Все быстрее, чем в государственной больнице. Не знаю, что с нашей медициной, но кроме СберЗдоровья обращаться некуда. Обслуживание хорошо организовано. Персонал адекватный и вежливый. Обращался с болью в животе. Сразу же проверили все варианты. Назначили анализы. Удобно, что о нюансах можно узнать онлайн. Лучше так, чем стоять в очередях. Узнал, что есть специалисты по всем профилям.
Обманом навязали в Сбере при оформлении кредита. Теперь пытаюсь отказаться. Звонил в службу - говорят что теоретически можно, а практически - неизвестность. Деньги относительно небольшие, но для меня существенные. Буду пытаться. Ощущение, что попал к мошенникам в схему и пустили покругу.
Достоинства:
нет
Недостатки:
обманом берут деньги и не хотят отдавать якобы за услугу.
Здравствуйте! Жаль, что вы решили отказаться от услуг нашего сервиса, ведь у телемедицины столько плюсов: врачи на связи круглосуточно, медсоветники, онлайн-консультации и очные визиты. Мы нашли ваше обращение. Для возврата нам не хватает от вас документов: чека с ФИО покупателя, оплаченной суммой и датой покупки, заявления на возврат и реквизитов счета, на которой он будет произведен. Без этих документов бухгалтерия провести возврат не сможет. Для уточнения подробностей позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 100 35 98, мы на связи 24/7.
Прежде чем написать свой отзыв ознакомилась с другими. Полностью согласна с отрицательными отзывами в работе , касающихся неудобного сервиса, непонятной системы организации обслуживания, отказов в проведении повторной консультации и сдачи анализов , назначенных врачом для установки диагнозов и др. Но сейчас не хочу об этом, а хочу написать о тех людях благодаря которым и осталось положительное... Читать отзыв Прежде чем написать свой отзыв ознакомилась с другими. Полностью согласна с отрицательными отзывами в работе , касающихся неудобного сервиса, непонятной системы организации обслуживания, отказов в проведении повторной консультации и сдачи анализов , назначенных врачом для установки диагнозов и др. Но сейчас не хочу об этом, а хочу написать о тех людях благодаря которым и осталось положительное мнение о работе СберЗдоровья. Речь идет о медицинских советниках, которые организовывали медицинское обслуживание , находились в постоянном контакте со мной, согласовывали дату и врачей для получения необходимых консультаций. И я искренне благодарю их за добросовестное исполнение своих обязанностей, вежливое , доброжелательное , теплое и доброе отношение со стороны Коротковой Елены, которая в основном занималась моими заявками, а также Наргиз Исмаиловой . Желаю им всего хорошего , а главное , чтобы работа всегда доставляла радость
Здравствуйте, Людмила Никитична! Спасибо, что нашли время и рассказали свою историю о пользовании сервисом. Рады, что работа медсоветников оставила у вас только благоприятное впечатление. Если у вас были трудности с записью на прием или сдачей анализов, напишите, пожалуйста, нам на почту у [email protected], чтобы мы не оставили эти моменты без внимания и разобрались в них. Будьте здоровы!
На работе вручили карту сбер здоровье, я обрадовалась, так как до этого пользовалась услугами СОГАЗ и была довольна качеством предоставленных услуг. Чего не скажешь о сбер здоровье((( обратилась в клинику к гастроэнтерологу на прием с острой болью, был поставлен предварительный диагноз, назначен ФГС, узи брюшной полости и многочисленные анализы. Прошла ФГС и Узи самостоятельно и решила обратиться в сбер здоровье... Читать отзыв На работе вручили карту сбер здоровье, я обрадовалась, так как до этого пользовалась услугами СОГАЗ и была довольна качеством предоставленных услуг. Чего не скажешь о сбер здоровье((( обратилась в клинику к гастроэнтерологу на прием с острой болью, был поставлен предварительный диагноз, назначен ФГС, узи брюшной полости и многочисленные анализы. Прошла ФГС и Узи самостоятельно и решила обратиться в сбер здоровье чтобы сдать назначенные анализы и записаться на повторный прием в гастроэнтерологу для назначения лечения на основании всех полученных исследований. И тут началось, общение с ботом, затем назначили терапевта, созвонилась с терапевтов, излила повторно душу, жалобы, на заднем фоне рыдал ребенок. После чего она удалилась на консилиум, чтобы согласовать мне лечение, опубликовала заключение только через 4 часа, где раскритиковала назначение гастроэнтеролога, хотя я говорила что был первичный прием и доктор не видела результатов обследования, в связи с чем я и просила бота назначить мне очный прием гастроэнтеролога!!! В общем терапевт в своем заключении сказала, что в назначенных анализах я не нуждаюсь, назначила мне антибиотики, и если через месяц если мне не полегчает, сдать калл... Занавес! Связалась повторно с ботом, что мне нужна именно консультация гастроэнтеролога и очно, опять переписка началась сначала, с чем обращаетесь, опишите жалобы и так по кругу!!! Нервы окончательно сдали и я прекратила общение... на следующий день позвонили и сообщили что к данному доктору в клинику записать не могут, хотя она в списке есть!!! Более чем уверена, что за каждый диалог с ботом и псевдоврачами берут деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! с острой болью можно умереть в ожидании оказания услуг. Предлагаю руководителю этой шарашки обратиться через данный сервис тайным покупателем и вкусить, так сказать все краски предлагаемых услуг...
Валентина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы хотим проверить рекомендации врача на компетентность и разобраться в этой ситуации. Для этого нам понадобится больше данных. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, а также дату онлайн-консультации, о которой вы рассказали. Мы все проверим и вернемся к вам с обратной связью.
Расскажу историю сначала: Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за... Читать отзыв Я бы вообще поставила оценку 0, но ее нет
Расскажу историю сначала: Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за 18 лет( что за Х.) потом 20 апреля 21 года еще ПРОСТО ТАК СПИСАЛИСЬ еще 5299, хотя услуга идет на 1 год, и 3 раз списались 28 декабря 21 года еще 6299 руб. повторюсь, УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД, с чего они списали 3 раза, ничем не пользовались, никакими консультациями и т.д . И вот мы бы так и не заметили ,если бы я случайно не увидела эти списания в историях банка недавно. пошли мы в банк писать заявление на возврат д/с , но видители срок истек и мы не можем их вернуть (только что написали в поддержке-10.11.22), как это вообще понимать просто ПОТЕРЯТЬ что-ли 11 598 за 2 последних списания ГОВНО УСЛУГИ И САМ БАНК, если бы не кредит отказалась бы от этого дерьма. А ТОЧНО ТАК ЖЕ ФИГНЯ ИХ СБЕР ПРАЙМ , ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ!!!!
Здравствуйте, Людмила! Спасибо, что рассказали про эту ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], указав ваши ФИО и телефон, а в теме письма напишите «Людмила с otzyvru.com». Мы обязательно всё проверим и свяжемся с вами!
Мне организация оформила полис сбер здоровье премиум. Перед оформлением так рекламировали, что и Кт и МРТ и куча анализов! Но забыли предупредить, что не то какие анализы вам нужно, а какие посчитает нужным доктор. Мне перед операцией необходимо было сделать ряд обследований. Одно правда сделали и то, потому что оказался грамотный терапевт. Медсоветники работают как боты. Всё время один и... Читать отзыв Мне организация оформила полис сбер здоровье премиум. Перед оформлением так рекламировали, что и Кт и МРТ и куча анализов! Но забыли предупредить, что не то какие анализы вам нужно, а какие посчитает нужным доктор. Мне перед операцией необходимо было сделать ряд обследований. Одно правда сделали и то, потому что оказался грамотный терапевт. Медсоветники работают как боты. Всё время один и тот же ответ. Хотела сделать ЭКГ перед операцией, которое входит в страховку. Медсоветники написали нельзя! Ладно, решила сделать анализы на ВИЧ и сифилис, которые уже входят в чек ап. Но сказали, что нельзя! Только полный комплекс анализов! Зачем такая страховка, которой нельзя воспользоваться! Не посоветую больше брать эту страховку! Либо нужно что-то делать с медсоветниками!
Людмила, здравствуйте! Спасибо, что сообщили про эту ситуацию. Чтобы мы могли во всём разобраться, свяжитесь с нами, пожалуйста, по почте [email protected]. В теме письма укажите «Людмила с otzyvru.com», а в тексте письма скопируйте отзыв, укажите ваши ФИО и телефон. Мы проверим, почему были сложности со сдачей необходимых исследований перед операцией и вернёмся к вам с обратной связью.
Год назад болела ковидом и увидела рекламу сервиса Сберздоровье, была какая-то акция за 1 рубль, решила попробовать, получила несколько консультаций. Потом забыла об этом сервисе, а так как на телефоне мало памяти, то айфон выгрузил приложение Сберздоровье и весной-летом 2022 года я даже не могла загрузить его через apple store и посмотреть личный кабинет, была ошибка, что приложение больше не... Читать отзыв Год назад болела ковидом и увидела рекламу сервиса Сберздоровье, была какая-то акция за 1 рубль, решила попробовать, получила несколько консультаций. Потом забыла об этом сервисе, а так как на телефоне мало памяти, то айфон выгрузил приложение Сберздоровье и весной-летом 2022 года я даже не могла загрузить его через apple store и посмотреть личный кабинет, была ошибка, что приложение больше не доступно в appstore. Ну я и забыла о нем до сегодняшнего дня, когда увидела списание 2990 руб в интернет-банке. Сразу позвонила на горячую линию, сказала, что не планирую пользоваться этим сервисом, тем более, что раньше тариф был 990 руб, а тут вдруг сняли 2990 руб.
Мне ответили, что надо оставить заявку на возврат на емейл. Я заполнила заявку, причем заметила еще 2 списания в апреле и июне 2022 года по 990 руб, которые я даже не заметила раньше, потому что никаких уведомлений о предстоящих списаниях мне не приходит в смс, никто не звонил с этого сервиса, а в личном кабинете даже не было моего емейла (я его сегодня вносила, чтобы оформить возврат). В apple store я проверяла платные подписки и не было этого приложения вообще (видимо из-за санкций его удалили или оно теперь по-другому называется?).
То есть Сбербанк так очень тихо списал с моей банковской карты уже 5000, не оказывая мне никаких услуг. И в письме на возврат ссылаются на некую оферту, по которой не хотят возвращать средства, хотя никаких услуг не было оказано за эти 6 месяцев, и сегодняшнее списание - это же аванс за будущуюю услугу, которой я не планирую воспользоваться и прошу возврат средств. Обратилась в свой банк, мой банк оспорил операцию снятия средств Сберздоровьем, но тут же деньги снялись организацией Докдок, с которой у меня вообще никаких договоров и оферт нет. Считаю эти списания неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Наталия, здравствуйте! Связались с коллегами и нашли ваш запрос о возврате средств, а также проверили наличие смс-информирования о повышении тарифов и об окончании пробного периода. 02.10.2021 в 10:03 на ваш номер телефона, указанный при регистрации на сервисе, было направлено смс об окончании бесплатного пробного периода и о продлении платной подписки, а 16.04.2022 в 11:28 было оповещение об изменении тарифных планов. По последнему списанию у вас произошло продление подписки на ближайший период, до 02.01.2023 вы можете продолжить пользоваться услугами нашего сервиса. Но мы видим, что вы уже отключили подписку, поэтому мы рассмотрели вашу заявку на возврат в индивидуальном порядке и согласовали возврат средств за последнее списание. В течение 15 рабочих дней денежные средства будут возвращены вам на счет.
Крик души. Два недоразумения за одну неделю. Первый раз, когда мед.советник записывал меня на КТ органов брюшной полости. Оговорили, что контраст нужно будет оплатить отдельно. Прислали по смс диету, которую необходимо соблюдать накануне исследование(практически ничего есть нельзя) И вот, я в клинике. А мне говорят, что я записана УЗИ, а не КТ. Созваниваюсь с мед.советником, извиняются, обещают, что гарантийное письмо... Читать отзыв Крик души. Два недоразумения за одну неделю. Первый раз, когда мед.советник записывал меня на КТ органов брюшной полости. Оговорили, что контраст нужно будет оплатить отдельно. Прислали по смс диету, которую необходимо соблюдать накануне исследование(практически ничего есть нельзя) И вот, я в клинике. А мне говорят, что я записана УЗИ, а не КТ. Созваниваюсь с мед.советником, извиняются, обещают, что гарантийное письмо будет прислано в течение 5 минут. И снова, что-то пошло не так. Администратор клиники спрашивает у меня, есть ли анализ крови на креатинин , т.к. без него КТ с контрастом проводить нельзя и предлагают сдать кровь за двойную плату, быстро. Тут у меня нет слов. Я голодная, расстроенная и злая. Я договариваюсь о переносе процедуры и записываюсь через мед.советника сдать кровь. Мед.советник уверяет меня в записи. В назначенное время, а это был уже другой день, я снова голодная, прихожу сдать кровь в лабораторию ИнВитро, а мне говорят, что у меня согласована не кровь на креатинин, а СУТОЧНЫЙ АНАЛИЗ МОЧИ на креатинин! Мед.советник подтверждает, да, это моча и предлагает подождать мне неопределенное время, чтобы она связалась с ИнВитро и снова направила мне запись на анализы. Честно, я не выдержала и положила трубку. Что за сервис? Что за отношение к клиентам? "Примите наши извинения- слышу почти каждый раз, обращаясь за помощью к мед.советникам". И слышать уже их не хочу. Хочу профессиональной работы. Работы, за которую платят клиенты. Мед.советники-это печаль.
Олеся, здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли такие сложности во время записи на КТ. Приносим за это извинения и гарантируем такую ситуацию не оставить без внимания. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], скопировав этот отзыв и указав ваши данные: ФИО и номер телефона. Проведём проверку в отношении работы Медсоветника и этой ситуации, и вернёмся к вам с обратной связью.
Замечательная клиника A2med в Самаре, где работают высокопрофессиональные врачи. В клинике делали лапароскопическую операцию по гинекологии, операцию провели врач от Бога хирург Климанов А.Ю, анестезиолог Панин П.В.(наркоз прошел великолепно, никаких неприятных ощущений и тошноты не было),гинеколог Должникова Е.К. Все прошло замечательно! Большое вам спасибо! Также благодарю медицинский персонал, который участвовал в операции и послеоперационном периоде и менеджера Антонову Наталию, которая... Читать отзыв Замечательная клиника A2med в Самаре, где работают высокопрофессиональные врачи. В клинике делали лапароскопическую операцию по гинекологии, операцию провели врач от Бога хирург Климанов А.Ю, анестезиолог Панин П.В.(наркоз прошел великолепно, никаких неприятных ощущений и тошноты не было),гинеколог Должникова Е.К. Все прошло замечательно! Большое вам спасибо! Также благодарю медицинский персонал, который участвовал в операции и послеоперационном периоде и менеджера Антонову Наталию, которая очень быстро и профессионально помогала со всеми всеми вопросами, связанными с приемами и операцией, спасибо! Процветания, здоровья вам и всех благ!
Здраствуйте! Мы очень рады, что такое серьезное вмешательство, как операция, прошла у вас успешно. Спасибо за ваш теплый отзыв о работе врачей, анестезиолога и других сотрудников клиники. Чтобы они точно прочитали ваши слова благодарности, рекомендуем оставить отзыв и на сайте клиники A2med. Будьте здоровы!
К большому сожалению, нашей семье пришлось столкнуться с непростыми диагнозами у ребенка в следствии осложнений в родах. В три года наш ребенок не говорил, не понимал что мы ему говорим, в глаза не смотрел, на детей не реагировал. Врачи поставили - РАС. В садик мы не пошли. Знакомые нашей семьи посоветовали обратиться нам в Реацентр. Реацентр лечит детей с... Читать отзыв К большому сожалению, нашей семье пришлось столкнуться с непростыми диагнозами у ребенка в следствии осложнений в родах. В три года наш ребенок не говорил, не понимал что мы ему говорим, в глаза не смотрел, на детей не реагировал. Врачи поставили - РАС. В садик мы не пошли. Знакомые нашей семьи посоветовали обратиться нам в Реацентр. Реацентр лечит детей с помощью микротоковой рефлексотерапии. Сейчас у них открылся филиал в Москве. Мы долго читали об этом методе. Решили попробовать. На консультацию мы попали к неврологу Хусаиновой Татьяне Александровне. Мы благодарны ей за внимательность, человечность. Татьяна Александровна успокоила нас. Сказала, что дети с РАС сейчас успешно адаптируются в обществе. Лечение с помощью микротоковой рефлексотерапии мы проходили у нее в московской клинике. Во время первого курса ребенок начал говорить первые слова (дай, мама, нет и т.д.). Нашему счастью не было границ!!! У него улучшилось поведение, он стал спокойным, стал слушать нас. Сейчас мы уже прошли 2 курса лечения. Параллельно занимались с логопедом в Реацентре. С каждым разом мы видим, как он меняется. Он стал играть с детьми друзей. Сейчас мы задумываемся о том, что он сможет пойти в садик как все дети. Спасибо большое Реацентру в Москве, всем врачам и логопеду за такие результаты!
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своей историей. Для других родителей, столкнувшихся с таким же диагнозом у своего малыша, ваш опыт поможет не потерять надежду и приступить к решительным действиям. Мы гордимся тем, что сотрудничаем с такими замечательными врачами, которые умеют творить настоящие чудеса благодаря своему профессионализму. Мы очень рады, что вы видите прогресс, что лечение вам помогает. Будьте здоровы!
Абсолютно идиотский сервис записи к врачу. Общалась с менеджером минут 7, она постоянно переключалась уточнить график врача в клинике РАМИ, Когда наконец мы выбрали время, меня переключили для подтверждения на оператора РАМИ!!!! чтобы я там еще раз всё подтвердила. Пардон, в этом есть какой-то тайный смысл????
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, потому что запись к врачу через нашего оператора происходит без длительного ожидания, если информация не требует дополнительного уточнения. Напишите нам, пожалуйста, про эту ситуацию на [email protected], указав ваши ФИО и номер телефона. Мы обязательно разберемся с этим вопросом и свяжемся с вами.
22 мая записались на прием к урологу. Костюкову.слышимость ужасная.2месяца назад был камень в почке.ушел. А сейчас боли в области таза, по ходу мочеточника.основная боль в обл. Подвздошной. Прием табл.Милурит.укол -кейвер мовалис. И хотелипрконсультироваться у доктора.он не внимательный.,грубый.назначил парацетамол ???? А зачем??? Ужас!!!! Больной лежа-боли нет.- встал-от боли загибается. А доктор отписывается... когнитивное состояние, грубили... доктор никакой.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своей историей. Нам хочется разобраться, в чем дело, что именно не устроило вас в консультации. Костюков Станислав Вадимович - опытный врач, член Европейской ассоциации урологов. Отзывы пациентов о нем исключительно положительные, все отмечают грамотность и внимательность Станислава Вадимовича. Мы очень дорожим обратной связью от наших пользователей и стремимся только к тому, чтобы наш сервис приносил пользу и помогал сохранять здоровье. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона, дату оказания услуги и опишите, что именно не понравилось вам в консультации, мы обязательно всё проверим и вернемся к вам с обратной связью.
Очень приятно что теперь в Сбер здоровье можно обращаться к центру Бубновского. Это команда профессионалов. Всегда корректны , дружелюбны. У меня проблема со спиной. Поэтому много времени общаюсь с центром. Да, не дёшево. Но здоровье прежде всего. У меня появилось больше сил , гибкости , выносливости. Спасибо центру за их внимание ,... Читать отзыв Очень приятно что теперь в Сбер здоровье можно обращаться к центру Бубновского. Это команда профессионалов. Всегда корректны , дружелюбны. У меня проблема со спиной. Поэтому много времени общаюсь с центром. Да, не дёшево. Но здоровье прежде всего. У меня появилось больше сил , гибкости , выносливости. Спасибо центру за их внимание , помощь 👍👍👍🌹.
Надира, здравствуйте! Спасибо за добрые слова. Вы верно подметили: мы постоянно развиваемся, расширяемся, находим новых достойных партнеров для сотрудничества. Мы рады, что наш сервис помогает вам сохранять здоровье, для этого мы и существуем! Будьте здоровы!
Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе. Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить... Читать отзыв Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе. Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить об этом на видном месте сертификата, или хотя бы сзади, чтобы не открывать его- непонятно.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам тоже очень жаль, что вы не смогли познакомиться с нашим сервисом и воспользоваться услугами телемедицины по подаренному сертификату.
Мы хотим исправить эту досадную ситуацию и попробовать вернуть вам упущенные консультации. Мы запросили у вас данные на другом сайте-отзовике, где также получили от вас отзыв, поскольку на том ресурсе есть возможность общения в личных сообщениях. Ответьте нам там, пожалуйста.
Спасибо за обратную связь, мы учтем ваше замечание и подумаем, какие правки стоит внести в оформление сертификатов в дальнейшем, чтобы пользователям было удобнее.
Оплатила период, воспользовалась услугой, они автоматически с моего счета сняли за другой период. Деньги отказываются возвращать. Просто, без оснований (адекватных). В поддержке отвечают боты, просто шлют одно и тоже письмо. Оплачивайте с пустого счета, будьте осторожны!!!!
Здравствуйте! Наш сервис предлагает пациентам для удобства и экономии подключать подписки, которые, как в любом другом онлайн-сервисе продлеваются автоматически, если оставить их активными. Согласно оферте, если были консультации и произошло списание на новый период, то возврат бухгалтерия провести не сможет (https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta пункт 5.9.3.). Очень надеемся, что вы воспользуетесь услугами продленной подписки и измените мнение о сервисе в лучшую сторону. Показать 1 ответ
Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно... Читать отзыв Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём. Так вот они ни разу мне не помогли. Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего сервиса. Для стабильной работы приложения необходимо, чтобы устройство и само приложение были обновлены до последней версии, в таком случае всё будет работать чётко и без сбоев. Обязательно учтём ваше замечание относительно длительности первой консультации, хотя, как показывает практика, 30 минут достаточно для сбора анамнеза, опроса пациента и консультации, а если у вас много вопросов к врачу, то рекомендуем выбирать формат видео или аудио связи.
Фотографии в чат с врачом, действительно, направляются по одной, ограничений по количеству нет. Мы учтём ваше замечание и подумаем над тем, чтобы реализовать более удобную загрузку исследований в чат. Также вы можете направить в чат ссылку на облачное хранилище. Примеры популярных файлообменников: 1. Яндекс.Диск 2. Google Drive 3. Dropbox 4. Облако mail.ru 5. My-files
Мы хотим разобраться, почему не было ответа на ваше обращение в техподдержку и из-за чего работа медсоветника не была вам полезна. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту [email protected], укажите ваши ФИО и номер телефона, мы найдем ваши обращения, всё проверим и обязательно вернемся к вам с обратной связью.
Я даже подписку оформила, так реально выгоднее получается онлайн консультации брать. Да и мне проще созвониться с педиатром по видеосвязи, чем везти ребенка в больницу. В большинстве случаев, мне нужна просто консультация, а не осмотр и лечение. И Сбер здоровье в этом плане – самый подходящий сервис.
Ася, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем сервисе. У родителей всегда множество вопросов по здоровью ребенка и чтобы ответить на них, ехать в больницу совсем не обязательно. Наши специалисты всегда подскажут, помогут, успокоят, а если понадобится, обязательно направят на очный прием. Будьте здоровы!
Очень удобно пользоваться консультациями врачей из Сбер здоровья. Не выходя из дома, в любом формате, в удобное для тебя время. У нас подписка на педиатра, ребенок часто болеет и врач из сбер здоровья всегда дает очень своевременные и грамотные консультации, я прям довольна, подписка и денег экономит и окупилась уже давно.
Мартина, здравствуйте! Мы рады, что наш сервис выручает вас в сложных ситуациях, наши врачи действительно внимательно относятся к состоянию пациента и симптомам, поэтому всегда дают грамотные рекомендации. Спасибо вам за отзыв!
Я раньше с недоверием относилась к медицинским онлайн консультациям. Но недавно убедилась, что это реально полезная вещь. На Сбер здоровье обратилась, чтобы врач мне простым языком объяснил что написано в заключении УЗИ. Консультация была проведена очень грамотно. Думаю и в очном формате врач бы точно также со мной поговорил. Я еще и рекомендации хорошие получила. Так что зря я недооценивала... Читать отзыв Я раньше с недоверием относилась к медицинским онлайн консультациям. Но недавно убедилась, что это реально полезная вещь. На Сбер здоровье обратилась, чтобы врач мне простым языком объяснил что написано в заключении УЗИ. Консультация была проведена очень грамотно. Думаю и в очном формате врач бы точно также со мной поговорил. Я еще и рекомендации хорошие получила. Так что зря я недооценивала онлайн формат.
Кристина, здравствуйте! Рады, что мы смогли развеять ваше недоверие к телемедицине. Больной зуб дистанционно мы, конечно, не вылечим, но зато наши врачи всегда готовы выслушать симптомы, посоветуют какие анализы сдать и потом их расшифруют. Ведь здоровье пациентов — главная цель нашего сервиса!
Частенько пользуюсь СберЗдоровьем, у нас там подписка на ветеринара, часто обращаемся из-за проблем с собакой, а также я записываюсь на консультации к врачам через этот сервис. Очень удобно, что в одном месте собраны все данные по клинике. Цены, адрес, телефон и даже отзывы. Сама онлайн консультациями не пользовалась, не было необходимости. А вот с ветеринаром общаемся часто, очень удобно!
Здравствуйте, Света! Спасибо за такой хороший отзыв. Рассчитываем, что в будущем и вы попробуете онлайн-консультации, ведь с помощью видеосвязи можно пообщаться с доктором напрямую не выходя из дома. Надеемся, с вашим любимцем все хорошо и рекомендации врача ему помогают. Будьте здоровы!
Последнее время пульс периодически повышался, хотела попасть к кардиологу, так талонов нет, в городе два врача и к ним просто не попасть. Пришлось обращаться к Сберздоровью. Очень классный врач, рассказал что надо пройти из обследования, потом прокомментировал результаты. Оказалось ничего критичного, прописал пустырник пропить, сейчас пульс в норме.
Моника, спасибо, что поделились своей историей! Рады, что наш врач смог решить ваш вопрос дистанционно, и со здоровьем всё в порядке. Теперь вы убедились, что экономить время с услугами телемедицины удобно и надежно. Надеемся, если у вас еще будут вопросы к врачам, вы снова выберете наш сервис. Желаем вам наше традиционное — будьте здоровы!
Уже давно пользуюсь Сбер здоровьем. Есть врачи к которым обращаюсь чаще всего. Отличные специалисты, всегда дают грамотные ответы и консультации долгие обычно. Сам сервис тоже нравится, через него и в клинику можно записаться, и на онлайн консультацию к врачу попасть. Все врачи по разделам распределены, понятное оформление консультации, оплата, формат общения с врачом.
Здравствуйте, Лина! Мы рады, что вы с нами уже давно и работа нашего сервиса оставляет у вас только самые положительные впечатления. Спасибо что делитесь ими с другими пользователями, это очень приятно ❤️
Обожаю сбер здоровье! Как же круто, что можно некоторые вопросы задать из дома врачу, а не переться в клинику. Тем более, что к моему врачу всегда очередь и талонов нет. Поэтому я выбрала вариант обращаться к врачам онлайн. Да, я понимаю, что врач онлайн не может решить все вопросы, тем не менее, на многие могу получить ответ. Плюс недорого и... Читать отзыв Обожаю сбер здоровье! Как же круто, что можно некоторые вопросы задать из дома врачу, а не переться в клинику. Тем более, что к моему врачу всегда очередь и талонов нет. Поэтому я выбрала вариант обращаться к врачам онлайн. Да, я понимаю, что врач онлайн не может решить все вопросы, тем не менее, на многие могу получить ответ. Плюс недорого и информативно.
Здравствуйте! Согласны с вами, телемедицина позволяет экономить свое время и получать медицинскую помощь не выходя из дома. Рады, что вы высоко оценили доступные цены и возможность легко и быстро проконсультироваться с нужным врачом через наш сервис. Будьте здоровы!
После перенесенной операции периодически возникают вопросы по здоровью. Для себя поняла, что консультации онлайн просто спасение. Пробовала различные варианты, но остановилась на сбер здоровье, самый нормальный сервис с адекватными врачами и по нормальной цене. Удобные форматы общения, простая оплата, а главное, что реально помогают решать вопросы.
Здравствуйте! Действительно, многие вопросы, связанные с самочувствием, можно решить дистанционно. Рады, что вы оценили высокое качество консультаций, доступные цены и разнообразные виды связи с нашими специалистами. Спасибо, что доверяете нам свое здоровье.
В Сбер Здоровье такие хорошие врачи. Я онлайн обращалась к нескольким специалистам. Всегда выслушают, дадут совет. Нет никакого ожидания. Консультацию можно получить в любой день, в любое время. Цены нормальные. Особенно, если оформить пакет консультаций, то даже выгоднее получается. Спасибо разработчикам.
Ольга, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень старались создать удобный сервис с доступными ценами и высококлассными специалистами. Приятно, что у нас есть такие неравнодушные пациенты, ваши слова — самая высокая оценка для нас и наших врачей.
Я использую Сбер Здоровье для записи к узким специалистам. Записываюсь в частные клиники. Через Сбер Здоровье это можно сделать быстро. Плюс – сразу видны все свободные окошки у специалиста. По деньгам через Сбер Здоровье иногда даже выгоднее записываться.
Ульяна, здравствуйте! Спасибо за приятные слова. Рады, что вы оценили профессионализм врачей и доступные цены, а наша скидка на первичный прием у некоторых специалистов действительно станет приятным бонусом при записи через наш сервис. Надеемся, что в будущем вы оцените и онлайн-консультации у наших докторов. Будьте здоровы!
Мне нравится, что сбер здоровье сделали очень понятным и простым для пользования. Никаких сложностей, просто выбирать врача, оплачивать консультацию, а после, всегда рекомендации от врача остаются в личном кабинете в приложении, чтобы ничего не забыть. Специалистов много, прежде чем выбрать врача, можно почитать отзывы. Также через сервис можно записаться на консультацию в клинику или на обследование, удобно в общем.
Елизавета, здравствуйте! Спасибо, что написали об этом случае. Такого быть не должно, мы хотим разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, а также дату, на которую была назначена запись. Мы проверим, почему такое произошло, и вернемся к вам с обратной связью.
Телемедицина в наше время – вещь очень нужная. Из всех сервисом мне больше всех нравится Сбер-здоровье. Простой и понятный интерфейс, большой выбор врачей, консультации по приемлемым ценам. Не раз обращалась по разным вопросам. Всегда врач оказывает полноценную и грамотную консультацию.
Я сама пользуюсь онлайн консультациями в СберЗдоровье, и маме своей оформила подписку. Как только появляются вопросы или жалобы – сразу оформляем консультацию и обсуждаем все с доктором. А раньше минимум полдня могли потратить в больничных очередях. Конечно, онлайн – это не аналог очного визита. Но иногда именно такой формат конструкций подходит идеально.
Здравствуйте! Действительно, сейчас чтобы получить консультацию врача достаточно смартфона и выхода в интернет. Мы очень рады, что вы с мамой оценили преимущества телемедицины и присоединились к числу наших подписчиков. Будьте здоровы!
Записался к врачу заранее.
Сразу же проверили все варианты. Назначили анализы. Удобно, что о нюансах можно узнать онлайн. Лучше так, чем стоять в очередях. Узнал, что есть специалисты по всем профилям.
Фигня какая-то.
о работе медицинских советников
СберЗдоровья. Речь идет о медицинских советниках, которые организовывали медицинское обслуживание , находились в постоянном контакте со мной, согласовывали дату и врачей для получения необходимых консультаций.
И я искренне благодарю их за добросовестное исполнение своих обязанностей, вежливое , доброжелательное , теплое и доброе отношение со стороны Коротковой Елены, которая в основном занималась моими заявками, а также Наргиз Исмаиловой .
Желаю им всего хорошего , а главное , чтобы работа всегда доставляла радость
Если хотите получить нервный срыв, Вам сюда!
дважды подумайте прежде чем брать это
Расскажу историю сначала:
Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за... Читать отзыв Я бы вообще поставила оценку 0, но ее нет
Расскажу историю сначала:
Навязали сотрудники моей маме сберздоровье, типо ой как это здорово и удобно, ничего подобного. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРИОБРЕТАТЬ ЭТО Г...О, 20 января 2021 подключили это ( ни разу так и не воспользовались ничем ) заплатили 5299 и к тому же включили туда услуги онлайн педиатра, хотя самому младшему было давно за 18 лет( что за Х.) потом 20 апреля 21 года еще ПРОСТО ТАК СПИСАЛИСЬ еще 5299, хотя услуга идет на 1 год, и 3 раз списались 28 декабря 21 года еще 6299 руб. повторюсь, УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ 1 ГОД, с чего они списали 3 раза, ничем не пользовались, никакими консультациями и т.д .
И вот мы бы так и не заметили ,если бы я случайно не увидела эти списания в историях банка недавно.
пошли мы в банк писать заявление на возврат д/с , но видители срок истек и мы не можем их вернуть (только что написали в поддержке-10.11.22), как это вообще понимать просто ПОТЕРЯТЬ что-ли 11 598 за 2 последних списания
ГОВНО УСЛУГИ И САМ БАНК, если бы не кредит отказалась бы от этого дерьма.
А ТОЧНО ТАК ЖЕ ФИГНЯ ИХ СБЕР ПРАЙМ , ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ!!!!
Практически невозможно получить оперативно помощи
не возвращают средств
Мне ответили, что надо оставить заявку на возврат на емейл. Я заполнила заявку, причем заметила еще 2 списания в апреле и июне 2022 года по 990 руб, которые я даже не заметила раньше, потому что никаких уведомлений о предстоящих списаниях мне не приходит в смс, никто не звонил с этого сервиса, а в личном кабинете даже не было моего емейла (я его сегодня вносила, чтобы оформить возврат). В apple store я проверяла платные подписки и не было этого приложения вообще (видимо из-за санкций его удалили или оно теперь по-другому называется?).
То есть Сбербанк так очень тихо списал с моей банковской карты уже 5000, не оказывая мне никаких услуг. И в письме на возврат ссылаются на некую оферту, по которой не хотят возвращать средства, хотя никаких услуг не было оказано за эти 6 месяцев, и сегодняшнее списание - это же аванс за будущуюю услугу, которой я не планирую воспользоваться и прошу возврат средств. Обратилась в свой банк, мой банк оспорил операцию снятия средств Сберздоровьем, но тут же деньги снялись организацией Докдок, с которой у меня вообще никаких договоров и оферт нет. Считаю эти списания неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Отзыв о работе мед.советников
Отзыв о клинике A2med Самара
Все прошло замечательно! Большое вам спасибо! Также благодарю медицинский персонал, который участвовал в операции и послеоперационном периоде и менеджера Антонову Наталию, которая... Читать отзыв Замечательная клиника A2med в Самаре, где работают высокопрофессиональные врачи. В клинике делали лапароскопическую операцию по гинекологии, операцию провели врач от Бога хирург Климанов А.Ю, анестезиолог Панин П.В.(наркоз прошел великолепно, никаких неприятных ощущений и тошноты не было),гинеколог Должникова Е.К.
Все прошло замечательно! Большое вам спасибо! Также благодарю медицинский персонал, который участвовал в операции и послеоперационном периоде и менеджера Антонову Наталию, которая очень быстро и профессионально помогала со всеми всеми вопросами, связанными с приемами и операцией, спасибо! Процветания, здоровья вам и всех благ!
Клиника Гавриловых"Реацентр" в Москве ул. Хованская дом 6
Сейчас мы уже прошли 2 курса лечения. Параллельно занимались с логопедом в Реацентре. С каждым разом мы видим, как он меняется. Он стал играть с детьми друзей. Сейчас мы задумываемся о том, что он сможет пойти в садик как все дети. Спасибо большое Реацентру в Москве, всем врачам и логопеду за такие результаты!
Запись к врачу через Сберздоровье
Жалоба. Ждали 3часа.
Центр Бубновского
Отвратительный сервис
Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить... Читать отзыв Сертификат был подарен всем сотрудникам на работе.
Сказали: "можете воспользоваться консультацией врача, когда понадобится".
Через 5 месяцев решил воспользоваться, открыл сертификат, а там внутри, на задней стороне конверта, в самом низу мелким шрифтом написано, что сертификат нужно активировать в течение 3х месяцев.
Письмо в сервисную службу с просьбой о продлении не сработало- ответили, что время истекло и проблемы ваши.
При этом почему нельзя уведомить об этом на видном месте сертификата, или хотя бы сзади, чтобы не открывать его- непонятно.
Считаю это просто мошенничеством.
Мы хотим исправить эту досадную ситуацию и попробовать вернуть вам упущенные консультации. Мы запросили у вас данные на другом сайте-отзовике, где также получили от вас отзыв, поскольку на том ресурсе есть возможность общения в личных сообщениях. Ответьте нам там, пожалуйста.
Спасибо за обратную связь, мы учтем ваше замечание и подумаем, какие правки стоит внести в оформление сертификатов в дальнейшем, чтобы пользователям было удобнее.
Врачи отличные, но с деньгами будьте осторожны
Худшее приложение от Сбера и ужасный сервис
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно... Читать отзыв Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём.
Так вот они ни разу мне не помогли.
Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Итого: паршивое приложение, сервис хреновый, пустая трата денег.
Фотографии в чат с врачом, действительно, направляются по одной, ограничений по количеству нет. Мы учтём ваше замечание и подумаем над тем, чтобы реализовать более удобную загрузку исследований в чат. Также вы можете направить в чат ссылку на облачное хранилище.
Примеры популярных файлообменников:
1. Яндекс.Диск
2. Google Drive
3. Dropbox
4. Облако mail.ru
5. My-files
Мы хотим разобраться, почему не было ответа на ваше обращение в техподдержку и из-за чего работа медсоветника не была вам полезна. Напишите, пожалуйста, подробности нам на почту [email protected], укажите ваши ФИО и номер телефона, мы найдем ваши обращения, всё проверим и обязательно вернемся к вам с обратной связью.
Отличный сервис.
Довольна, подписка и денег экономит, и окупилась уже давно
Зря я недооценивала онлайн формат.
Пользуюсь частенько
Мой опыт положительный
Давно пользуюсь Сбер здоровьем
Все круто, недорого и информативно
Реально помогают решать вопросы
Пользуюсь с удовольствием.
Можно записаться на прием быстро и выгодно
Никаких сложностей, просто выбирать врача, оплачивать консультацию
Ужасный сервис
Нужная вещь
Мне нравится сервис