Name: отвратительный сервис
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 13 сентября, 2016 год 573 просмотра

работали с ними около месяца, три недоставленных заказа. В назначенный на доставку день, то не успели курьеру передать, то потом не могли найти курьера ,чтобы отдать заказ, потом курьер приезжал без звонка уже через неделю (клиент уже и не ждал заказа), один раз помяли заказ - клиент отказался оплачивать, деньги не вернули за возмещение. по тел ничего внятно объяснить не могут
1 согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 13 сентября, 2016 год

Добрый день, Марина!

Хотели бы разобраться в сложившихся ситуациях, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Предоставьте номера отправлений?

(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

Ответить

Марина 13 сентября, 2016 год

я написала претензию, она на рассмотрении. номера 1029558803,1029883441,1029896380

Ответить

Марина 13 сентября, 2016 год

по накладной1029896380 от 7 сент. ДОлжны были привезти 8го. но видимо было некогда сотрудникам передать на доставку. Сегодня уточняла,утром отправили смс клиенту (он уже и не ждет этот заказ),вы дату отправки и доставки смотрите - таких клиентов обзванивать надо, а не смс писать и курьер поехал. Адрес был улица и дом - организация, без звонка приехал, там нужен пропуск, развернулся и уехал. у клиента занято было. Да так бывает, когда человек по тел разговаривает и не может ответить. Никакой организации доставки.не удивлюсь, если клиент пошлет вас,если предложите ему на завтра доставку

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394304 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки