отвратительно отношение к клиентам, обман, задерживают сроки: Отзывы о СДЭК

› › ›

startea Отзыв написан 7 марта, 2015 год 1944 просмотра

Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки...и в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! будет доставлен только через 3 дня(после выходных). моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада..но это оказалось не самое худшее, что может быть.

я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта.

Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и.. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных:( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы чтобы узнать о причинах задержки.
накладные 6337970, 6655350
Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Анатолий 29 сентября, 2017 год

Первый раз пришлось связаться с курьерской службой в связи со срочностью.Отправка из Южно-Сахалинска до Москвы прошла более-менее нормально(2-3 рабочих дня на доставку были разорваны выходными).

По обратному маршруту просто катастрофа, оформил заявку на вызов курьера и супер-экспресс доставку на 26.09.2017(крайняя дата доставки 29.09-выходных нет), курьер посылку забрал и все-тишина. Если у Вас проблемы на складах, какого ...... вы принимаете новые срочные посылки к отправлению, если не справляетесь, заведомо зная о срыве сроков?! В итоге дозвониться до представителей СДЭКа удалось, пнули писать претензию и "обрадовали", что посылка может быть уйдет только в начале октября из Москвы. Обходите эту шарагу стороной, она хуже и на много дороже почты России. Буду готовить обращение в Роспотребнадзор и далее в суд, лишних денег у меня нет.

Ответить

Гость 26 сентября, 2017 год

Отношение отвратительное, сроки, установленные самой компанией задерживают, груз "валяется" на складе в г. Москва до пяти дней. Первый и последний раз обратился в эту контору. Никому не советую!!!

Ответить

Гость 24 сентября, 2017 год

Аналогичная ситуация, только еще то, что операторы отвечают с задержкой, обратных вызовов не делают.

У меня в одностороннем порядке поменяли сроки поставки от изначальных "2 рабочих дня", сначала на "2-4 рабочих дня", а после уже на "4-6 рабочих дней"

Ответить

Гость 10 марта, 2015 год

Добрый день!В первую очередь позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства.Грузы по данным накладным задержались в процессе транспортировки на 1 рабочий день.6337970- вручен 21.02,6655350-поступил на склад до востребования 9.03. Зарегистрированных претензий по Вашим накладным в системе не числится. Претензию Вы можете написать на эл.адрес [email protected] Срок рассмотрения претензии 15 календарных дней.

Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.

Благодарим Вас за обратную связь!

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394312 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее