СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
хуже некуда - Отзывы о СДЭК
продавец разбил на 4 части и отправил этой гребанной компанией.
Раньше отправлялось все почтой России - да, не торопясь, но все доходило. никаких проблем.
С этой же шарашкой твориться полный п.. беспредел.
начиная с того, что по трекеру вижу:
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление находится на доставке у курьера
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление прибыло в пункт назначения
все эти операции одним днем.
ни курьера, ни посылки, ни каких тебе смс-ок, звонков и прочее.
полная тишина.
Решил сам позвонить - барышня на другом конце провода посмотрев по номерам выдала: отправитель указал вместо вашего номера телефона все единицы и мы поэтому не смогли до вас дозвониться, одну вашу посылку мы отправили обратно т.к. у нее истек срок хранения (ах..еть, скоропортящийся товар надо думать)
остальные свои посылки вы можете забрать в пункте выдаче бла-бла-бла.
Помчался я в этот пункт выдачи.. мдя.. находящееся рядом со мной отделение почты России выглядит на фоне этого пункта.. этаким бизнесс-центром!
после недолгого пререкания с барышней которой хотелось почему-то искать мои посылки по номеру телефона, а не номеру отправления пошла она их.. искать, скажем так. В процессе поиска нужный пакет доставался в данном случае с верхней полки и.. просто бросался на рядом стоящую коробку, примерно метров этак с двух. Особенно доставило, что сначала были брошены два мелких пакета с электроникой, а сверху на них прилетело 1,5 кило железа. т.е. если в посылке у вас что-то хрупкое - оно до вас доедет в виде запчастей.
ну, что собственно и произошло. придется списываться с продавцом - и наглядно показывать процесс вскрытия. да, после увиденного, я его записал.
кстати, осмотрев пакеты, я чудным образом обнаружил на них номер своего телефона.. что как намекает - чудный отмазон для недоставки.
что же касается посылки которую отправили отправителю - я так понимаю пытаться ее как-то забрать дохлый номер. да и связываться с этой шарашкой больше нет никакого желания.
Выводы напрашиваются сами собой - данная компания Унылое Г...но.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласны, что отслеживание на сайте в данные момент оставляет желать лучшего.
Наша компания уже составила и подготовила техническое задание относительно раздела отслеживания на нашем сайте. Ожидаем разработку, тестирование и внедрение.
Для Вашего удобства Вы можете обратиться в такие он-лайн сервисы как:
Заказ обратного звонка специалиста на нашем сайте;
Раздел на сайте "Обратная связь";
Он-лайн чат.
Ознакомиться с описанием сервисов, руководством по пользованию Вы можете на нашем сайте
Что касается сроков хранения:
При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе. Для клиентов с типом договора "Интернет-магазин" хранение первые 14 дней — БЕСПЛАТНО, для остальных клиентов хранение первые 7 дней — БЕСПЛАТНО.
Вы озвучили очень серьезную ситуацию, которой не должно быть при обслуживании клиентов.
Подскажите, пожалуйста, номер отправления?
У руководителя подразделения будут запрошены пояснения. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)