Купер (Сбермаркет) отзывы

Воруют деньги

Оксана 25 июня, 2023 год

Не могу иначе как воровство назвать ситуацию, сложившуюся у меня со Сбермаркетом. Ко Дню медика на работе профсоюз подарил денежный сертификат на 1000 руб.
При попытке Заказа товаров в Метро с использованием сертификата после нажатия кнопки оплаты заказ завис,
не был оформлен- в истории заказов не отражен, при этом в истории банковской карты отражено списание денег.
Многократные попытки прояснить ситуацию в... Читать отзыв Не могу иначе как воровство назвать ситуацию, сложившуюся у меня со Сбермаркетом. Ко Дню медика на работе профсоюз подарил денежный сертификат на 1000 руб.
При попытке Заказа товаров в Метро с использованием сертификата после нажатия кнопки оплаты заказ завис,
не был оформлен- в истории заказов не отражен, при этом в истории банковской карты отражено списание денег.
Многократные попытки прояснить ситуацию в чате и по телефону, письмом на электронную почту в течение 2 недель ситуацию не разрешили. Деньги, как выяснилось, не списались, но сертификат не восстановили. 1000 рублей украли.
Я и раньше не пользовалась этим маркетом, учитывая отрицательные отзывы, а теперь и другим советовать не буду

ужасный сервис

Ольга 25 июня, 2023 год

Ранее пользовалась доставкой других сервисов и доставкой магазинов. Решила воспользоваться доставкой сбермаркета, поверив рекламе и не прочитав отзывы, результат очевиден, потраченное время: на ожидание заказа, который отменили не уведомив списав деньги; на поиск списанных денег. Хотите потратить деньги, время и не получить ничего, кроме не приятного общения со службой поддержки, то вам сюда.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Фото история одного нерешенного заказа

Лейсян 24 июня, 2023 год

Заказ должны были доставить 23.06.23 с 14 до 16. Заказ приняли дети. Придя домой в 16 часов, обнаружила, что мне привезли не мой заказ.
Уже сутки пытаюсь добиться, чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы деньги вернули (3600 руб). К истории переписки каждый раз подключается новый оператор, разбирается, ужасается и обещает, что в ближайшее время все будет исправлено. Проходит... Читать отзыв Заказ должны были доставить 23.06.23 с 14 до 16. Заказ приняли дети. Придя домой в 16 часов, обнаружила, что мне привезли не мой заказ.
Уже сутки пытаюсь добиться, чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы деньги вернули (3600 руб). К истории переписки каждый раз подключается новый оператор, разбирается, ужасается и обещает, что в ближайшее время все будет исправлено. Проходит время, подключается новый оператор и история повторяется.

Не публикуют отзыв без объяснения причины

Гость 24 июня, 2023 год

Два раза написал отзыв на купленный товар, SSD диск, и оба раза отзыв отклонили, никаких причин не объясняют. Причём отзыв написал нормальный, всё как есть, не особо и плохой.

Доставка отстой

Гость 23 июня, 2023 год

Сделал заказ, доставка с 16 до 17 , ничего не привезли и до 22-30 откладывали доставку, а потом просто отменили заказ, остался без продуктов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июня, 2023 год

Здравствуйте! Простите за этот негативный опыт. Понимаем, как сильно вас расстроили.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Стало плохо с доставкой

Гость 23 июня, 2023 год

Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но... Читать отзыв Я постоянный клиент. Но последнее время что-то вы стали плохо работать. Я пользуюсь услугой доставка из магазина МЕТРО, раньше вы доставляли день в день- теперь через день, другой. Не знаю по какой причине мой заказ Н28080265084 от 21.06.23 не проходила оплата, вы(ваши сотрудники -не сборщики) его отменили и сказали мне создать новый. Я создала новый ничего не меняла, но к оплате пошла задвоенная сумма, пришлось отменить. Естественно время упущено и заказ пришлось сделать с доставкой на следующий день. Увы мне его не привезли(хотя он собран мне даже сборщик звонил по отсутствию некоторых позицей). Доставка должна была быть в интервале с 20,30 до 22,30. Никто не позвонил и не соизволил меня предупредить, что доставщиков у вас не хватает. Я расцениваю это как неуважительное отношение к клиенту. Заказ пришлось отменить так как время свободное у вас мне не подошло. Вы мне доставили массу неудобств и жалко потраченного времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Мы проведем работу над ошибками.

Платят стабильно

Отзыв сотрудника

Максим 23 июня, 2023 год

Здесь хоть заработать можно, и график выбрать под себя. В этом смысле свобода. Заказы есть всегда - без работы точно не останешься. Платят стабильно и вовремя. У меня по расчётам без ошибок. Есть партнёрские скидки. Что иногда напрягает, это работа приложения, может лагать, не отображать геолокацию, могут быть проблемы со входом. Не знаю, почему так, вопрос к разработчикам.

Даже ни одной звёзды не дам

Титова О.А. 22 июня, 2023 год

🤬Доброго времени суток. Может у кого-то всё прекрасно с этим приложением,но вот моя история ((Никогда не пользовалась приложениями доставки магазинов,но не было выбора .. Сильно заболел ребёнок,я с ним совершенно одна(были в др.городе) Заказала продукты,через сбермаркет на 2.600рэ.Деньги сняли сразу,а вот продуктов так и не привезли,кормили обещаниями каждые 30 мин.После бурных выяснений,заказ вообще отменили, мотивируя,что не хватает курьеров..И денег нет,и... Читать отзыв 🤬Доброго времени суток. Может у кого-то всё прекрасно с этим приложением,но вот моя история ((Никогда не пользовалась приложениями доставки магазинов,но не было выбора .. Сильно заболел ребёнок,я с ним совершенно одна(были в др.городе) Заказала продукты,через сбермаркет на 2.600рэ.Деньги сняли сразу,а вот продуктов так и не привезли,кормили обещаниями каждые 30 мин.После бурных выяснений,заказ вообще отменили, мотивируя,что не хватает курьеров..И денег нет,и продуктов.Отдала последние деньги на продукты,а возврат в течении 3-х дней.Вот теперь сидим без еды и бабла,хоть по помойкам иди..А реклама у них, просто АХ) А ответ один,как у попугая:''мы вам сочувствуем,мы вам сочувствуем..Что мне ваше сочувствие,вы мне мне что продукты привезёте от своей ,,широкой души,,Вот и получается,что срать,они хотели на клиента,и его проблемы 🤔🤬ну не можешь справиться,не берись😤

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Добрый вечер! Простите нас за этот непорядок.
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ

Некорректные ответы и время ожидания

Гость 22 июня, 2023 год

Заказ из магазина Метро экспресс. Экспресс предлагал быструю доставку. От 25 минут до 55 минут.
Задержали на 2,5 часа. При этом операторы каждые полчаса мне утверждали, что сборщик и курьер назначен и через 30 минут всё привезут. В приложение же было видно, что сборка не происходит. Зачем давать некорректную информацию. Так и скажите, что сами не знаете время доставки.
Потерянное время на... Читать отзыв Заказ из магазина Метро экспресс. Экспресс предлагал быструю доставку. От 25 минут до 55 минут.
Задержали на 2,5 часа. При этом операторы каждые полчаса мне утверждали, что сборщик и курьер назначен и через 30 минут всё привезут. В приложение же было видно, что сборка не происходит. Зачем давать некорректную информацию. Так и скажите, что сами не знаете время доставки.
Потерянное время на ожидание. Если бы знала, что ТАК долго ждать, то никогда бы не согласилась. Давайте корректные ответы и цените чужое время
H38900807954
И моё время не стоит двухсотрублевого промокода, которым я могу воспользоваться, если решусь на ещё один аттракцион с доставкой.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что подвели. У нас сейчас очень много заказов, но мы стараемся и не хотим подводить клиентов.
Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы больше не повторять таких ситуаций.

Сбермаркет стал отвратительным

Гость 21 июня, 2023 год

Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене,... Читать отзыв Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене, а то, что ближе лежит. Заказала гречу за 68 рублей, заменили на гречу за 128 рублей, при том, что был Мистраль за 80. Сервис испортился

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Добрый день! Всегда стараемся заменить продукт на равноценный. Чтобы понять, почему этого не произошло, не могли бы назвать номер проблемного заказа?

Не применяется код на скидку

Сергей 21 июня, 2023 год

Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю... Читать отзыв Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю всё это просто замануха. Никто вам такой обещанной скидки не даст. Или их хитрожопые работники IT каким то образом не дают вам воспользоваться скидкой и каким то образом сливают её себе..(утверждать не буду, это всего лишь моё мнение)
И вообще почитал, куча негативных отзывов, то людям из за отсутствия товара меняют цену на заказ и скидка так же не работает и т.д. и т.п.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 июня, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] название промокода и номер телефона, который указан в заказе.

Не привезли заказ, деньги списали

Ирина Яковлева 21 июня, 2023 год

Долгое время пользовалась сервисом, была очень довольна. Но 14 июня мне просто не привезли заказ, а деньги списали. Утром мне позвонил сборщик, сказал, что части позиций нет, я сказала ок, убирайте из заказа, оставляйте то, что есть. Он сказал, тогда ваш заказ собран, ждите доставку. Жду. Нет и нет. И вот последний час доставки с 14 до 15, укладываю ребенка,... Читать отзыв Долгое время пользовалась сервисом, была очень довольна. Но 14 июня мне просто не привезли заказ, а деньги списали. Утром мне позвонил сборщик, сказал, что части позиций нет, я сказала ок, убирайте из заказа, оставляйте то, что есть. Он сказал, тогда ваш заказ собран, ждите доставку. Жду. Нет и нет. И вот последний час доставки с 14 до 15, укладываю ребенка, сама смотрю в приложение, курьер приедет через 10 минут, потом через 5 минут, потом опять через 10. И потом появляется, что заказ доставлен в 14.07. Я написала, позвонила, ничего не решили до настоящего времени. Конечно, я больше не буду пользоваться этим сервисом, это мошенничество.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что не доставили ваш заказ. Уточните, пожалуйста, его номер. Мы все проверим. Показать 2 ответа

никогда не заказывайте тут - Останетесь без денег

Валерия 20 июня, 2023 год

Отвратительный сервис.
Несколько жалоб уже принято.
Но ничего не делается. Ситуация никак не решается.

Уже несколько заказов подряд.
Заказ принимают, приходит сообщение что заказ собран, списывают деньги с карты и затем заказ отменяется.
И ничего с этим сделать нельзя.
Только перезаказать на свои деньги.
Так как деньги сразу Не Возвращаются!!!
Только через три дня.

При этом служба поддержки приемает жалобы но по факту абсолютно ничего не делается и... Читать отзыв Отвратительный сервис.
Несколько жалоб уже принято.
Но ничего не делается. Ситуация никак не решается.

Уже несколько заказов подряд.
Заказ принимают, приходит сообщение что заказ собран, списывают деньги с карты и затем заказ отменяется.
И ничего с этим сделать нельзя.
Только перезаказать на свои деньги.
Так как деньги сразу Не Возвращаются!!!
Только через три дня.

При этом служба поддержки приемает жалобы но по факту абсолютно ничего не делается и не меняется....
Семья сидит без денег и без еды.

Достоинства:

Раньше были теперь их нет.
Программисты не могут написать элементарную логику. А сервис держится только из-за того, что нет конкурентов. Позорники....

Недостатки:

Если закажете здесь останетесь без заказа и без денег.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер последнего отмененного заказа. Показать 1 ответ

Обманули с Бонусами 2 месяца не могут разобраться

Гость 20 июня, 2023 год

Здравствуйте обращение GDS-1338050
7 мая Сделал заказ было указано 50.000 бонусов
Как только пришла оплата сразу написали 5000 то есть в 10 раз меньше 🤷🏼‍♂️
Сразу позвонил тех поддержку скажи исправят глюк системы и вот уже почти 2 месяца слышу что в работа у профильного специалиста 2 месяца ….
Сколько я уже звонков сделал запросов писал столько времени и нервов потратил не передать... Читать отзыв Здравствуйте обращение GDS-1338050
7 мая Сделал заказ было указано 50.000 бонусов
Как только пришла оплата сразу написали 5000 то есть в 10 раз меньше 🤷🏼‍♂️
Сразу позвонил тех поддержку скажи исправят глюк системы и вот уже почти 2 месяца слышу что в работа у профильного специалиста 2 месяца ….
Сколько я уже звонков сделал запросов писал столько времени и нервов потратил не передать !
Я пытался по хорошему но 2 месяца сжать и однотипные ответы ….
Лучше бы не покупал нервы свои потратил

Сбермаркет - Обманули с Бонусами 2 месяца не могут разобраться

Заказ так и не доставили

Наталья 20 июня, 2023 год

20.06.23 осуществила заказ продуктов на сумму свыше 3 тыс рублей.Воспользовалась свободным слотом доставки с 20часов до 21 часа. К указанному времени продукты так и не были доставлены.В ходе разговора с оператором "Сбермаркет" согласилась ещё подождать 1 час.По итогу:ещё 1 час прошел,заказ отменён "Сбермаркетом",возможность заказа продуктов другой службой утрачена,настроение испорчено.К слову:расстояние доставки от пункта А до пункта Б составляет -соседний двор.... Читать отзыв 20.06.23 осуществила заказ продуктов на сумму свыше 3 тыс рублей.Воспользовалась свободным слотом доставки с 20часов до 21 часа. К указанному времени продукты так и не были доставлены.В ходе разговора с оператором "Сбермаркет" согласилась ещё подождать 1 час.По итогу:ещё 1 час прошел,заказ отменён "Сбермаркетом",возможность заказа продуктов другой службой утрачена,настроение испорчено.К слову:расстояние доставки от пункта А до пункта Б составляет -соседний двор. Сразу указываю номер заказа:Н97002691806

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа.

Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.
В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Новый вид мошенничества Сбермаркета!

Елена 20 июня, 2023 год

Доставка из магазина магнит (заказ Н05622105924). Акция: набираете корзину на 2000руб. и активизируется промокод на 400руб.
Повелась: я выполнила условие, набрала корзину на 2037руб., сработал промокод, списанная итоговая сумма 1637руб. 👍
И тут начинается самое интересное, у меня отменяют три позиции (не сообщив, не предложив замены), отменяют промокод, т.к. из за трёх позиций сумма становится ниже чем 2000руб. Размораживают 1637руб.... Читать отзыв Доставка из магазина магнит (заказ Н05622105924). Акция: набираете корзину на 2000руб. и активизируется промокод на 400руб.
Повелась: я выполнила условие, набрала корзину на 2037руб., сработал промокод, списанная итоговая сумма 1637руб. 👍
И тут начинается самое интересное, у меня отменяют три позиции (не сообщив, не предложив замены), отменяют промокод, т.к. из за трёх позиций сумма становится ниже чем 2000руб. Размораживают 1637руб. и списывают 1800руб. Браво! Лучше не придумаешь! Заманили, в одностороннем порядке всё провернули и отправили курьера.
Мошенники!😡😡😡😡😡😡😡

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за то, что сборщик не связался с вами, чтобы обсудить детали по заказу.

Попробуйте применить промокод в новом заказе. Если не выйдет, то мы вам его заменим. Показать 1 ответ

Украли деньги и бонусы

Гость 20 июня, 2023 год

25.05.2023 на платформе «Сбермегамаркета» ( ООО "МАРКЕТПЛЕЙС ») я сделал заказ с аккаунта который привязан к номеру +79301597614 , № 577408430. В заказ вошли следующие наименования:
«Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» – 2 штуки ( магазин «Фабрика Турников», доставка осуществляется «Сбермегамаркето». За данный товар я заплатил 55 рублей и 5246 бунусов «сбер спасибо»
03.06.2023 в личном кабинете появилась информация, что... Читать отзыв 25.05.2023 на платформе «Сбермегамаркета» ( ООО "МАРКЕТПЛЕЙС ») я сделал заказ с аккаунта который привязан к номеру +79301597614 , № 577408430. В заказ вошли следующие наименования:
«Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» – 2 штуки ( магазин «Фабрика Турников», доставка осуществляется «Сбермегамаркето». За данный товар я заплатил 55 рублей и 5246 бунусов «сбер спасибо»
03.06.2023 в личном кабинете появилась информация, что одна из позиций была отменена (по неизвестной причине. В этот же день, Сбермегамаркет осуществил доставку товара «Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» в количестве 1 штуки, (вместо двух согласно моему заказу)
В этот же день – 03.06.2023 было зарегистрировано обращение № CCS-2586126 в Сбермегамаркет, с просьбой установить по какой причине мне доставили одну позицию товара вместо двух. В рамках данного обращения, Сбермегамаркет 08.06.2023 мне пришел ответ, что позиция по данному заказу была отменена и мне вернут деньги и бонусы за заказ для этого зарегистрировали еще одно обращение GDS-1403867. Обращение CCS-2586126 закрыли как решенное.
08.06.2023 сформировал официальную претензию и отправил Сбермегамаркету и направил на эл. Почту: [email protected]
Сбермегамаркет претензию принял, и сообщил, что возврат денег и бонусов осуществляется в рамках обращения GDS-1403867. На данный момент Сбермегамаркет меня кормит «завтраками» и оставляет комментарии, отделу который занимается начислениями, чтобы решить мой вопрос как можно быстрей. Но на данный момент прошло 23 дня с момента плановой доставки, 12 дней с момента того, как мне Сбермегамаркет сообщил, что вернут деньги и бонусы. Мне до сих пор не доставили товар в полном объеме, не вернули деньги и бонусы «сбер спасибо». На официальную претензию мне не кто не ответил. Теперь мои сообщения игнорятся. обращения в ЛК удаляются.

Зарплата устраивает

Отзыв сотрудника

Артем 20 июня, 2023 год

Я здесь получаю зп, на которую в принципе и рассчитывал, но знаю ребят, которые получают гораздо больше меня, но они и заказов больше берут. Платят раз в неделю, но могут быть небольшие задержки.

Ужас! вещий ужас!

Алексей 19 июня, 2023 год

Ужасно долгая доставка
Не соответствие веса продуктов, от того сколько заказывали и оплатили, и то что привезли по факту, служба поддержки ужасное, ничем не могут помочь,
При оформлении возврата возвращают сказочную сумму целых 0.01 рубль от оплаченных мной 800 рублей с карты, и промокод на 500р+почти 400 р бонусы сберспасибо, аргументируя это тем, что якобы на испорченный продукт потрачено всего лишь 0.01р... Читать отзыв Ужасно долгая доставка
Не соответствие веса продуктов, от того сколько заказывали и оплатили, и то что привезли по факту, служба поддержки ужасное, ничем не могут помочь,
При оформлении возврата возвращают сказочную сумму целых 0.01 рубль от оплаченных мной 800 рублей с карты, и промокод на 500р+почти 400 р бонусы сберспасибо, аргументируя это тем, что якобы на испорченный продукт потрачено всего лишь 0.01р с моей карты, и остальное якобы оплачено бонусами, и естественно нахер мне их 0.01, за испорченный продукт, когда по факту потрачено намного больше. Не рекомендую данную доставку и шарашкину контору. Худшее что может быть.
А что касается доставки, это отдельная история, либо привезут очень и очень поздно, или же модно лечь спать, и ждать этих потерянных в другие дни

Достоинства:

Плюсов нет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за ошибки, возникшие с доставкой вашего заказа.
Подскажите нам, пожалуйста, номер заказа, с которым произошла эта ситуация.

Как сбермаркет меня "поимел"

Ольга 19 июня, 2023 год

ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили... Читать отзыв ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили замену. Десять раз спросив сборщика, как будто я тупая, не изменится ли цена из за этого и будет ли работать промокод, потому как иначе мне эта покупка не выгодна, он уверил меня, что разница будет в 20 рублей, потому что эта шоколадка чуть дороже. Ну ок. В итоге с меня списали 580 рублей!!! И ничего не вернули. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что этот несправедливый сбой будет устранен и деньги мне вернут в течении 3х дней. Снова переспросила несколько раз, точно ли мне вернут деньги и меня уверили, что вернут. Спустя неделю звонит мне их человек и извиняясь вещает, что деньги они мне не вернут, но могут забрать товар обратно. Шутите? Шоколадки через неделю забрать? Я их для красоты что ли покупала? ..."Ну тогда в качестве извинений мы можем подарить вам промокод на 150 рублей от 1500..." Это что за плевок?! Лучше бы вообще ничего не предлагали. В сети промокоды выгоднее и для всех. Короче говоря, люди, будьте внимательнее и сберу не верьте. Если что то не так, то отказывайтесь от товара сразу, или платите по возможности картой курьеру. Ни хрена они вам не вернут ничего, еще и посмеются за спиной. Я понимаю, что потеря не велика, но осадок омерзительный. Если вы ставите одну цену и подтверждаете ее в заказе, а потом без спроса списывайте почти в 2 раза больше без спроса, то это воровство! Теперь я 10 раз подумаю, заказывать ли через ваш сервис, или, все же, выбрать тех, кто не ворует деньги с моей карты.

