СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Кошмар и ужас - Отзывы о СДЭК
Теперь подробности.
Много лет назад я уже имела удовольствие с ними связаться и зареклась больше это делать, но оформив заказ через маркетплейс, у меня не осталось выбора - продавец отправлял только этим горе-перевозчиком.
Я оплатила доставку и стала ждать. В назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что сегодня привезут, смогу ли я принять?
Я объяснила ситуацию - что я в положении, что заниматься будет супруг и попросила обозначить интервал по времени в 2-3 часа. На что мне сказали что это невозможно и что если я отказываюсь, то мой заказ мне не привезут. На что уже я начала возмущаться и выразила недоумение и насчет тона курьера и насчет условий - СДЭК, вы курьерская служба, вы не можете обозначить интервал в три часа, когда вы будете в нужном районе? Ну и в итоге курьер повесил трубку и больше не брал.
Весь день операторы горячей линии отвечали, что мой заказ в пути и его сегодня обязательно привезут, как итог - не привезли.
Я оставила жалобу на горячей линии - на неё никто не отреагировал. А на следующий день мне пришло письмо, что доставка заказа перенесена на две недели вперёд. Для понимания - оператор горячей линии мне подтвердил, что я и мой заказ изначально находились в одном городе - он в распределительном центре, а я в своей квартире на выезде из города.
Знал ли об этом курьер? Да.
Мог ли он сориентировать меня по времени? Конечно, выезд из г. Королева Московской области - один.
Отреагировал ли СДЭК на эту ситуацию? Нет, на меня просто наплевали.
Как итог: на текущий момент я не располагаю информацией, когда мне привезут заказ. При том, что он продолжает находиться со мной в одном городе.
Курьеру, кто изначально этим занимался - большой привет и моё полное понимание. Работая курьером на газели где еще показывать свою значимость и отыгрываться на людях кроме как на клиентах, которые просят по-человечески подойти к ситуации.
СДЭК - а что Вам говорить? Народный рейтинг в одну зведу красноречивее любых слов) Не знаю ни одного человека, кто вспомнил бы вас добрым словом)
Номер заказа - 10105041592
отзыв
Комментарии к отзыву