СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Отвратительная компания - Отзывы о СДЭК
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы всегда стараемся доставлять заказы в срок, однако, к сожалению, некоторые задержки в связи с форс-мажорными обстоятельствами мы не можем полностью исключить. Однако это не значит, что такие ситуацию являются для нас нормой.
На данный момент ваш заказ находится в пути в Минск, прибытие на таможенный склад ожидаем сегодня до конца дня. После этого заказ отправим далее по маршруту.
Ситуацию взяли на контроль и сделаем все возможное, чтобы посылка поступила как можно скорее.
После вручения также обязательно с вами обсудим вопрос о компенсации в связи с нарушением сроков.
Остаемся на связи.
Извините еще раз, что подвели по срокам.
Мы уже зарегистрировали претензию в связи с задержкой доставки. Согласно Регламенту по заказам между физическими лицами без заключенного с нами договора мы несём ответственность за каждый день задержки в размере 10% от стоимости доставки. А при задержке более чем на 5 рабочих дней возвращаем 50% стоимости доставки по тарифу (без дополнительных услуг). По Вашему заказу задержка составила 1 рабочий день.
Прямым плательщиком за услуги доставки является отправитель. Получить компенсацию он может тремя способами:
1. для получения наличными обратиться в офис по адресу ул. 30-й Иркутской Дивизии, 25 с паспортом;
2. для банковского перевода обратиться на почту [email protected], указав ФИО и номер телефона для идентификации, а также номер отслеживания заказа, мы пришлем бланк заявление для возврата;
3. получить компенсацию баллами на счет личного кабинета. 1 балл = 1 рубль. Баллы будут действительны 6 месяцев. Оплатить посылку баллами можно при отправлении или получении. Главное, чтобы отправление было между физическими лицами без наложенного платежа, отправитель выступал плательщиком по накладной с подключенной услугой CDEK ID https://cdekid.cdek.ru/#popup:infoblock .
Какой вариант будет актуален?