Обманывают, не доставили товар, вопрос не решают, хамят: Отзывы о СДЭК

› › ›

Юлия Отзыв написан 24 января, 2023 год 90 просмотров

23 ноября 2022 года я совершила покупку в СДЭК шоппинг. Плановая доставка была назначена на 12 января 2023 года. Однако, товар доставлен небыл. Я посмотрела трек доставки моя доставка «застряла» на пункте Белосток 19 декабря 2022 года и с тех пор движения небыло. Я обратилась в службу поддержки СДЭК шопинг, где мне предложили подождать три рабочих дня до выяснения обстаятельств. Далее, спустя ТРИ дня мне сообщают, что СДЭК Шопинг НЕзанимается доставкой и по моему вопросу нужно обратиться в СДЭК Глобал.
( далее цитата : «По вашему заказу Вам нужно обратиться непосредственно к перевозчику, а именно:
Обратитесь, пожалуйста, напрямую обратиться в службу поддержки компании "CDEK.Forward".
Сайт компании: https://global.cdek.ru
Контакты:
Почта: [email protected]
Телефон: 8-800-250-6915.
Благодарим за понимание.»

Я обратилась по указанному адресу, где мне предложили снова подождать ТРИ рабочих дня после я получаю ответ, что СДЭК глобал, это просто доставка, а судьбу. Лавра нужно узнавать в СДЭК шопинг!
( Далее цитата: «.. Вы обращаетесь в поддержку сервиса CDEK FORWARD. Мы осуществляем доставку покупок из иностранных интернет-магазинов в Россию.
По вопросам отправки посылки через сервис CDEK. Schopping просьба обращаться на электронную почту [email protected].»

Круг замкнулся и я снова обратилась в СДЭК шопинг:
Получаю ответ : «… Заказ Вам выкупает СДЭК шоппинг-это мы.
Перевозчик Вашего заказа сам СДЭК, это не сторонняя организация, а дополнительный сервис. К сожалению, к перевозке Вашего заказа мы уже не относимся. Обратитесь по данным контактам к специально выделенным специалистам, они Вам обязательно помогут и дадут более подробную консультацию по Вашему заказу...»

Они просто замыкают друг на друга, никто нести ответаенность не хочет.
(«… Изначально Вы сами выбрали сервис СДЭК, так как обратились в данную компанию. Все свои обязанности СДЭК шоппинг уже выполнил: Выкуп Вашего товара, оплачивание таможенной пошлины, подготовление всей необходимой документации, взаимодействие с продавцом вплоть до доставки Вашего заказа транспортной компанией СДЭК. На данном этапе Вам нужно самостоятельно обратиться по контактам СДЭК, которые Вам представили чуть выше. Мы не владеем решением данного вопроса.»

И так по кругу.

Господа!!!! Я заказывала услугу КОМПЛЕКСНО и оплачивала ее КОМПЛЕКСНО! Я не должна бегать и искать кому вы передали мой товар! Сами везете или нанимаете поставщика- вы несете ответственность за доставку! Я не выбирала доставщика!!!
Это ваши внутренние отношения!

На данный момент, 24 января 2023 г мой вопрос даже не сдвинулся с места!

Готовлю обращение в прокуратуру и роспотребнадзор о мошенничестве со стороны СДЭК!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5392 отзыва / 391567 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее