Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.4 5

2041 отзыв / 45433 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно и кошмар

Гость 27 декабря, 2022 год

Не связыввйтесь с этой "лавочкой"!!!
Заказ делаете в 10 утра, чтобы пришел после 18, и то, если повезет...

Очень сильно задерживают доставку.

Гость 24 декабря, 2022 год

Уже третий раз подряд задерживают доставку. первый раз на 1 час, второй на 3 часа, 3- й раз доставка уже сутки! Это доставка из Ашана. Причем невозможно ни по телефону, ни по чату решить вопрос. Простые отписки, что передали инфо кому-то и тишина. Водители говорят, что им передают в доставку уже просроченные по времени заказы и ссылаются на какие-то... Читать отзыв Уже третий раз подряд задерживают доставку. первый раз на 1 час, второй на 3 часа, 3- й раз доставка уже сутки! Это доставка из Ашана. Причем невозможно ни по телефону, ни по чату решить вопрос. Простые отписки, что передали инфо кому-то и тишина. Водители говорят, что им передают в доставку уже просроченные по времени заказы и ссылаются на какие-то тех сбои.. Вывод простой, если не хотите сутки ждать доставку, заказываете продукты через другие сервисы.

НЕ ПРИВЕЗУТ!!!

Гость 22 декабря, 2022 год

Добрый день! К сожалению впервые решила воспользоваться услугами Сбер Маркет и не просто пожалела а была доведена до слез проведя весь свой выходной без продуктов и в переписке с этой компаний! Сначала не работали все присланные промокоды на мою почту и что бы их применить, пришлось писать в чат и почту, высылать скриншоты для доказательств...

В итоге мне предоставили промокод и... Читать отзыв Добрый день! К сожалению впервые решила воспользоваться услугами Сбер Маркет и не просто пожалела а была доведена до слез проведя весь свой выходной без продуктов и в переписке с этой компаний! Сначала не работали все присланные промокоды на мою почту и что бы их применить, пришлось писать в чат и почту, высылать скриншоты для доказательств...

В итоге мне предоставили промокод и я заказала товар, при этом прошло уже 2 часа! Далее мне собирали заказ и какая радость, осталось только подождать доставки, НО звонит мне девушка и объясняет что не проходит платёж, в итоге оплачиваем с ней вместе и она говорит что вот теперь все прошло, заказ оплачен! прошло ещё 30-40 минут и приходит письмо что заказ отменён!!! Пришлось звонить по номеру указанному в письме на случай если я этот заказ я не отменяла. В итоге отменил магазин из за какой-то ошибки от меня независящей!!! Это такой сервис что меня довели до слез так как я весь выходной просидела с детьми голодные, весь день ушёл на переписки и выяснения, ничего не успела приготовить и что делать с потраченными нервами????? Хуже сервиса я ещё не встречала! Как возможно такое что даже восстановить заказ мною который не отменялся никто не может и я заново должна оплачивать новыми средствами! А далее мне сказали что вернут за 1й заказ деньги, они конечно придут в течении 3х дней. Самое главное что и второй заказ мне отменили так как не нашли курьера!!! Можно ли было такой представить сервис от Сбер маркет? ЖДАЛА ЗАКАЗ 6 ЧАСОВ, ТАК НИЧЕГО И НЕ ПРИВЕЗУТ, ВЫХОДНОЙ ИСПОРЧЕН, ПРОДУКТОВ НЕТ И 2000 РУБЛЕЙ ОТДАДУТ В СТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ! ЭТО НЕ СЕРВИС ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК. И в оба заказа мне постоянно что то клали больше весом и звонили что бы я согласилась на увеличение цены, почему мандарины не 1 кг. а на 200 грамм больше я не понимаю что это за отстой.

Прокатили с оплаченным заказом

Гость 22 декабря, 2022 год

Имейте в виду те, кто оформляет и оплачивает заказы заранее - ваш заказ будет отменен, потому что в день доставки оплаченного товара уже не будет в наличии.

Я оплатила заказ 19 декабря в Метро онлайн, доставку оформила на 22 декабря (оказалось, доставка Сбермаркет, не знала, что они партнеры), звонила каждый день уточняла, сегодня в день доставки мне звонят и ставят перед... Читать отзыв Имейте в виду те, кто оформляет и оплачивает заказы заранее - ваш заказ будет отменен, потому что в день доставки оплаченного товара уже не будет в наличии.

Я оплатила заказ 19 декабря в Метро онлайн, доставку оформила на 22 декабря (оказалось, доставка Сбермаркет, не знала, что они партнеры), звонила каждый день уточняла, сегодня в день доставки мне звонят и ставят перед фактом, что товара нет. А для чего я заказ заранее оплатила???? Для того, чтобы гарантировано перед НГ его получить!!! СЛОВ НЕТ!

Возврат товара

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказал ремень для ножной швейной машины 1,7м, но он не подошёл, короткий на 2-3 см, решил вернуть товар создал возврат товара с продавцом он дал адрес куда отправить, но тут выяснилось что возврат платный, звоню в сбермаркет они подтверждают что возврат платный,в общем сплошной гиморой с возвратом товаров, это что за такая площадка где изначально для клиентов один гимор... Читать отзыв Заказал ремень для ножной швейной машины 1,7м, но он не подошёл, короткий на 2-3 см, решил вернуть товар создал возврат товара с продавцом он дал адрес куда отправить, но тут выяснилось что возврат платный, звоню в сбермаркет они подтверждают что возврат платный,в общем сплошной гиморой с возвратом товаров, это что за такая площадка где изначально для клиентов один гимор и всем всеравно на клиентов.
ps. Пользуйтесь другими интернет площадками и некогда не пользуйтесь сбермегомаркетом, осадочек остается

Обман не докладывают товар.

Евгения 20 декабря, 2022 год

Люди будьте бдительны!!! Не докладывают товар!! Сегодня уже 3 раз не положили порошок. Первый раз шоколадку, второй 10 яиц и сегодня совсем обнаглели 3 кг порошка не доложили!! Конечно когда заказываешь на 7 - 10 тыс, шоколадку можно и не заметить, что не положили, но порошок!! Это просто наглость. Причём просила руководство, давайте будем проверять товар с курьером по списку... Читать отзыв Люди будьте бдительны!!! Не докладывают товар!! Сегодня уже 3 раз не положили порошок. Первый раз шоколадку, второй 10 яиц и сегодня совсем обнаглели 3 кг порошка не доложили!! Конечно когда заказываешь на 7 - 10 тыс, шоколадку можно и не заметить, что не положили, но порошок!! Это просто наглость. Причём просила руководство, давайте будем проверять товар с курьером по списку не соглашаются!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один осадок после такого заказа! 6

Ужасный сервис

Гость 18 декабря, 2022 год

О баллов. Дважды заказывала товар, прождала по 4 -5 часов, а в итоге предложили на следующий день привезти, и то это я сама написала, где мой товар, могли бы хотя бы предупреждать, что задерживается заказ. Просто вампирство какое-то!

Отменяют заказы все подряд

Костенко Антон 17 декабря, 2022 год

Отстойный сервис и больше мне сказать нечего
Место не выгодных покупок!!!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Куча минусов

Это не торговая сеть.

Гость 17 декабря, 2022 год

Получил я код, на скидку 600 рублей при покупке от 1990.
Набрал товар в корзину на 2050,поставил самовывоз, а нет, самовывоз с промо-кодом не проходит, только доставку, поставил галочку доставку, а нет, чтоб оформить доставку, надо купить ещё товара на 1330 рублей. Отказался.
Получил код на 1000 рублей, выбрал автомобильное масло за 4.700,вел промокод, а нет с промо-кодом масло тогда стоит... Читать отзыв Получил я код, на скидку 600 рублей при покупке от 1990.
Набрал товар в корзину на 2050,поставил самовывоз, а нет, самовывоз с промо-кодом не проходит, только доставку, поставил галочку доставку, а нет, чтоб оформить доставку, надо купить ещё товара на 1330 рублей. Отказался.
Получил код на 1000 рублей, выбрал автомобильное масло за 4.700,вел промокод, а нет с промо-кодом масло тогда стоит 5.500.прощай сбермаркет навсегда.

не проверяют своих обманщиков поставщиков

Владимир 15 декабря, 2022 год

Заказал на сбермаркете мясорубку с ручкой , KELLI 5001 RED. А пришла совсем другая мясорубка, черная и без ручки, некрасивая и вся из пластика

Вынуждают покупать на большую сумму .

Алексей Владимирович 15 декабря, 2022 год

Сбермаркет начал разводить покупателей на большую сумму заказа ...
Выбираешь магазин с минимальной суммой от 2.000р, делаешь заказ а при оформлении появляется надпись что минимальный заказ от 3.500р.
Выбираешь другой магазин и там похожая история.
Через какое-то время минимальная сумма меняется в минус.
Делаешь заказ и снова так-же. Плюс плохой контроль товара который отсутствует . В заказе может... Читать отзыв Сбермаркет начал разводить покупателей на большую сумму заказа ...
Выбираешь магазин с минимальной суммой от 2.000р, делаешь заказ а при оформлении появляется надпись что минимальный заказ от 3.500р.
Выбираешь другой магазин и там похожая история.
Через какое-то время минимальная сумма меняется в минус.
Делаешь заказ и снова так-же. Плюс плохой контроль товара который отсутствует . В заказе может не быть важных и нужных позиций из за которых и делал заказ !!!

просто ужас.

Николай 15 декабря, 2022 год

Я оформил доставку продуктов инвалиду 2 группы (колясочник) во время обеда и до вечера мне писали мы опаздываем но вот вот продукты будут у вас, а когда наступил вечер и не стало бесплатных доставок, написали что мол извините но сегодня мы не можем доставить вам продукты, держите промокод на 400 р. если потратите у нас 2500. От увиденного сообщения у... Читать отзыв Я оформил доставку продуктов инвалиду 2 группы (колясочник) во время обеда и до вечера мне писали мы опаздываем но вот вот продукты будут у вас, а когда наступил вечер и не стало бесплатных доставок, написали что мол извините но сегодня мы не можем доставить вам продукты, держите промокод на 400 р. если потратите у нас 2500. От увиденного сообщения у инвалида (Инсультника) сильно поднялось давление вызывали неотложку и теперь нужна дорогостоящая реабилитация. Большое спасибо Сбермаркету. Вы пезспорно заслуживаете получить в старости по промокоду.

Привезли не тот товар

Гость 14 декабря, 2022 год

Я инвалид 1-й группы и пользуюсь сбермаркетом постоянно. В основном заказываю продукты, но иногда предметы гигиены, а вот заказ из фикс прайса сегодня сделала впервые. И очень разочаровалась! Привезли не тот товар по нескольким позициям!!!
Я заказала два комплекта по три свечи белого и красного цвета, а мне привезли два набора темно, темно зелёного цвета!! На сайте товар указан... Читать отзыв Я инвалид 1-й группы и пользуюсь сбермаркетом постоянно. В основном заказываю продукты, но иногда предметы гигиены, а вот заказ из фикс прайса сегодня сделала впервые. И очень разочаровалась! Привезли не тот товар по нескольким позициям!!!
Я заказала два комплекта по три свечи белого и красного цвета, а мне привезли два набора темно, темно зелёного цвета!! На сайте товар указан в ассортименте, но заказать именно тот цвет, который нужен, не возможно. Вся надежда на сборщика. Ведь мог бы позвонить и уточнить, какой цвет именно нужен. Та же ситуация с новогодними лентами, веточками для декора. Мало того, что заказ вовремя не привезли, и мужу пришлось ждать, опаздывая на работу, чтобы получить товар.
Я позвонила в службу поддержки, а мне ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО ПРИЕДУТ И ПОМЕНЯЮТ ЗАКАЗ!!!! Я же ещё и платить должна за их нерадивых работников!

Недостатки:

Бездушное, наплевательское отношение к людям и своей работе.

Невозможно отписаться от смс спама сбермаркета

Андрей 14 декабря, 2022 год

Сделал заказ один раз в сбермаркете, теперь каждый день приходят смс с промокодом.Отказаться от смс невозможно, в приложении нет опции отписки от рассылок, оператор уже вторую неделю повторяет одно и тоже, что отпишут.
Наплевательское отношение к клиенту! Не советую пользоваться этой убогой доставкой!

Недостатки:

смс спам от которого нельзя отписаться
наплевательское отношение к клиентам

Конвеер жуликов

Андрей 13 декабря, 2022 год

Видать все настолько плохо у детища Грефа, что жульничество поставили на конвеер. Несколько раз Сбермаркет присылал купон на скидку - скидка 600 руб при заказе от 1500. Кто же откажется от такого щедрого предложения? В итоге сберовские мошенники просто убрали из заказа половину, чтобы остаток всучить по полной стоимости. Никому не советую связываться с этими жуликами!

Доставили не тот товар.

Алексей 13 декабря, 2022 год

Первый раз воспользовался СберМаркетом, и сразу он такая лажа.
Заказал кофе.
Привезли совсем другую Марку кофе. Сразу не посмотрел, так как никаких проблем ни разу не было с другими сервисами. Что продуктов что одёжку заказывала всё берёшь потом смотришь. Если чего не подошло ты делаешь возврат и все нормально возвращают сразу. Здесь что-то не то. Обратился в службу поддержки и... Читать отзыв Первый раз воспользовался СберМаркетом, и сразу он такая лажа.
Заказал кофе.
Привезли совсем другую Марку кофе. Сразу не посмотрел, так как никаких проблем ни разу не было с другими сервисами. Что продуктов что одёжку заказывала всё берёшь потом смотришь. Если чего не подошло ты делаешь возврат и все нормально возвращают сразу. Здесь что-то не то. Обратился в службу поддержки и теперь тянут не ответа ни привета.

Сбермаркет- ненадёжный партнёр.

Воробьёва Нина Ивановна 11 декабря, 2022 год

Осталась без продуктов и праздника! Сделала заказ с доставкой в Сбермаркете в 13 часов, 10.12. Доставку выбрала с 17-19. Отчаявшись получить заказ, я в 21 час позвонила оператору. Меня уверили, что на следующий день доставят утром, с 9-10. На следующее утро, в 11 часов заказ ещё не был доставлен. В профиле статус заказа был лишь "принят", т. е. его даже... Читать отзыв Осталась без продуктов и праздника! Сделала заказ с доставкой в Сбермаркете в 13 часов, 10.12. Доставку выбрала с 17-19. Отчаявшись получить заказ, я в 21 час позвонила оператору. Меня уверили, что на следующий день доставят утром, с 9-10. На следующее утро, в 11 часов заказ ещё не был доставлен. В профиле статус заказа был лишь "принят", т. е. его даже не собирали!!!! Осталась с чувством горечи и испорченным настроением от хамского отношения. Вынуждена обратиться в Союз защиты потребителя. Если Вы не можете выполнить заявленную
Вами услугу- извольте хотя-бы бы предупредить об этом заранее, и извиниться!

ужасный сервис

Гость 9 декабря, 2022 год

Каждый раз когда я заказываю определенные товары, их то нет в наличии, то меняют без моего ведома. Все, что я слышу, это постоянно «извините, мы сделаем все возможное, чтобы такая ситуация не повторилась». Очень грустно, что она постоянно повторяется. Данную доставку не советую. Посоветовала бы самокат, с ними подобной ситуации никогда не возникает.

Недостатки:

отсутствие нужных товаров
-замена без предупреждение -неклиентоориентированный сервис
-перенос времени

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС СБЕРМАРКЕТА

Герт Юлия Авангардовна 9 декабря, 2022 год

Вчера, 8 декабря 2022 г, я решила сделать заказ продуктов из Сбермаркета. До этого около полугода я заказывала продукты из этого магазина. БОЛЬШЕ НИКОГДА!
Заказ не привезли, полторы тысячи рублей с карты списали, в чате не отвечают, на горячей линии несмут чушь (типа, мой адрес вне зоны доставки, хотя заказы ранее доставлялись мне по этому адресу, район Кузьминки в Москве,... Читать отзыв Вчера, 8 декабря 2022 г, я решила сделать заказ продуктов из Сбермаркета. До этого около полугода я заказывала продукты из этого магазина. БОЛЬШЕ НИКОГДА!
Заказ не привезли, полторы тысячи рублей с карты списали, в чате не отвечают, на горячей линии несмут чушь (типа, мой адрес вне зоны доставки, хотя заказы ранее доставлялись мне по этому адресу, район Кузьминки в Москве, неоднократно!)
НИКОГДА не заказывайте в Сбермаркете: у каждого магазина есть своя служба доставки - проверено, работает. К сожалению, берут деньги, больше, чем в Сбермаркете, за доставку, в основном. Но ЛУЧШЕ БЕЗ ПОСРЕДНИКА в лице Сбермаркета!!!
Сбербанк со своими "детками" потерял всякую этическую ориентацию!

Отвратительный сбермаркет

Гайк 8 декабря, 2022 год

Отвратительно. Не рекомендую заказывать на сбермаркете что-либо.
Заказал товар, оплатил. Через некоторое время, написали, что товара нет, хотя на сайте товар был в наличии. Позвонил, сказали, что товара нет и деньги вернут. Прошло 4 месяца, деньги так и не вернули.

Недостатки:

Полный минус

Доставка почтой России это больно

Влад 8 декабря, 2022 год

Заказал товар на сбермаркет оплата онлайн.стоит дата доставки седьмого числа а заказ делал первого и стоит дата хранения заказа в пункте выдачи до 9го числа.восьмого товар в пункте сортировки.звоню на линию сбера и мне говорят что дата доставки переносится на 11е число.заказывал конвектор греться хочу.такое ощущение что посылка из Китая идёт.и 11е число это не окончательная дата.этот сайт ни кому... Читать отзыв Заказал товар на сбермаркет оплата онлайн.стоит дата доставки седьмого числа а заказ делал первого и стоит дата хранения заказа в пункте выдачи до 9го числа.восьмого товар в пункте сортировки.звоню на линию сбера и мне говорят что дата доставки переносится на 11е число.заказывал конвектор греться хочу.такое ощущение что посылка из Китая идёт.и 11е число это не окончательная дата.этот сайт ни кому не советую использовать пока не будет своей службы доставки и пунктов выдачи а пока доставка почтой России это больно лотерея когда твой товар придет и в каком состоянии.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Служба доставки почтой России.цена на четыреста рублей выше чем в Яндексе

Очень очень разочаровали.

Данилова И.С. 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Всем знакомым рекомендовала доставку продуктов из сбермаркета и сама любила. Пока муж не сделал заказ. Ему прислали промо код и мы на радости сделали заказ. Заказ был сделан около 12.00, время 15.07 и его еще не привезли. Написали еще час и добали лишний продукт. Мы отказались. Но деньги списали. Сккзали вернут в течении 3 рабочих дней. Вчера этот срок... Читать отзыв Здравствуйте. Всем знакомым рекомендовала доставку продуктов из сбермаркета и сама любила. Пока муж не сделал заказ. Ему прислали промо код и мы на радости сделали заказ. Заказ был сделан около 12.00, время 15.07 и его еще не привезли. Написали еще час и добали лишний продукт. Мы отказались. Но деньги списали. Сккзали вернут в течении 3 рабочих дней. Вчера этот срок истек, звоню мне говорят, что еще не отправляли деньги. Сегодня обязательно отправят. Но и на четвертый день их нет. Звонила в банк там они их тоже не получали еще. Вообщем я думаю вы на эти 1890 сильно разбогатеете)))). Больше у вас заказывать не буду и всем своим друзьям и знакомым скажу чтобы к вам ни ногой. Такая организация, а в итоге шарашкина контора

Мошенничество прикроют "сбоем" и не вернут вам деньги.

Ольга 7 декабря, 2022 год

Здравствуйте, много текста, но возможно это оградит кого-то от потери денег. Заказы в СберМаркете делала давно, много и часто, косяки бывали, но всё как правило решалось. 03.12.2022 в 11.02 был оформлен заказ в приложении СберМаркета, в 12.11 заказ был собран судя по письму на эл.почту, доставка должна была быть с 14.00 до 15.00. Но после 16.00 я поняла, что... Читать отзыв Здравствуйте, много текста, но возможно это оградит кого-то от потери денег. Заказы в СберМаркете делала давно, много и часто, косяки бывали, но всё как правило решалось. 03.12.2022 в 11.02 был оформлен заказ в приложении СберМаркета, в 12.11 заказ был собран судя по письму на эл.почту, доставка должна была быть с 14.00 до 15.00. Но после 16.00 я поняла, что заказ опаздывает, хотя сообщений и звонков не было, зашла в официальную группу СберМаркета в ВКонтакте и увидела там огромное количество комментариев от людей, которые писали об отмененных заказах, об опаздывающих заказах, о недоставленных товарах, в общем стало ясно, что у СберМаркета вероятно сбой в работе и надо ждать, дальше выяснилось, что поддержка в соцсетях отключена с этого дня и теперь можно писать о проблеме только в поддержку в приложении. Но, в приложении поддержка явно не справлялась с огромным наплывом обращений и просто молчала. А итоге в десятом часу вечера я дозвонилась до поддержки по телефону и сообщила, что заказ мой не доставили до сих пор. Оператор предложила отменить или перенести заказ, я отменила, деньги должны были вернуться на карту. В приложении это никак не отобразилось, там так и висела надпись "заказ собран, скоро отправим", само приложение постоянно сбоило и поддержка была не доступна. Дальше начался полнейший цирк с попытками выяснить когда вернутся деньги, поддержка писала разные варианты, извинилась и какое-то время казалось, что вот вот всё наладится и придет чек подтверждающий возврат. Но этого не произошло, поддержка начала писать о том, что ничего компенсировать не будут, ведь ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН. Звонок в поддержку 05.12.2022 ни чего не прояснил, мне ответили, что у них стоит информация о доставке заказа в районе двух часов дня. На все мои доводы и присланные скриншоты переговоров с поддержкой в течении всего дня адекватной реакции так и не последовало, мой заказ "доставлен" и всё. А то, что заказ отображается отмененным в официальном приложении ничего не значит. Поддержка до сих пор отписывается тем, что якобы на площадке магазина стоит статус "заказ доставлен". На мои просьбы каких-то доказательств факта доставки молчание. То есть у СберМаркета нет никаких доказательств подтверждающих факт доставки, а вот факт оплаты заказа и его отмена есть в приложении. Эта грубая "уловка" СберМаркета может сработать с кем то ещё и с гораздо большей суммой, чем 1750 руб. Я буду разбираться дальше, все скриншоты сохранены, чек оплаты и разговор с поддержкой, но хочу предостеречь остальных - вы можете лишиться своих денег доверяя сервису СберМаркета.

У меня такая же проблема

Гость 6 декабря, 2022 год

Сделала заказ впервые. Заказ пришёл немного с задержкой, ну ничего страшного,подождали. Но посылка пришла с не полным заказом. Заказывать больше ничего не буду.

как странно меняются цены...

