..совершенно кошмарная поддержка. При обращении не переключают, а записывают номер и обещают перезвонить. Буквально в течение 20 минут. Когда звонишь через час и напоминаешь о себе - история повторяется. И так несколько раз. Иногда просто невозможно дозвониться. Сбоев немного, но бывают.
плюсы: оперативно отвечают минусы: - частенько пытаются навязать доп. услуги программистов. Настолько частеньк, что набили оскомину. Плохо то, что не пытаются понять причину а сразу говорят что это работа программистов - ессесно платная. - как казалось поначалу 10к в год не так дорого - ан нет, дорого. Базовую локальную версию можно купить за 3к. - ну и последнее, /пытался выгрузить базу и поставить на свою... Читать отзыв плюсы: оперативно отвечают минусы: - частенько пытаются навязать доп. услуги программистов. Настолько частеньк, что набили оскомину. Плохо то, что не пытаются понять причину а сразу говорят что это работа программистов - ессесно платная. - как казалось поначалу 10к в год не так дорого - ан нет, дорого. Базовую локальную версию можно купить за 3к. - ну и последнее, /пытался выгрузить базу и поставить на свою локальную ввиду дороговизны. И тут меня ждал сюрприз: оказывается в базовую версию ребята не делают, а можно сделать это лишь при помощи каких то таблиц или тадаам! работы программистов)
В общем первый опыт общения с облачным сервисом. И это был scloud - мне не понравилось.
Работаю с Scloud с 2016 года. До 2020 не могла на них нарадоваться, но последние два года - это просто кошмар! Постоянно повышают цены, меняют что-то у себя на облаке - так что невозможно работать - слетают синхронизации. До них не дозвониться, по обычной линии отвечает безграмотный оператор. Своего менеджера не слышала тоже с 2020 года, а у меня не... Читать отзыв Работаю с Scloud с 2016 года. До 2020 не могла на них нарадоваться, но последние два года - это просто кошмар! Постоянно повышают цены, меняют что-то у себя на облаке - так что невозможно работать - слетают синхронизации. До них не дозвониться, по обычной линии отвечает безграмотный оператор. Своего менеджера не слышала тоже с 2020 года, а у меня не один пользователь как у большинства, а 23!!! Работы ведутся на их сайте, а мне не могут оказать услугу - ждите пока отремонтируем и это уже не первый раз. Очень была всегда ими довольна и сейчас никак не могу решиться поменять, но если так будет и дальше - то видимо придется.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Действительно, цены постоянно растут, в т.ч. и для нас – мы не разрабатываем 1С самостоятельно, а являемся звеном в цепи. Синхронизация настраивается и работает на определённом релизе, после обновления одной из баз – она может перестать работать. Также, мир не стоит на месте и мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами – сейчас мы успешно боремся за возможность предоставлять сервис не опираясь на зарубежное ПО. Конечно, мы стараемся не потерять при этом качество сервиса, но т.к. задача довольно сложная – случаются накладки. Приносим извинения за неудобства.
по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала): п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя. п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии... Читать отзыв по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала): п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя. п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком. п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии право использования ресурсов и Сайта Исполнителя.
я не самый продвинутый пользователь и не шибко хорошо разбираюсь в договорах на использование программных продуктов, однако, я понял, что мне дадут права доступа к ПО и лицензию на использование ресурсов сайта в зависимости от тарифа, который я выбрал.
теперь о тарифе. тариф, надо сказать, я выбрал минимальный. по моему тарифу склоуд должен: 1. предоставить доступ к 1С через браузер или тонкий клиент; 2. предоставить место в облаке, завести и обслуживать базу данных для определенной конфигурации 1 с.
на мой взгляд ЛЮБОЙ тариф, равно как и договор, должны обеспечивать качественное функционирование сервиса по предоставлению услуг. и, насколько я понимаю, все это соблюдается, если посмотреть на пункты договора вместе с пунктами тарифа. доступ круглые сутки, техподдержка отвечает быстро и по существу, резервные копии базы создаются и хранятся и мн. др.
казалось бы все хорошо, что обещано, выполняется. но есть нюансы. не дай Бог если 1с выпустила очередную свою версию с ошибками. склоуд благополучно устанавливает "кривую" конфигурацию 1с и предоставляет вам "неисключительные, непереуступаемые права доступа по тарифам Исполнителя". склоуд принципиально и осознанно не желает нести ответственность за программные продукты, размещенные на их "Сайте" и помогать вам в решении проблем, связанных с ошибками разработчиков ПО. более того. склоуд НИКОГДА не скажет вам, что очередной релиз ПО содержит какие то ошибки. и вы узнаете о них тогда и только тогда, когда наткнетесь на их вредоносное действие. с точки зрения склоуд информация об ошибках должна быть получена вами в рамках "Бесплатных консультаций по работе типовых конфигураций 1С". вот только возможность бесплатно консультироваться на минимальном тарифе не предоставляется. ну вот не входит она в "Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком". возможность "Бесплатных консультаций" входит в тариф, который на 300 р дороже минимального. казалось бы. консультации то бесплатные. чего бы их и в минимальный тариф не включить? но склоуд так не работает.
300 р небольшие деньги. и можно было бы перейти и на этот тариф. однако, есть еще один нюанс. допустим, вы в базовой конфигурации 1с создаете счет-фактуру. при распечатке в этом с/ф не показывается адрес продавца. что нужно делать в соответствие с договором и тарифом? правильно! обращаться в бесплатную консультацию. обращаемся и выясняем, что это очередная "ошибка релиза" и для ее устранения необходимо оплатить услуги программистов. ведь в договоре (тарифе) нигде не сказано, что склоуд обязан решать проблемы с программным обеспечением Поставщика (1с). мало ли, что там у вас не работает. склоуд то здесь не причем. он же вам услуги оказывает качественные, а то, что у вас программа не работает так, как должна, это склоуд не касается. это пусть 1с переделывает или же может и склоуд переделать, но не бесплатно.
я много думал, правильное ли такое отношение склоуда к клиентам или неправильное. так и не пришел ни к какому выводу. с одной стороны я ощущаю, что меня обманывают и "разводят на деньги", а с другой стороны я не вижу выхода из этой ситуации. 1с выпускает "сырую" продукцию и это факт. я хотел получить облако с 1с и склоуд мне его дал, причем действительно работающее именно так, как это задумал 1с. если же, склоуд за 700 р/месяц, будет исправлять ошибки 1с для всех своих пользователей, то вылетит в трубу гораздо раньше, чем через месяц. наверное, оплата услуг программистов мера вынужденная. учитывая, что пока я не могу уйти от 1с в какие то иные бух программы, наверное, придется и дальше терпеть выходки облачных сервисов. полагаю, что склоуд не одинок со своими договорами и тарифами, в которых ни слова не сказано о качестве предоставляемых услуг. был бы я в другом облаке 1с, скорее всего, было бы еще хуже. у склоуд и правда нет проблем с доступом к облаку. есть проблемы с работоспособностью ПО в облаке, но склоуд за это ответственности не несет. что ж поделать? договор юристы так составили...
Достоинства:
работоспособное облако 1с
Недостатки:
неработоспособное ПО в облаке 1с
отсутствие бесплатных консультаций на минимальном тарифе
Если нет опыта ведения баз – не советую. Опишу свой случай обращения за помощью; чтобы было понятно неспециалистам "база данных" заменяю на "автомобиль". Я: В автомобиле отсутствует тормоз. Пауза. Оператор: Да, в автомобиле отсутствует тормоз. Начинайте движение. Я: Вы предлагаете мне поехать без тормоза? Оператор: Сейчас обращусь к специалисту. Специалист: У вас в автомобиле отсутствует тормоз? Я: Да. Пауза. Специалист: Да, поскольку машина большая, тормоз отсутствует. Неловкая пауза. Озвучиваю 2-ю... Читать отзыв Если нет опыта ведения баз – не советую. Опишу свой случай обращения за помощью; чтобы было понятно неспециалистам "база данных" заменяю на "автомобиль". Я: В автомобиле отсутствует тормоз. Пауза. Оператор: Да, в автомобиле отсутствует тормоз. Начинайте движение. Я: Вы предлагаете мне поехать без тормоза? Оператор: Сейчас обращусь к специалисту. Специалист: У вас в автомобиле отсутствует тормоз? Я: Да. Пауза. Специалист: Да, поскольку машина большая, тормоз отсутствует. Неловкая пауза. Озвучиваю 2-ю проблему. Пауза. Оператор: может быть вас перенаправить в техподдержку? Я: Я вчера туда уже писала, ответа нет. Пауза. Теплое прощание. Проблему с тормозами теперь решать мне, поскольку "качество товара на совести покупателя", а 2-ю – буду неделю собирать морально-душевные силы и пробовать достучаться до техподдержки.
Это реальный отзыв, не проплаченный, я главный бухгалтер двух организаций, работаю с этим облачным сервисом 2 года. В целом, объективно, работой сервиса довольна. Были, конечно, периоды, когда программа регулярно подвисала, но это длилось относительно недолго и было связано с изменением серверов компании. Техподдержка работает на высшем уровне, ребята делают всё, что в их силах, причём помогают в режиме 24/7 (знаю,... Читать отзыв Это реальный отзыв, не проплаченный, я главный бухгалтер двух организаций, работаю с этим облачным сервисом 2 года. В целом, объективно, работой сервиса довольна. Были, конечно, периоды, когда программа регулярно подвисала, но это длилось относительно недолго и было связано с изменением серверов компании. Техподдержка работает на высшем уровне, ребята делают всё, что в их силах, причём помогают в режиме 24/7 (знаю, о чем говорю, приходилось звонить в воскресенье, в 2 часа ночи, годовой отчёт, знаете ли...) Единственный недостаток - очень существенное повышение цен в прошлом году, но это может объясняться ценовой политикой компании 1с
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Действительно, стоимость тарифов и услуг повышалась, т.к. мы не разрабатываем собственное ПО: разработчик поднимает стоимость - цены растут и для нас. Приятной работы с сервисом!
Пользуюсь облачной 1С через Scloud уже третий год. Выбрал изначально эту компанию среди других из-за очень подробной и грамотной консультации о предоставляемых сервисах, лишнего не навязывали, цена порадовала. В дальнейшем и цена поднялась, и скорость доступа чуть упала, но проблем с доступом нет, актуальные обновления "прилетают" вовремя, уверенность в том, что поддержка решит любой вопрос, также присутствует.
Клиент sc20783. Мне нравится, что в облаке можно работать с базами 1С на высокой скорости. Нет вечных долгих тормозов, которые были на стареньком ПК в офисе. По цене вышло дороже, чем я рассчитывал. Но ненамного. Мне проще заплатить в месяц небольшую сумму, но пользоваться удобным продуктом. СервисКлауд зарекомендовал себя в моих глазах. Одну звезду снимаю, поскольку нет предела совершенству.
Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги. Про плюсы: работает хорошо и быстро, на железе не экономят легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно... Читать отзыв Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги. Про плюсы: работает хорошо и быстро, на железе не экономят легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно попробовать, как у них там и что, есть готовые конфигурации - но уже за отдельную денежку Минусы: менеджеры всегда на связи, но сделать могут практически только то же, что и ты сам в кабинете поддержке позвонить нельзя, только заявки через менеджеров или сайт если у вас есть что-то нестандартное или много пользователей - это уже отдельные доработки за деньги Вывод: Для меня - три точки в разных концах города, сисадмин на полставки - сейчас облако удобнее.
Как и многие фирмы, сначала я очень сомневалась, стоит ли переходить на облако. Меня откровенно останавливала необходимость оставлять данные о контрагентах на каком-то сервере где-то там... В итоге, мы с директором купили базовую версию 1C за 3300 рублей. Позарились на дешевизму. Что сказать. Намучились мы с ней. За дополнительных пользователей нужно доплачивать, что самое плохое, опоздали со сдачей отчетности из-за... Читать отзыв Как и многие фирмы, сначала я очень сомневалась, стоит ли переходить на облако. Меня откровенно останавливала необходимость оставлять данные о контрагентах на каком-то сервере где-то там... В итоге, мы с директором купили базовую версию 1C за 3300 рублей. Позарились на дешевизму. Что сказать. Намучились мы с ней. За дополнительных пользователей нужно доплачивать, что самое плохое, опоздали со сдачей отчетности из-за головной боли с обновлениями. Мало того, что они платные в коробке, так еще и не автоматические. Последней каплей стало то, что мы попытались установить купленную лицензию 1C после 3 переустановки операционной системы. В итоге, узнали, что нам нужно готовить еще 3300 рублей на покупку бухгалтерской программы. Оказывается, эта "чудо" версия поддерживала максимум 3 установки на 1 ПК.
Мы подумали: с нас хватит. Решили попробовать облако. Наткнулись на расширенную версию СервисКлауд. Прошли тестовый период 2 недели. И не пожалели! Теперь забыли о проблемах со сдачей отчетности. За обновления платить не надо, они приходят регулярно. Порадовало, что можно добавлять пользователей прямо в реальном времени и работать хоть из дома. Это удобно. Что сказать, мы закрыли нашу боль с бухгалтерией. Поэтому рекомендовать сервис могу от чистой души.
Хочу поблагодарить команду компании SCLoud за высокий уровень сервиса, отзывчивость, оперативность и квалифицированные ёмкие ответы на любые вопросы. Получив по наследству небольшую инфраструктуру в этом облаке вместе со специалистами очень быстро разобрался со всеми историческими вопросами и восстановил порядок с базами данных и лицензиями. Рад быть вашим клиентом!
Благодарим вас за доверие и приятные слова! Мы всегда стараемся оказывать высококачественный сервис и оперативную поддержку. Рады, что вам было легко разобраться со всеми возникшими вопросами, в случае появления новых, пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь.
Отличная компания, работаю более 3 лет веду учёт многих компаний на данном сервере. Техподдержка всегда на связи, без задержек решаются все вопросы. Очень им благодарна!
Благодарим вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся обеспечивать высокий уровень сервиса и рады, что вы отметили работу нашей техподдержки. Приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем обеспечивать качественное обслуживание.
Арендуем у ООО Сервис Клауд программу 1С - 3-й год. Скорость работы радует. Общение с техподдержкой проходит конструктивно. Проблемы решаются оперативно.Стоимость аренды нашей конфигурации чуть выше, чем у конкурентов, но это компенсируется, удобством работы и более простыми условиями согласований. Очень дружественный для пользователя личный кабинет. Надеемся, что качество услуг будет в дальнейшем на том же уровне, что и сейчас
Благодарим за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом. Мы рады, что скорость работы и общение с технической поддержкой оставляют приятное впечатление.
у нас в компании полгода назад подключили 1С через "сервис клауд", теперь можно работать из дома. Раньше если нужно было отпроситься, могли не отпустить из-за недоделанного отчета, а так успеваю доделать его дома и отправить точно в срок)
Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что сервис помогает успешно выполнять работу и улучшать производительность. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь
у меня свое ателье, веду в Scloud комплексный управленческий учет. раньше все было вручную, сейчас не представляю, как тогда работали и все успевали... веду здесь зарплатный учет, штатное расписание, в общем практически все что касается управления ИП.
Очень нравится работать через данную компанию, всех клиентов прошу подключать именно 1С cloud. Если какие-то вопросы возникают, то техподдержка решает все вопросы - быстро и качественно. Спасибо! Рекомендую
С данной компанией сотрудничаем не один год. Сервис работает как швейцарские часы, если уместно то сравнил бы его со знаменитым автоматом "Калашникова". Отзывчивая служба поддержки, всегда помогут, всегда придут на помощь. Что сказать, заслужили наше доверие, так держать!
Пользуюсь больше 10 лет услугами облачной 1С.ЛК информативный,исправляют ошибки быстро.На запросы реагируют тоже оперативно.Полностью довольна.Есть с чем сравнить.
не первый раз обращаюсь все на 10+++,уважительные, все дословно объясняют. Настроят работу 1С, объясняют, подскажут, проверят на работоспособность. только +++++
Услугами компании scloud.ru я пользуюсь более 5 лет. Очень удобно пользоваться личным кабинетом. Специалисты компании всегда оперативно обрабатывают все мои запросы. После получения нового сертификата ЭЦП мне необходимо было обновить его в 1С. Я обратилась в службу поддержки с просьбой помочь в настройке. Специалист перезвонил через 5 минут и по удаленному доступу выполнил все необходимые операции, ответил на все мои вопросы... Читать отзыв Услугами компании scloud.ru я пользуюсь более 5 лет. Очень удобно пользоваться личным кабинетом. Специалисты компании всегда оперативно обрабатывают все мои запросы. После получения нового сертификата ЭЦП мне необходимо было обновить его в 1С. Я обратилась в службу поддержки с просьбой помочь в настройке. Специалист перезвонил через 5 минут и по удаленному доступу выполнил все необходимые операции, ответил на все мои вопросы и дал рекомендации. Я сэкономила свое время и отправила отчетность вовремя. Рекомендую компанию scloud.ru!
Очень благодарны вам за то, что поделились своим опытом! Действительно, ЭЦП - очень важная составляющая работы с отчетностью, поэтому мы трепетно относимся к таким задачам. Обращайтесь, пожалуйста, всегда рады помочь!
Выходит дешевле, чем покупать доступ к 1С и нанимать бухгалтера. Не очень удобно, что специалиста нет в офисе, и связь нужно держать через интернет, но возможность значительно сэкономить ресурсы компании этого стоит. Специалисты у них работают нормально, пока что претензий не было.
Пользуюсь облачным сервисом scloud уже не первый год. Общее впечателения очень хорошее,т.к есть с чем сравнить. В отличие от других сервисов, предоставляющих аренду 1С, хочу выделить данную компанию. Очень информативный личный кабинет со множеством действий управления самим пользователем. Поддержка отвечает и решает вопросы очень быстро и профессионально. Очень легко развертываются новые базы. По сравнению с другими сервисами,данная компания даёт возможность... Читать отзыв Пользуюсь облачным сервисом scloud уже не первый год. Общее впечателения очень хорошее,т.к есть с чем сравнить. В отличие от других сервисов, предоставляющих аренду 1С, хочу выделить данную компанию. Очень информативный личный кабинет со множеством действий управления самим пользователем. Поддержка отвечает и решает вопросы очень быстро и профессионально. Очень легко развертываются новые базы. По сравнению с другими сервисами,данная компания даёт возможность развернуть кол-во баз в базовом(начальном) тарифе, как минимум в два раза. Цены вполне приемлемые. Надеюсь все так и будет в дальнейшем!
Благодарим за обратную связь о нашей работе! Стараемся развивать в том числе и инструменты самообслуживания, т.к. многие клиенты хотят самостоятельно управлять своим облачным пространством. Обращайтесь, пожалуйста! Всегда рады помочь.
Менеджеры техподдержки Компании СервисКлауд квалифицированны и профессиональны. Помогли разобраться с проблемой быстро и качественно. Спасибо большое за помощь! Буду обращаться в дальнейшем!
24.08.2023 При попытке подключить автообновление самостоятельно у меня слетела одна из баз в тонком клиенте. И я была приятно удивлена, когда после общения с техподдержкой через небольшой промежуток времени мне позвонили и сказали, что готово! Честно говоря, я думала это на несколько дней, но чудо!!! Выражаю огромное спасибо всей команде техподдержи!
При попытке подключить автоабновление в облачной 1:С слетела одна из баз, обратилась в техподдержку, в течение дня мне подключили и автообновление и восстановили базу. Думала затянется на несколько дней, а тут была приятно удивлена! СПАСИБО команде техподдержки!
Кроме широты ассортимента конфигураций огромным плюсом является активная работа службы поддержки, которая отвечает моментально. У нас страховая компания и важна оперативная, слаженная работа. Если возникают какие-то вопросы или проблемы, сотрудники всегда отвечают в течение получаса. Спасибо.
У меня небольшое ИП. Бухгалтеру потребовалось работать удаленно, поэтому рассмотрели такой вариант работы. Цена устраивает, мне кажется, что для таких услуг в наше время она даже низкая. В общем и бухгалтер доволен, и я спокойна:) Спасибо!
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь! Стоимость - вещь относительная, поэтому всегда делаем упор на качество сервиса. Приятной работы в облаке!
![Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]](https://i.otzyvru.com/2023/02/27/parser-bot-chatov-i-kanalov-parser-pro_thumb.jpg)
Хорошо. Если бы не..
Опыт работы с сервисом scloud
оперативно отвечают
минусы:
- частенько пытаются навязать доп. услуги программистов. Настолько частеньк, что набили оскомину. Плохо то, что не пытаются понять причину а сразу говорят что это работа программистов - ессесно платная.
- как казалось поначалу 10к в год не так дорого - ан нет, дорого. Базовую локальную версию можно купить за 3к.
- ну и последнее, /пытался выгрузить базу и поставить на свою... Читать отзыв плюсы:
оперативно отвечают
минусы:
- частенько пытаются навязать доп. услуги программистов. Настолько частеньк, что набили оскомину. Плохо то, что не пытаются понять причину а сразу говорят что это работа программистов - ессесно платная.
- как казалось поначалу 10к в год не так дорого - ан нет, дорого. Базовую локальную версию можно купить за 3к.
- ну и последнее, /пытался выгрузить базу и поставить на свою локальную ввиду дороговизны. И тут меня ждал сюрприз: оказывается в базовую версию ребята не делают, а можно сделать это лишь при помощи каких то таблиц или тадаам! работы программистов)
В общем первый опыт общения с облачным сервисом. И это был scloud - мне не понравилось.
Сначала было все хорошо
Очень была всегда ими довольна и сейчас никак не могу решиться поменять, но если так будет и дальше - то видимо придется.
Благодарим вас за обратную связь! Действительно, цены постоянно растут, в т.ч. и для нас – мы не разрабатываем 1С самостоятельно, а являемся звеном в цепи. Синхронизация настраивается и работает на определённом релизе, после обновления одной из баз – она может перестать работать. Также, мир не стоит на месте и мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами – сейчас мы успешно боремся за возможность предоставлять сервис не опираясь на зарубежное ПО. Конечно, мы стараемся не потерять при этом качество сервиса, но т.к. задача довольно сложная – случаются накладки. Приносим извинения за неудобства.
про договор оферты, тарифы и работоспособность
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии... Читать отзыв по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии право использования ресурсов и Сайта Исполнителя.
полный и оригинальный текст оферты https://scloud.ru/oferta.pdf
я не самый продвинутый пользователь и не шибко хорошо разбираюсь в договорах на использование программных продуктов, однако, я понял, что мне дадут права доступа к ПО и лицензию на использование ресурсов сайта в зависимости от тарифа, который я выбрал.
теперь о тарифе.
тариф, надо сказать, я выбрал минимальный.
по моему тарифу склоуд должен:
1. предоставить доступ к 1С через браузер или тонкий клиент;
2. предоставить место в облаке, завести и обслуживать базу данных для определенной конфигурации 1 с.
на мой взгляд ЛЮБОЙ тариф, равно как и договор, должны обеспечивать качественное функционирование сервиса по предоставлению услуг. и, насколько я понимаю, все это соблюдается, если посмотреть на пункты договора вместе с пунктами тарифа. доступ круглые сутки, техподдержка отвечает быстро и по существу, резервные копии базы создаются и хранятся и мн. др.
казалось бы все хорошо, что обещано, выполняется. но есть нюансы. не дай Бог если 1с выпустила очередную свою версию с ошибками. склоуд благополучно устанавливает "кривую" конфигурацию 1с и предоставляет вам "неисключительные, непереуступаемые права доступа по тарифам Исполнителя".
склоуд принципиально и осознанно не желает нести ответственность за программные продукты, размещенные на их "Сайте" и помогать вам в решении проблем, связанных с ошибками разработчиков ПО.
более того. склоуд НИКОГДА не скажет вам, что очередной релиз ПО содержит какие то ошибки. и вы узнаете о них тогда и только тогда, когда наткнетесь на их вредоносное действие.
с точки зрения склоуд информация об ошибках должна быть получена вами в рамках "Бесплатных консультаций по работе типовых конфигураций 1С". вот только возможность бесплатно консультироваться на минимальном тарифе не предоставляется. ну вот не входит она в "Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком".
возможность "Бесплатных консультаций" входит в тариф, который на 300 р дороже минимального. казалось бы. консультации то бесплатные. чего бы их и в минимальный тариф не включить? но склоуд так не работает.
300 р небольшие деньги. и можно было бы перейти и на этот тариф. однако, есть еще один нюанс. допустим, вы в базовой конфигурации 1с создаете счет-фактуру. при распечатке в этом с/ф не показывается адрес продавца. что нужно делать в соответствие с договором и тарифом? правильно! обращаться в бесплатную консультацию. обращаемся и выясняем, что это очередная "ошибка релиза" и для ее устранения необходимо оплатить услуги программистов.
ведь в договоре (тарифе) нигде не сказано, что склоуд обязан решать проблемы с программным обеспечением Поставщика (1с). мало ли, что там у вас не работает. склоуд то здесь не причем. он же вам услуги оказывает качественные, а то, что у вас программа не работает так, как должна, это склоуд не касается. это пусть 1с переделывает или же может и склоуд переделать, но не бесплатно.
я много думал, правильное ли такое отношение склоуда к клиентам или неправильное. так и не пришел ни к какому выводу. с одной стороны я ощущаю, что меня обманывают и "разводят на деньги", а с другой стороны я не вижу выхода из этой ситуации. 1с выпускает "сырую" продукцию и это факт. я хотел получить облако с 1с и склоуд мне его дал, причем действительно работающее именно так, как это задумал 1с. если же, склоуд за 700 р/месяц, будет исправлять ошибки 1с для всех своих пользователей, то вылетит в трубу гораздо раньше, чем через месяц. наверное, оплата услуг программистов мера вынужденная.
учитывая, что пока я не могу уйти от 1с в какие то иные бух программы, наверное, придется и дальше терпеть выходки облачных сервисов. полагаю, что склоуд не одинок со своими договорами и тарифами, в которых ни слова не сказано о качестве предоставляемых услуг. был бы я в другом облаке 1с, скорее всего, было бы еще хуже. у склоуд и правда нет проблем с доступом к облаку. есть проблемы с работоспособностью ПО в облаке, но склоуд за это ответственности не несет. что ж поделать? договор юристы так составили...
Революции нет, нормальный сервис
- Все работает стабильно
- удобство
- доступ к отчетности везде и всегда
- база всегда обновлена
Минусы:
Революции я не увидела, та же 1С, но за арендную плату
Всё примитивненько.
Я: В автомобиле отсутствует тормоз.
Пауза.
Оператор: Да, в автомобиле отсутствует тормоз. Начинайте движение.
Я: Вы предлагаете мне поехать без тормоза?
Оператор: Сейчас обращусь к специалисту.
Специалист: У вас в автомобиле отсутствует тормоз?
Я: Да.
Пауза.
Специалист: Да, поскольку машина большая, тормоз отсутствует.
Неловкая пауза.
Озвучиваю 2-ю... Читать отзыв Если нет опыта ведения баз – не советую. Опишу свой случай обращения за помощью; чтобы было понятно неспециалистам "база данных" заменяю на "автомобиль".
Я: В автомобиле отсутствует тормоз.
Пауза.
Оператор: Да, в автомобиле отсутствует тормоз. Начинайте движение.
Я: Вы предлагаете мне поехать без тормоза?
Оператор: Сейчас обращусь к специалисту.
Специалист: У вас в автомобиле отсутствует тормоз?
Я: Да.
Пауза.
Специалист: Да, поскольку машина большая, тормоз отсутствует.
Неловкая пауза.
Озвучиваю 2-ю проблему.
Пауза.
Оператор: может быть вас перенаправить в техподдержку?
Я: Я вчера туда уже писала, ответа нет.
Пауза. Теплое прощание.
Проблему с тормозами теперь решать мне, поскольку "качество товара на совести покупателя", а 2-ю – буду неделю собирать морально-душевные силы и пробовать достучаться до техподдержки.
Сервисом довольна, цены, конечно, кусаются
Благодарим вас за обратную связь!
Действительно, стоимость тарифов и услуг повышалась, т.к. мы не разрабатываем собственное ПО: разработчик поднимает стоимость - цены растут и для нас.
Приятной работы с сервисом!
Бесперебойная работа по приемлемой цене
Благодарим вас за обратную связь!
Приятной работы в облаке scloud.ru!
Высокая скорость работы с базами
Мне нравится, что в облаке можно работать с базами 1С на высокой скорости. Нет вечных долгих тормозов, которые были на стареньком ПК в офисе.
По цене вышло дороже, чем я рассчитывал. Но ненамного.
Мне проще заплатить в месяц небольшую сумму, но пользоваться удобным продуктом.
СервисКлауд зарекомендовал себя в моих глазах. Одну звезду снимаю, поскольку нет предела совершенству.
Пользоваться вполне можно
Про плюсы:
работает хорошо и быстро, на железе не экономят
легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно... Читать отзыв Пользоваться облаком удобно, если хочешь иметь доступ к своей базе из любого места и в любое время. За 3 года пользования коробка выйдет дешевле, но для меня заплатить в месяц проще. 3000 рублей – это не деньги.
Про плюсы:
работает хорошо и быстро, на железе не экономят
легко переносятся базы как в облако, так и назад, можно просто бесплатно попробовать, как у них там и что,
есть готовые конфигурации - но уже за отдельную денежку
Минусы:
менеджеры всегда на связи, но сделать могут практически только то же, что и ты сам в кабинете
поддержке позвонить нельзя, только заявки через менеджеров или сайт
если у вас есть что-то нестандартное или много пользователей - это уже отдельные доработки за деньги
Вывод:
Для меня - три точки в разных концах города, сисадмин на полставки - сейчас облако удобнее.
Хороший сервис
Мы подумали: с нас хватит. Решили попробовать облако. Наткнулись на расширенную версию СервисКлауд. Прошли тестовый период 2 недели. И не пожалели! Теперь забыли о проблемах со сдачей отчетности. За обновления платить не надо, они приходят регулярно. Порадовало, что можно добавлять пользователей прямо в реальном времени и работать хоть из дома. Это удобно. Что сказать, мы закрыли нашу боль с бухгалтерией. Поэтому рекомендовать сервис могу от чистой души.
Превосходное качество сервиса
Удобный, рабочий сервис
Хороший сервис
Спасибо Вам за этот удобный сервис)))
Спасибо, однозначно продолжаем работу
очень нравится
Если какие-то вопросы возникают, то техподдержка решает все вопросы - быстро и качественно.
Спасибо!
Рекомендую
Лучший сервис облачной 1С
Быстрота в решении вопросов
Хорошая компания
отличная компания
Быстрая и качественная работа специалистов
После получения нового сертификата ЭЦП мне необходимо было обновить его в 1С. Я обратилась в службу поддержки с просьбой помочь в настройке. Специалист перезвонил через 5 минут и по удаленному доступу выполнил все необходимые операции, ответил на все мои вопросы... Читать отзыв Услугами компании scloud.ru я пользуюсь более 5 лет. Очень удобно пользоваться личным кабинетом. Специалисты компании всегда оперативно обрабатывают все мои запросы.
После получения нового сертификата ЭЦП мне необходимо было обновить его в 1С. Я обратилась в службу поддержки с просьбой помочь в настройке. Специалист перезвонил через 5 минут и по удаленному доступу выполнил все необходимые операции, ответил на все мои вопросы и дал рекомендации.
Я сэкономила свое время и отправила отчетность вовремя.
Рекомендую компанию scloud.ru!
Пользуюсь услугами бухгалтерского сопровождения от Scloud
Мартынова Вероника - замечательный спец
Отличный облачный сервис для работы в 1С прикладных решениях
Очень легко развертываются новые базы. По сравнению с другими сервисами,данная компания даёт возможность... Читать отзыв Пользуюсь облачным сервисом scloud уже не первый год. Общее впечателения очень хорошее,т.к есть с чем сравнить. В отличие от других сервисов, предоставляющих аренду 1С, хочу выделить данную компанию. Очень информативный личный кабинет со множеством действий управления самим пользователем. Поддержка отвечает и решает вопросы очень быстро и профессионально.
Очень легко развертываются новые базы. По сравнению с другими сервисами,данная компания даёт возможность развернуть кол-во баз в базовом(начальном) тарифе, как минимум в два раза. Цены вполне приемлемые. Надеюсь все так и будет в дальнейшем!
Профессиональная поддержка
Работа техподдержки
Отличная работа техподдержки Scloud.ru
Выражаем благодарность сервису Клауд
Большое спасибо SCloud за их профессионализм!)