Достоинства:

Часто бывают очень выгодные промокоды.

Недостатки:

Воровство денег с карты! Именно воровство, по другому я это назвать не могу.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты. Показать 2 ответа

Так и не привезли заказ!

Гость 18 июня, 2023 год

Заказала доставку продуктов на следующий день, на вечер. В итоге по истечении срока доставки позвонила в поддержку, заказ даже не был принят в работу, предложили подождать ещё 30 минут ок. Проходит 30 минут , дело не двигается с мертвой точки. Так и отменила заказ, самый ужасный сервис!!!

Задержка заказа

Гость 18 июня, 2023 год

Первый раз сделали заказ, его так и не привезли- отменили по непонятным причинам! В этот же вечер сделали заказ на вечер!! Следующего дня. Когда подошло время доставки товара, позвонил робот спросил можем ли подождать еще 15 мин? Ок, согласились! Так никто не приехал, пишем в тех. Поддержку, там извиняются, просят подождать еще 40 минут! Опять согласились… По истечении этого времени,... Читать отзыв Первый раз сделали заказ, его так и не привезли- отменили по непонятным причинам! В этот же вечер сделали заказ на вечер!! Следующего дня. Когда подошло время доставки товара, позвонил робот спросил можем ли подождать еще 15 мин? Ок, согласились! Так никто не приехал, пишем в тех. Поддержку, там извиняются, просят подождать еще 40 минут! Опять согласились… По истечении этого времени, опять тишина, никого… написали снова в тех. Поддержку, обещали позвонить оператору, узнать где он, прошло 20 минут- тишина!!! Так и отменили заказ! По итогу сутки без продуктов можно сказать!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за нарушенные сроки доставки.

Для того, чтобы мы все проверили, уточните номер вашего заказа.

Ужасный сервис!

[email protected] 18 июня, 2023 год

Самое ужасное приложение и сервис, что встречала о доставке продуктов!
В первый раз всё удалось заказать, с применением промо-кода и быстрой доставкой. На этом + заканчиваются. После этого, постоянно неполадки с приложением. Начинаешь собирать корзину, тут же вырастает цена на доставку,сборку и минимальный заказ, либо пользуешься функцией "Добавить товары- это бесплатно!", а в итоге получается +200 рублей за доставку (... Читать отзыв Самое ужасное приложение и сервис, что встречала о доставке продуктов!
В первый раз всё удалось заказать, с применением промо-кода и быстрой доставкой. На этом + заканчиваются. После этого, постоянно неполадки с приложением. Начинаешь собирать корзину, тут же вырастает цена на доставку,сборку и минимальный заказ, либо пользуешься функцией "Добавить товары- это бесплатно!", а в итоге получается +200 рублей за доставку ( это ещё не пишется в статье расходов, есть только ко сумма товаров, доставку, сборка, но когда звонишь оператору, тот ту же узнаешь, что доставка теперь не бесплатно, а 250 рублей), но и это ещё можно было терпеть. Но уже 2 раз, как заказ просто не привозят. Заказ создаём в 12, а в 22 в приложении статус меняется на отменён. В поддержке, лишь могут предложить промокод на 100 рублей (и то не всегда), в качестве извинения, говоря, что курьеры сторонние или просто не успели.
При этом целый день с поддержкой на связи, ждёшь минут 15 каждого специалиста и после слышишь долгожданное, ЗАКАЗ ВАМ ПРИВЕЗУТ, ТОЛЬКО ЖДИТЕ!
Ждёшь, ждешь, а на следующий день идешь сам в магазин за продуктами.

Достоинства:

Промокоды

Недостатки:

Нельзя ими воспользоваться, ибо себе дороже

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 июня, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены случившемся Чтобы во всем разобраться, нужен номер заказа. Не затруднит уточнить в ответном комментарии?

Сервис на нуле!!! На людей просто наплевать!!!

Ольга 17 июня, 2023 год

Клиентоориентированность просто на нуле!!!! Сталкиваюсь с подобным впервые… прождать весь вечер и просто перенести заказ на следующий день на ВЕЧЕР, и даже не оповестив, а просто продлевая время, типа сиди как дура и жди, подумаешь .Спасибо, но ужин хотелось в первый день приготовить. Просто взять и не привести, это просто в голове не укладывается. Всем друзьям и знакомым, посоветую... Читать отзыв Клиентоориентированность просто на нуле!!!! Сталкиваюсь с подобным впервые… прождать весь вечер и просто перенести заказ на следующий день на ВЕЧЕР, и даже не оповестив, а просто продлевая время, типа сиди как дура и жди, подумаешь .Спасибо, но ужин хотелось в первый день приготовить. Просто взять и не привести, это просто в голове не укладывается. Всем друзьям и знакомым, посоветую не пользоваться данной конторой!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 июня, 2023 год

Добрый день! Простите, что подвели. Чтобы разобраться в случившемся, н6е затруднит уточнить номер заказа?

Во что превратился сервис

Ольга 16 июня, 2023 год

Еще полгода назад сервис был прекрасен. А сейчас с каждым заказом проблемы. То продукты не те, то йогурт растечется по пакету, то мороженное и пельмени растаявшие. То доставку заказа переносят на час минимум. В общем сервис превращается в бардак. Нанимайте сотрудников, если не справляетесь с нагрузкой перед выходными.

Достоинства:

Большой выбор магазинов

Недостатки:

Качество доставки и сборки. Не ценят время клиента

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 июня, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.

Уточните, ранее ваши вопросы были решены?

Вторые сутки не могут привезти мой заказ продуктов!!!

Елена 16 июня, 2023 год

Вчера сделала заказ в Сбермаркет с магазина Магнит продукты. В указанное время не привезли, а все время откладывали доставку. В итоге их вообще не привезли. Сегодня утром я позвонила оператору Сбермаркета узнать по поводу моего заказа. Мне пообещали, что сегодня с 12 до 13 их обязательно привезут. Сейчас 17 часов - продуктов так и нет. Позвонила опять оператору - говорит... Читать отзыв Вчера сделала заказ в Сбермаркет с магазина Магнит продукты. В указанное время не привезли, а все время откладывали доставку. В итоге их вообще не привезли. Сегодня утром я позвонила оператору Сбермаркета узнать по поводу моего заказа. Мне пообещали, что сегодня с 12 до 13 их обязательно привезут. Сейчас 17 часов - продуктов так и нет. Позвонила опять оператору - говорит теперь, что курьера нет для моего заказа. Больше суток прошло как я сделала заказ!!!! Неужели нельзя доставить больше чем за сутки? И почему утром оператор меня уверила, что их сегодня с 12 до 13 доставят? Я бы уже пошла и купила, и приготовила все. Ужасно!!!!! Слов нет!!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 июня, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки не затруднит в ответном комментарии приславть номер проблемного заказа.

Ни одной звезды! Отвратительно!

Гость 16 июня, 2023 год

Мой неудачный опыт покупок в Сбермаркете: Собираюсь уезжать в отпуск, для больной кошки нужно определенное питание. Сделала заказ в Метро, жду с 18-20. На следующий день привозят не тот корм. Звоню, говорят завтра поменяем. На следующий день жду с 18-20. Курьер приезжает в 17.15 без звонка, стоит ждет меня с работы. Забирает заказ. Через полтора часа звонит еще один курьер... Читать отзыв Мой неудачный опыт покупок в Сбермаркете: Собираюсь уезжать в отпуск, для больной кошки нужно определенное питание. Сделала заказ в Метро, жду с 18-20. На следующий день привозят не тот корм. Звоню, говорят завтра поменяем. На следующий день жду с 18-20. Курьер приезжает в 17.15 без звонка, стоит ждет меня с работы. Забирает заказ. Через полтора часа звонит еще один курьер с намерением опять что то у меня забрать. Звоню, обещают разобраться и ждать звонка. На следующий день не дождавшись, опять звоню. Выясняется, что в наличии нет, деньги вернут через 3 дня. До моего отъезда остается тоже 3 дня. Время- деньги,делаю заказ из Ашана. На следущий день жду с 18-20. Курьер приезжает без звонка в 20.00, привозит Опять не тот товар! Звоню, извиняются,обещают завтра забрать с 18-20. Опять жду. Время 20.00, звоню, обещают перезвонить через 15-20 минут. Проходит час. Звоню. Причина - НЕТ КУРЬЕРА, это за сутки не удалось его найти! Сегодня жду звонка до 12. Но что-то подсказывает мне, что в последний день после работы, перед поездкой придется скакать по магазинам в поисках нашего корма...Никогда не связывайтесь с данной компанией!!!!!

Качество желает лучшего

Наталья 15 июня, 2023 год

Сегодня заказала доставку из Глобуса. Интервал доставки был с 11-13. В 13:30 написала в службу поддержки. Мне был Дан ответ, что в связи с загруженностью сервиса мой заказ отменен, деньги за покупку будут возвращены в течении 3 дней! Просто взяли отменили заказ, списали деньги, оставили меня без продуков и порекомендовали сделать заказ повторно и заново его оплатить!!! В качестве... Читать отзыв Сегодня заказала доставку из Глобуса. Интервал доставки был с 11-13. В 13:30 написала в службу поддержки. Мне был Дан ответ, что в связи с загруженностью сервиса мой заказ отменен, деньги за покупку будут возвращены в течении 3 дней! Просто взяли отменили заказ, списали деньги, оставили меня без продуков и порекомендовали сделать заказ повторно и заново его оплатить!!! В качестве извинения прислали промокод на 200 руб. Не сервис, а сказка!!!! Не советую заказывать в СберМаркет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за ошибки, возникшие с доставкой вашего заказа.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.

Просто отвратительно

Гость 15 июня, 2023 год

Сбермаркет это просто ужас, полное отсутствие сервиса. Всегда пользовалась и была довольна, но последняя ситуация просто разочаровала. Больше никому не порекомендую сбермаркет. Просто какое-то безобразие!!!!! 8 июня был привезён заказ в котором вместо 10 бутылок одной воды привезли другую. На просьбу заменить согласились, обещали на следующий день с 17 до 19 забрать ошибочный товар и привезти нужный. Никто так и... Читать отзыв Сбермаркет это просто ужас, полное отсутствие сервиса. Всегда пользовалась и была довольна, но последняя ситуация просто разочаровала. Больше никому не порекомендую сбермаркет. Просто какое-то безобразие!!!!! 8 июня был привезён заказ в котором вместо 10 бутылок одной воды привезли другую. На просьбу заменить согласились, обещали на следующий день с 17 до 19 забрать ошибочный товар и привезти нужный. Никто так и не приехал, испортив мне мероприятие. Потом я ежедневно и по нескольку раз звонила, но ни обменять товар, ни забрать и вернуть деньги, мне не могли ссылаясь на то, что магазин ещё не обработал заявку (напомню, в день когда товар привезли никаких разговоров о согласовании с магазином не было, сразу одобрили замену и назначили время). Вчера позвонили, сказали, что заявка одобрена и товар заберут. Обговорили время, мне его подтвердили и опять никто не приехал. Ситуация длится уже неделю, но ни нужного товара, ни денег...

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 июня, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее. Примите наши извинения за этот непорядок.
Напишите, пожалуйста, номер заказа — в ситуации обязательно разберёмся.

Удобные условия работы

Отзыв сотрудника

Жанна 15 июня, 2023 год

Удобно, что работаешь столько, сколько можешь, не больше. Выплаты каждую неделю. Район абсолютно любой и дальше него тебя никуда не пошлют. Форма комфортная, удобная (для меня это важно). И смотрится симпатично. Только вот пришлось смартфон на андроиде покупать, на ios нет шоппера.