Гость 6 декабря, 2022 год

Сделала заказ в сбермаркет - пернекресток. Заказ сделан в 13.40.Все хорошо, все прошло через сбербанк.Доставка в 17-18...
Внезапно в 16.48 приходит смс, в которой говорится - ваш заказ отменен.Звоню на горячую линию(это отдельная песня), где мне отвечают - да, мы видим, но почему - не знаем и помочь ничем не можем!))
Ну да... Вернулась в заказы и - о чудо!)) Вижу, что... Читать отзыв Сделала заказ в сбермаркет - пернекресток. Заказ сделан в 13.40.Все хорошо, все прошло через сбербанк.Доставка в 17-18...
Внезапно в 16.48 приходит смс, в которой говорится - ваш заказ отменен.Звоню на горячую линию(это отдельная песня), где мне отвечают - да, мы видим, но почему - не знаем и помочь ничем не можем!))
Ну да... Вернулась в заказы и - о чудо!)) Вижу, что без предупреждения, оповещения и т.д. сумма минимального заказа сразу возрасла аж на 500 руб. А хзвказ принят,а заказ зарезервирован еще по старой цене. Оооочень порядочно, однако! и для чего мне теперь эта услуга? Придется отказываться от подписки и обращаться напрямую в магазин, минуя жадный сбермаркет.

Очень плохой магазин

Гость 6 декабря, 2022 год

03.12. вечером, я заказал продукты на 2000 р. в Перекрестке через СберМаркет, заказ № H89188783096. 04.12. в 10 час.05 мин. Часть позиций изъяли без моего ведома, заказ отменили, но деньги с карты за списали. Так как продукты все таки нужны, я подумал, что деньги за отмененный заказ все таки должны вернуть, и 04..12. в... Читать отзыв 03.12. вечером, я заказал продукты на 2000 р. в Перекрестке через СберМаркет, заказ № H89188783096. 04.12. в 10 час.05 мин. Часть позиций изъяли без моего ведома, заказ отменили, но деньги с карты за списали. Так как продукты все таки нужны, я подумал, что деньги за отмененный заказ все таки должны вернуть, и 04..12. в 10 час. 44 мин решил заказать новый заказ на последние имевшиеся 2000 р. с учетом-замены изьятых позиций, заказ № H20174936601. В 11 час.29 мин. мне пришло на почту сообщение, что заказ собран, ждите курьера с 12:28–12:58. и ОПЯТЬ списали с меня деньги. Заказ НЕ ПРИВЕЗЛИ. На этот раз не стали заморачиваться с отменами, а просто в 13 часов СТЕРЛИ-УДАЛИЛИ всю информацию о заказе в моем личном кабинете. Как будто бы его вообще не было !! Мои Деньги в наглую Присвоили !
Я в течении дня писал письма им на почту-ни какой реакции. В течении дня пытался дозвонится на горячую линию, но там вызовы сбрасывали. Каким то образом с другого номера наконец то удалось дозвонится. Все рассказал, куда то пропадали-что то типа уточняли, и Сказали ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО и сбросили вызов. Я в течении нескольких часов опять пытался дозвонится , и дозвонился. На этот раз все тоже, "ничего не знаю моя хата скраю" и только добавили, что за мои неудобства согласны мне дать промокод на 400 р. ЭТО ВЗАМЕН МОИХ ПОХИЩЕННЫХ 2000+2000 руб. !!! ))) ...а если я все таки смогу доказать, что меня надули, то постараются мне помочь ! ...и опять сбросили вызов. СПАСЛО меня только то, что я вспомнил о КАССОВЫМ ЧЕКЕ №189 с подробным описанием когда, куда и за что с моей карты списали деньги. Я собрал это все и опять начал рассылать ИМ на Эл.почту, на Форму обратной связи и т. д. И наследующий день мне все таки позвонили сами и сказали : мы сожалеем за все и предлагаем сделать ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ- УЖЕ НА СУММУ 3000 рублей. ( Ставки, наглость растут!!! ) Но мы вам за это уже дадим промокод на 600 р... , а деньги за те заказы постараемся вернуть. Вот Жду ... Общем в правовом поле это квалифицируется как МОШЕННИЧЕСТВО. Ну а для СберМаркета- как циничное, наглое, беспардонное, издевательство над людьми-потребителями. Кстати возврат денег пока не получил, информация о заказах в Личном Кабинете НЕ Восстановлена, так

не привезли вообще

Яна Валериевна Солохина 5 декабря, 2022 год

Сделала заказ на сумму 4 т. В Магните. Жоставка с 19 до 20 ч.
В итоге не привезли. Звоню на горячую линию , говорят привезут в 22ч.
В 22 звоню, говорят магнит до 21ч и привезут завтра, вот так чудно отметили день рождения....
Я из другого города, вообще с Камчатки, но такого свинства у нас нет. Ни звонка, ни предупрежления, кошмар вообще.... Читать отзыв Сделала заказ на сумму 4 т. В Магните. Жоставка с 19 до 20 ч.
В итоге не привезли. Звоню на горячую линию , говорят привезут в 22ч.
В 22 звоню, говорят магнит до 21ч и привезут завтра, вот так чудно отметили день рождения....
Я из другого города, вообще с Камчатки, но такого свинства у нас нет. Ни звонка, ни предупрежления, кошмар вообще. Нафиг они вообще тогда нужны, обман такой дикий...

Достоинства:

нету

Недостатки:

обман

Отвратительный сервис!!!

Гость 5 декабря, 2022 год

02.12.2022г.заказала через сбермаркет на последние деньги (я пенсионерка) продукты из магазина "Пятерочка". Ведь как умные дают выбор интервала прихода курьера. Жду, нет курьера. Звоню, извиняются, за представленные неудобства дают скидку 400 руб. Заказ переносят на 03.12.2022. Потом переносят на 4-е, потом на 5-е. Сегодня 5.12.2022. Опять извиняются, отменяют заказ. Короче, оставили меня без продуктов и без денег. Возврат денег ждать... Читать отзыв 02.12.2022г.заказала через сбермаркет на последние деньги (я пенсионерка) продукты из магазина "Пятерочка". Ведь как умные дают выбор интервала прихода курьера. Жду, нет курьера. Звоню, извиняются, за представленные неудобства дают скидку 400 руб. Заказ переносят на 03.12.2022. Потом переносят на 4-е, потом на 5-е. Сегодня 5.12.2022. Опять извиняются, отменяют заказ. Короче, оставили меня без продуктов и без денег. Возврат денег ждать три дня. Спрашивается, если нет возможности доставки товара, зачем снимать деньги? Не умеете организовать работу, убирайтесь с рынка услуг.

Недобросовестные курьеры

Гость 4 декабря, 2022 год

Курьер сделал доставку продуктов и на обратном пути, выйдя с лифта, обнаружил мужские перчатки на диванчике в холе. С невозмутимым видом ,долго не раздумывая положил их в карман и вышел. Наличие камер в подъезде его конечно же не смутило! Пусть вернет перчатки! Фото курьера прилагаю

Просроченный товар

79517717745 Любовь 4 декабря, 2022 год

03.12.22г сделала заказ в сбермаркет в ленту.. Товар был доставлен во время со всеми позициями, но из данного заказа привезли топлёное молоко,, Моя Ферма,, просроченное обратите внимание за 16.09.22г. Дозвониться не возможно, чат не работает... А если кто взял трубку, то случайный сотрудник, который ни к сборке, ни к товару не имеет ни какого отношения... Официально за товар... Читать отзыв 03.12.22г сделала заказ в сбермаркет в ленту.. Товар был доставлен во время со всеми позициями, но из данного заказа привезли топлёное молоко,, Моя Ферма,, просроченное обратите внимание за 16.09.22г. Дозвониться не возможно, чат не работает... А если кто взял трубку, то случайный сотрудник, который ни к сборке, ни к товару не имеет ни какого отношения... Официально за товар возврат не делают, только на словах... Не понятно почему имея столько отрицательных отзывов ни кто из выше стоящих ни как не реагирует... Однозначно больше через эту сеть ни чего заказывать не буду и другим не посоветую. А молоко передам в соответствующее место назначения, чтобы закрыть эту лавочку. Буду делать обращение в прокуратуру, теслеру, котовоц и нашему президенту... Желаю всем это сделать иначе будут сотни обманутых покупателей у данного сбермаркет а...

Достоинства:

Своевременная доставка, вежливость со стороны водителя..

Недостатки:

03.12.22г доставили топлёное молоко за 16.09.22г,данная продукция наносит непопровимый вред здоровью покупателю за его же деньги..

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины