Name: Хотите испортить ребенку праздник-обращайтесь в СДЭК.
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 марта, 2016 год 557 просмотров

Имела неосторожность заказать внучке подарок на день рождения с доставкой компанией СДЭК03.03.2016г. По 100% предоплате. Обещали доставку на следующий день,казалось бы-23км, Но на следующий день пришла СМС , что доставка перенесена на 09.03.2016г, затем перенесли доставку на 10.03.2016г, 10.03.2016г пригласили получить заказ. Приехали, заказ получить не можем, связываемся с компанией -еще не отправили. 15.03.2014г в 08.18 получаю смс с текстом- через 2 дня истекает срок бесплатного хранения, адрес выдачи-такой то. Приезжаем-заказ отправили обратно, т.к. получатель не явился. И все это на фоне постоянных звонков с нашей стороны в компанию СДЭК., да, кстати и на сайте появилась информация в отслеживании заказа, что он был отправлен своевременно 3-го числа, а мы просто его не получили. Указано было 2 наших номера телефона, звонков не было, но компания уверяет что не могли нам дозвониться. При попытке выяснить ситуацию-ответ примерно такой- мы все вовремя доставили, вы сами не забрали, и мы отправили все обратно. НЕ ПОНИМАЮ!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Татьяна СДЭК 16 марта, 2016 год

Добрый день!

В первую очередь позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства. Для того, чтобы, мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, номер накладной.

(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)

Ответить

Гость 16 марта, 2016 год

Номер накладной 1023107237 Только что Вы уже исправите? Испорченный ребенку праздник? Испорченное мое и родителей ребенка настроение? Вы знаете, мне ваши извинения не нужны. Я являюсь директором частной клиники, у меня довольно большой круг общения, Вся эта история обязательно получит огласку, и я никому, НИКОМУ не порекомендую иметь с вами дело. простите, ни с уважением, ни с благодарностью обратиться к вам не смогу.

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 21 марта, 2016 год

Добрый день!

Я понимаю ваши чувства. Действительно, посылку уже не вернуть, и наши извинения не поднимут Вам настроение. Тем не менее, от лица Компании хочу попросить у Вас прощения. Очень жаль, что сотрудники нашей компании смогли допустить подобную ситуацию.

Также я хочу Вас поблагодарить за то, что сообщили нам о проблеме.

Именно с Вашей помощью мы сможем проанализировать случившее, выявить недочеты в работе компании и устранить их. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394308 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки