Отзывы о СДЭК: Полывка может легко потеряться и никого это не...

› › ›

Гость Отзыв написан 5 февраля, 2015 год 566 просмотров

Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и такое не редкость:
Накладная 1013452291:
Сначала заказ обещали привезти как раз под юбилей- 31 декабря, ждала- никого, потом СМС- переносим на 9 января. Но мне то нудно было 1 января, стала звонить, чтобы подъехать самой, ровно два часа неотрывно слушала в телефон, как "важен" мой звонок и просьбу не вешать трубку, никто не ответил. 9-го числа повторилась та же 18-ое, целый день ждала (доставка с 10 до 18 часов), никого, в этот раз смогла дозвониться, где сказали, что виноват компьютер, ибо в этот день никто мне везти статуэтку и нее собирался. Пришлось высказать все, что думаю, заказ уже стал не интересен, праздник прошел, а так просто подарить подарок- подумайте сами... 19-го привезли наконец-то со сломанными лыжами. Почитала отзывы об этом СДЭК, для них это норма. Если Вы уважаете себя и своих заказчиков, не портите людям праздники, поручая доставку столь непорядочной фирме. Я очень расстроена, сюрприз не удался, праздник испорчен. Вас не виню. Но все оценивается в целом, а от целого осталось только грустное воспоминание.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 10 февраля, 2015 год

Написал номер

Ответить

(Ольга, менеджер отдела качества) 6 февраля, 2015 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Очень жаль,

что мы подвели Вас в отправке и у Вас и клиента сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.

1013452291 по данной накладной товар был нам передан на доставку 21.01, крайний срок доставки был на 23.01.заказ был вручен получателю 22.01.В описании товара указанно "кукла".

Сообщите, пожалуйста, верный номер накладной для уточнения деталей по доставке лыж.

Мы стараемся прислушаться к каждому мнению, чтобы найти ошибки и устранить их. Мы дорожим каждым клиентом.

Ответить

Гость 6 февраля, 2015 год

Ошибся с накладной. Можете эти посмотреть: 1013272751 и 1013267911

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394312 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее