Name: Не выполнение своей работы
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Соня

› › ›

Соня Отзыв написан 26 ноября, 2024 год 9 просмотров

Заказала костюмы на сво , итог с 23 числа посылка без движения ! Оператор ничего сказать не может . 27 люди уезжают на сво , а эта компания не реагирует ни на звонки ни на жалобы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СДЭК 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Заказ готов к выдаче в офисе по адресу ул. Большая Спасская, 29/64 со вчерашнего дня. График работы: пн-пт 09:00-19:00, сб 09:00-16:00, вс 09:00-15:00. Его можно забрать. С собой получателю потребуется паспорт.

Извините, что подвели вас по срокам. Мы уже зарегистрировали претензию в связи с нарушением сроков доставки, ее номер - 10335770. Компенсация будет учтена отправителю, как прямому плательщику за услуги доставки, в счет договора. Вы сможете обратиться к нему по вопросам взаиморасчетов.

Если потребуется наша помощь вновь, напишите нам в любом удобном ресурсе, например, на почту [email protected] или в личные сообщения официальной группы ВКонтакте. Обязательно ответим на все вопросы.

Ответить

Ответ представителя СДЭК 26 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. К сожалению, ваш заказ находится без движения какое-то время. Есть вероятность, что от него открепилась накладная с информацией, и он попал в раздел неопознанных посылок, или он задержался в процессе обработки. Поэтому необходимо провести поиск. Мы попросили коллег проверить наличие посылки на складе. Постараемся найти заказ и отправить его по маршруту в кратчайшие сроки. Остаемся с вами на связи 🤝

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5393 отзыва / 392259 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки