Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2981 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Справедливость
Зачем присылать промокод, который нельзя использовать
Ужасный сервис
Доставка продуктов на дом
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проработать ошибки.
Подставили , потерял место работы из за раздолбайства персонала .
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого... Читать отзыв Позвонил по поводу подработки в вечернее время , объяснил что мне нужно . Сказали что есть вакантное место в Мега маркете Лента на Планерной улице
города Санкт -Петербург . Прислали сообщение что меня ждут на обучение по адресу Санкт - Петербург Коменданский пр. , 3 лит А в 18 часов 00 минут 22 января . Приехал , ни кого нет , звоню по телефону +78005004954 .Ой , а у нас на Вас нет ничего , давайте мы Вас перезапишем на другой день , но по другому адресу , а до адреса ехать своим ходом 45 мин. В мурино , а до планерной улице ехать 10 мин . Вот такая подстава . Бесит , неучи , пофигисты .
Не довезли товар, а так же положили пропавшее мясо и масло меньшего объёма.
Заказ был сделан 22.01.2024 г. H26003232214
Мы готовы вернуть деньги. Для этого курьеру нужно забрать товары. Уточните, пожалуйста, вам в какое время будет удобно? Показать 1 ответ
Не привезли часть товаров и игнорируют все сообщения и звонки
Дно а не компания
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Партнер Халвы
Спасибо, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны.
Присылают промокод в личные сообщения и блокируют
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли уточнить номер заказа? Проверим, в чем дело.
Отмена заказа
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ
откупаются бесполезными бонусами, промокоды не действуют
В магазине не оказалось одной из позиций заказанного и оплаченного мною товара. Товар заменили на более дорогой, не уведомив меня. В личном кабинете изменили мой заказ под собранный. Если бы я не отскринила свой заказ я об этом бы так и... Читать отзыв Прислали промокод на 750 руб, действительный до 21.01, сегодня пыталась воспользоватся, но не получилось, написали, что срок действия истек
В магазине не оказалось одной из позиций заказанного и оплаченного мною товара. Товар заменили на более дорогой, не уведомив меня. В личном кабинете изменили мой заказ под собранный. Если бы я не отскринила свой заказ я об этом бы так и не узнала. Без моего ведома изменили сумму списания с карты. На горячей линии извинялись и сказали вернуть товар курьеру, а они мне вернут деньги. Товар я вернула, в итоге мне сказали, что деньги вернут только за часть товара, т.к.был применен промокод а остальное вернут промокодом.. Итог извинений промокод на 200 руб при покупке от 500 руб. (сборка 59 руб +доставка 169 руб = 229 руб) и промокод на 50 руб при покупке от 1500 руб.(сборка 59 руб +доставка 169 руб = 229 руб).
Очень достойные извинения за причиненные неудобства.
Привозят не тот товар
Ужасная компания, почему ее не прикроют
Пожалуйста, отправьте номер заказа – мы все проверим и проведём работу надо ошибками.
Сбермаркет против семейных отношений
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Могли бы уточнить номер заказа? Информацию можно посмотреть на почте. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт в сбермаркете
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы не блокируем аккаунты без причины.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Проверим, в чем дело. Показать 1 ответ
Сбермаркет против семьи
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали... Читать отзыв Сбербанк государственный банк с определённой репутацией. Во многом достойный уважения. Но то что творит Сбермаркет, похоже на диверсию. Аккаунты всей моей семьи заблокировали. Это у них называется закольцованные аккаунты. Семья это и есть закольцованное сообщество, где пересекаются адреса доставки, карты, интересы. Один аккаунт был заблокирован за промокод, который АВТОМАТИЧЕСКИ применился заказ
Н15277250736. Другой аккаунт заблокировали за применения промо-кода который сами прислали на почту.
Заказ н99383374179.
Мой аккаунт тоже был заблокирован за применения промокода, это и послужило причиной блокировки следующий аккаунтов, якобы закольцованные.
Сбер это СЕМЬЯ или ,,,,, сообщество?
Понятно одна семья это пылинка. С таким подходом к делу у уважаемого Сбера нет будущего. Сбермаркет отстой. Семья самое главное на свете.
Вся информация есть в правилах работы сервиса (2.8-2.10): один клиент может создать только одну учётную запись. Запрещено создавать учётную запись от имени другого лица или указывать недостоверные данные.
просто кинули на деньги
Мы проверили информацию по вашему заказа.
Выяснили с сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, что он был полностью собран и передан без каких-либо отклонений.
К сожалению, деньги вернуть не можем. Показать 1 ответ
Заблокировали аккаунт
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация.
Мы передали ваше обращение в технический отдел. Номер заявки AF-71136.
Приносим искренние извинения, что заставляем ждать. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Не пользуйтесь однозначно
Очень сожалеем о возникшей ситуации.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете отправить номер заказа - всё проверим.
Списывают лишние деньги с карты.
Коллеги направили вам промокод в качестве компенсации за переплату по заказу. Благодарим, что рассказали о ситуации, она действительно выглядит неприятной, и мы с коллегами приложим все усилия, чтобы таких ситуаций было меньше. Надеемся, что дальнейший опыт нашего сотрудничества будет для вас комфортным. Показать 1 ответ
Работодатель надежный
От партнера
Как научить сотрудников Сбермаркета слышать своих клиентов
Очень сожалеем о возникшей ситуации. Мы стараемся улучшать качество нашей работы и минимизировать ошибки, но иногда они все же происходят.
Если возникла какая-то проблема, мы рады помочь с её решением. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки или указать здесь номер заказа.
Продолжение истории о том, как не довезли 13 позиций из заказа на 2 400 руб!
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в... Читать отзыв Обещанного звонка для решения проблемы до обеда 13 января - так и не было. Позвонила сама.
Мне предложили 13 января довести эти несчастные 13 позиций с 19.00 до 22.00 - я согласилась! Время 22.30 - никакой доставки так и не было. Звоню сама.... мне говорят, что доставку отменили, но, меня даже не предупредили об этом и никаких решений в данной ситуации не предложили! пришлось настоять на том, чтобы оператор соединила с "главным менеджером" - он, тоже, ничего внятного не смог ответить и предложить!!! звонок был сброшен.... пришлось опять звонить - заново все объяснять! в итоге, мегамаркет сказал, что помочь не может - звоните в сбермаркет!
Это просто издевательство!!!! после очередного звонка мне сегодня утром вернули деньги и бонусы!
И, кстати, представитель, который здесь спрашивает номера заказов - вообще ничем в итоге не помогает! Вчера утром написала номер заказа и до самого вечера со мной никто не связался, пока сама не позвонила!
Доставка не соблюдается
Не рекомендую!
Безобразие с извинениями!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и... Читать отзыв Сделала праздничный заказ сюрприз к юбилею подруги!!! В итоге совершенно случайно за полчаса до окончания времени доставки узнаю,что отменили по техническим причинам заказ!!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и промокод с 200Р !!!! предложить ничего не смогли. Свалили все на ЛЕНТА.
А как же позвонить и предупредить о технич.сбое?!!!
Вообщем, полный беспредел!!!
Мы очень сожалеем, что подвели вас и не смогли порадовать покупками.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно проработаем и разберем с коллегами данную ситуацию, чтобы больше не допускать таких ошибок.
ужасный заказ
Нам очень жаль, что не смогли оправдать ожидания.
Мы уточнили детали по заказу. Простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8).
Сбермаркет - партнёр Халвы
Спасибо за отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы!