейчас вообще тишина просто нет ответа!!!
Напишу заявление в полицию!
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
Просто ужас
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и проработать ошибки.
Обман, не советую.
Бан за промокод без восстановления
Ответ из ВК "Наша система безопасности обнаружила, что вы были ранее зарегистрированы в личном кабинете. По правилам сервиса один пользователь может иметь только один личный кабинет."
Как же я мог зарегистрировать два личных кабинета на один телефонный номер? Возможно очень давно заходил с номера телефона, а сейчас увидел, что есть сбер ид и зашёл с него. Номер телефона спросили и я указал свой единственный. Он у меня один уже более 10 лет. Далее полный игнор. Забанили. а значит ты не нужен.
Хуже сервиса я ещё не встречал
Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню... Читать отзыв
Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню в сбермаркет, говорят "промокод должен восстановить своё действие, если нет, пишите в чат" спустя 10 минут этого не произошло. Пишу в чат, говорят "мы ничего не можем сделать, промокод другой выдать не можем"
Спустя время попробовал снова промокод, не сработал, звоню оператору, он, слава богу, понял что я хотел от сервиса и максимально старался помочь, нежели его коллеги ранее, сказал что сегодня все работает через ж**у (утрирую) и заработает скорее всего завтра
СПАСИБО СБЕРМАРКЕТУ ЗА ПРО***ННЫЙ ПРОМОКОД И НЕДОСТАВКУ ЕДЫ
H16795805792 - номер заказа
В качестве компенсации за негативный опыт на электронную почту, которая указана в личном кабинете, направлен промокод. Больше вас не подведем!
Бардак, поддержка отвечает по 1,5 часа, возврат денег не оформить
Если не затруднит, напишите наименование позиций, которые не были доставлены. Поможем решить проблему.
Отменили заказ,не вернул деньги.
Если не затруднит, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь.
Не вернули деньги и не доставили заказ
Ни продуктов, ни денег
В 17-30 позвонила в службу поддержки, оператор сказал, что деньги возвратятся в течение 3-х рабочих дней!!! А у меня завтра День рождения, приглашены гости из другого города! Вот что мне им отвечать? Я пенсионер, у меня нет лишних денег, чтобы отдавать их кому то на 3 дня!
И ваши извинения абсолютно не нужны, они ничего не меняют.
В итоге ни продуктов, ни денег и испорченный праздник!
Наказывайте виновных или платите из собственного кармана!
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Еда, еда еда!!!
Сбермаркет урасный сервис
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Тупой сервис
Который раз сталкиваюсь что привозят не то что я заказывала, делают замены на свое усмотрение и дороже чем в заказе так ещё и доказать нет возможности что правда на моей стороне, постоянно тратишь время на выяснение по их ошибке,в техподдержке отвечают что с товарами все нормально и возврата не будет, нормально это когда место... Читать отзыв Самый тупой сервис и поддержка такая же
Который раз сталкиваюсь что привозят не то что я заказывала, делают замены на свое усмотрение и дороже чем в заказе так ещё и доказать нет возможности что правда на моей стороне, постоянно тратишь время на выяснение по их ошибке,в техподдержке отвечают что с товарами все нормально и возврата не будет, нормально это когда место кефира коньяк привезут а не масло которое дороже чем я заказывала, нет не в одном сервисе такого бардака.Хотя дочь живёт в Екатеринбурге и говорит что к них нет проблем
Очень сожалеем, что не смогли порадовать вас покупками. Постараемся изменить это мнение.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Жулики и воры в законе
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки. Показать 2 ответа
Заказ H63993757035
Мы искренне сожалеем, что с вами произошла такая неприятная и, конечно же, совершенно недопустимая ситуация.
Заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и постоянно работаем над качеством нашего сервиса, чтобы исключить подобное в будущем.
В качестве извинения направили на почту промокод. Надеемся, в будущем вы им воспользуетесь и дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Недовезли заказ и не возвращают деньги!!!!!
Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Не привозят оплаченные товары
Искренне сожалеем, что эта неприятность заставила вас усомниться в качестве нашей работы.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
на вокзале обслужат лучше, еще и на кормят :)
Примите наши извинения за то, что заказ не был доставлен вовремя. Опоздания — это всегда неприятно, и мы работаем над тем, чтобы их было как можно меньше.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки.
Не работает сайт
Больше ничего не получается.
Всё эти манипуляции заняли почти полчаса.
У вас нет денег нанять нормального программиста?
Если у вас возникли сложности во время оформления заказа, то вы можете позвонить нам по номеру +7 800 222-11-00 или написать в чат приложения/сайта. В беде не оставим.
Это не сервис это издевательство
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса. Проведем работу над ошибками.
В качестве извинений направили вам промокод на почту. Показать 1 ответ
Доставку отменили без согласования.Возврат денег через неделю.
Извините, пожалуйста, за то, что сорвали планы и подвели с доставкой. Пришлите номер заказа. Проведем работу над ошибками.
Ужасное обслуживание
Отвратительно
Пожалуйста, примите наши извинения за то, что сорвали сроки доставки.
Из-за повышенной нагрузки курьеры не успели всё сделать в срок. Чтобы это исправить, мы с коллегами активно работаем над расширением штата курьеров и сборщиков.