СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Отвратительная работа операторов, необязательность курьеров. - Отзывы о СДЭК
сначала оформили заявку 3844170, в которой допустили ошибку в данных отправителя, однако корректно заполнили данные получателя (он же плательщика) В итоге прождали 3 дня, и ни письма об аннулировании заявки, ни звонка не поступило.
Сразу второй раз оформили заявку 3854384. пришло уведомлении о том, что назначено время и дата забора. Прождали все время указанное в уведомлении, позвонили в колл-центр, где нам сообщили, что в субботу не осуществляется забор грузом за Пределами мкад (м.Митино).
Попросили перенести на понедельник. Оператор перенесла и сказала, что за 3 часа курьер позвонит.
Понедельник...ни звонка...ни курьера.
Я конечно понимаю, что СДЭК это франшиза, но настолько быть некомпетентными в своей работе даже работники почты россии не позволяют.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Прежде всего от лица компании хотела бы извиниться за предоставленные неудобства.
По заявке 3844170 указан плательщик отправитель, коллеги пытались по этой причине связаться именно с ним. Соглашусь с Вами за столь длительно время можно было бы и связаться с получателем, и уточнить информацию.
Также создана вторая заявка 3854384 и в ней изменен номер телефона. Курьер пытался дозвониться по новому предоставленному номеру телефона, но не смог, так как абонент был не доступен. Коллегам указала, чтобы обязательно с Вами связались и решили вопрос по поводу забора посылки. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)