Безобразие: Отзывы о СДЭК

› › ›

Гость Отзыв написан 11 июля, 2016 год 598 просмотров

Первый раз сталкиваюсь с так безобразно работающей службой доставки.
Еще в пятницу в 11 утра был передан товар курьеру СДЭК (оплата доставки - 500 рублей - 1-2 рабочих дня).
Позвонив в пятницу же в московский офис СДЭК, получили ответ, что товар был передан в 17.00!!

Тем не менее и в московском, и в саратовском офисах нас заверили, что самолет вылетит в субботу и в 10 утра в понедельник груз будет в саратовском офисе и курьер после обеда доставит нам груз. Т.к. нам надо было в понедельник в 11 утра уже сделать подарок, менеджер предложила нам подъехать к 10 утра и забрать груз прямо в офисе. В субботу нас уверили, что самолет уже в Саратове, можно забирать груз.
В понедельник в 9.30 сотрудник уже прибыл в офис. Его попросили подождать, по прошествии получаса выяснилось, что груз не пришел!!!

За гораздо меньшую сумму мы могли бы заказать доставку у своей привычной компании и уже в субботу (за 400 рублей!!) груз был бы у нас! Только лживые заверения сотрудников СДЭК сбили нас с толку!

Менеджер саратовского отделения отказалась назвать фамилию директора. Нам она стала известна.

Настроение испорчено, потрачены нервы и время (езда в жару по пробкам впустую не улучшает настроения).

Я непременно всем своим знакомым посоветую НИКОГДА не обращаться в вашу компанию, размещу эту информацию в социальных сетях, всю оставшуюся жизнь буду вздрагивать при слове СДЭК. Обращусь в службу защиты прав потребителей - пусть юридически я и не смогу ничего доказать, но предупрежу всех, кто в будущем сможет пострадать так, как это случилось с нами.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Евгений 12 июля, 2016 год

Ну не знаю, постоянно пользуюсь услугами этой компании и всегда все было замечательно. Ваш случай возможно единичный, зачем теперь такое писать все ошибаются и никто не совершенен.

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 11 июля, 2016 год

Добрый день!

Для того, чтобы разобраться в ситуации, мне понадобится номер накладной.

Подскажите, пожалуйста, номер отправления. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394304 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее