СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Между плохо и нормально - Отзывы о СДЭК
PS хотел бы персонально выделить (в самом хорошем смысле) некоторых сотрудников компании (Москва, Зеленоград, Андреевка), кто честно, искренне, с пониманием и всегда доброжелательно относился к нашим проблемам в период сотрудничества - Александр, Наталия. Ну и конечно, Яна (Тверь) - громоотвод компании - инициативна, не боится проблем, настойчива - молодец.
PSS собственно всё, опыт показывает, что проблемы есть в любой компании, важно понять - хотят ли они с этим справляться...
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы понимаем, что правильно подобранная упаковка очень важна в процессе доставки. Так как именно она будет обеспечивать сохранность вложения от внешних воздействий при обычных условиях транспортировки.
Наши специалисты разработали регламент по упаковке отправления.
Сообщите, пожалуйста, номер отправления, которое было повреждено. Я смогу проверить соответствие упаковки.
Обращаем Ваше внимание, что при работе с нашей компанией по договору от лица интернет-магазина, указание объявленной стоимости является обязательным условием.
Мы не отказываемся от обязательств в ситуации, когда наступает страховой случай.
И предоставляем компенсацию по объявленной стоимости товара плюс сумму за услуги доставки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Если упаковка приходит обратно с сильно замятыми углами, побитыми боками, а металлические скрепки скрепляющие гофру в коробке вырваны... а каких требованиях по упаковке вы говорите? Хоть в подушки замотай - если люди кидают или швыряют отправления - это не поможет! И перекладование своих проблем на нас, это банальный уход от решения существующих в вашей компании трудностей, и это не профессионально.
По номерам отправлений - поднимите переписку за 2015 и 2016 год по Договору №ИМ10768 - там много, тут места мало...
По указанию объявленной стоимости... у нас наложенный платеж, там по-другому никак не получится, иначе мы денег за товар не получим - соответственно стоимость указывается.
Мы не отказываемся от своих обязательств... ну так и платите полную стоимость утраченного, в размерах сумм указанных в наложенном платеже, а не уходите позже в глухую оборону, требуя документального подтверждения по приходным документам... и это, несмотря на то, что груз страхуется исходя из цены указанной в наложенном платеже (страхуйте тогда по цене приходных документов) И будьте последовательны в своих действиях, вначале все было без вопросов - разбили-согласились-оплатили (полную, прошу заметить стоимость!) Чуть позже, уже стали просить уменьшить стоимость утраченного путем расценки вложения - мы пару раз выручили, пошли на встречу... Дальше -больше, уже стали требовать документального подтверждения по приходным документам, параллельно повышая требования к нам по упаковке груза (мы даже взяли доп. расходы за навязанную вами дополнительную услугу - забивая все вложение мягкими маленькими шариками, не помню как они там правильно называются) А потом всё - нафига козе баян? Вы, слава богу, не одни на этом рынке и опыт с другими компаниями показывает, что проблема не в нас, не в упаковке, и даже не в хрупкости изделий (очень сомнительное было заявление) - ведь другие работают, у них получается и грузы "летают" по всей стране!
Лиза, Вы пишете стандартные фразы, за которыми стоит простое равнодушие, на бумаге у вас снова все хорошо и радужно... Вас так научили, понимаю, это ваша работа - не более. Рабочий день закончится и вы все это забудете... Так что, продолжайте жить в своем мире грёз. Я же пережил всё это, пишу что было на самом деле (уже практически без эмоций) понимая, что вам всё равно фиолетово, но с надеждой, что кому-то мой опыт общения в данной компанией пригодиться. Всего хорошего.