Отвратительно!: Отзывы о СДЭК

› › ›

Мария Отзыв написан 19 мая, 2016 год 508 просмотров

Срывают сроки. Хамское отношение менеджеров по телефону. Хотите потратить нервы и деньги? Вам сюда. Ни за что не отвечают. Не в первый раз отправляют не в тот офис забора.
13.05 2016 г. мною была оформлена заявка №8406139 на забор посылки из г. Кисловодска до г. Краснодара до офиса на ул. Монтажников. Менеджер озвучил срок доставки до 17.05 при заборе курьером в Кисловодске 13.05.
Курьер, связавшись 13.05 с отправителем, убедил его в том, что срок доставки не изменится будет ли забран груз в пятницу вечером или в понедельник утром. И отправитель пошел на встречу курьеру, согласившись на отправку в понедельник. Сегодня пришло уведомление о том, что груз прибыл. Но на другой адрес. Менеджер по телефону сообщила (в 10.00), что курьер уже уехал и посылку на Монтажников сможете забрать только 20.05 после 14.00. Т.е. курьерская служба не может доставить в пределах города в течении 1 рабочего дня? Забрать груз с Текстильной нет возможности ни 19 ни 20. За что взимается плата за доставку?
Больше с ними не работаю!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Татьяна СДЭК 20 мая, 2016 год

Добрый день!

Мария, приношу извинения от лица компании за предоставленные вам неудобства!

Позвольте объяснить, по какой причине произошла данная ситуация. При отправке посылки отправитель самостоятельно заполняет накладную, в накладной была указана доставка до пункта выдачи, к сожалению, адрес указан не был, по данной причине отправление поступило на основной склад по адресу Текстильная д. 9/2. Данные в систему вносятся именно по бумажной накладной, заполненной отправителем, так как, поставив свою подпись, он подтверждает точность указанных данных. По Вашему обращению посылка будет перенаправлена на пункт выдачи по адресу Монтажников 3Б, по поступлению будет отправлено смс уведомление.

(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394305 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее