Name: Отвратительное (свинское) отношение к клиентам.
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 3 октября, 2016 год 656 просмотров

30.08.16 сделал заказ из Китая. Продавец выбрал компанию CDEK с доставкой курьером, чтобы посылка шла не так долго, как Почтой России. Действительно, уже 17.09.16, судя по форме отслеживания посылка прибыла в г. Тула. Затем началось самое интересное. На тел. звонки работники пункта выдачи CDEK, расп. по адресу:просп. Ленина, д.85 не отвечали. Когда я туда приехал и предоставил ном. накладной-мне ответили, что такой посылки нет. Проверив ещё раз в тот же день статус доставки-оказалось, что посылка уже передана курьеру. Не дождавшись никакого курьера, через неделю я снова прибыл в пункт выдачи и там узнал ном. сотового этого курьера, но на звонки он также не отвечал. Связавшись с CDEK по форме обратной связи на сайте мне принесли извинения и ответили, что посылка офисе на Ленина (!) лежит более 2-х недель. Лишь сегодня 03.10.16. мне отдали заказ. Такое обслуживание CDEK в Туле считаю недопустимым. Отправитель с китайской стороны был крайне удивлён таким безобразным сервисом. Больше никогда не стану пользоваться услугами этой непорядочной компании и никому не советую.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 4 октября, 2016 год

Андрей, добрый день!

Разрешите принести извинения от лица нашей Компании за предоставленные неудобства.

Ситуации бывают разные, и мы тоже иногда можем ошибаться. Тем не менее, мы всегда открыты для клиентов, готовы решить любой вопрос.

Подскажите, пожалуйста, в какие дни Вы были в нашем офисе? Это позволит нам соотнести информацию по дате выдачи посылки на доставку и разобрать вопрос с сотрудниками филиала. (Ускова Елизавета, менеджер отдела качества)

Ответить

Андрей 4 октября, 2016 год

Здравствуйте. Был в офисе по адресу: г.Тула,просп.Ленина,д.85 -2 раза на дню 30.10.16. и 03.10.16 когда наконец-то отдали заказ. (накладная 1029539335 код отслеживания XRUSP2413728775YQ ) Каково было моё удивление, когда на пакете с бандеролью я увидел номер своего моб.телефона крупным шрифтом (!) на который в течении всего времени,пока я искал свой заказ по Туле- не прислали ни одного (!) СМС оповещения... Также непонятно, зачем давать номер курьера Дмитрия (+79509083864) который просто не отвечает на звонки? Ваши извинения мне не нужны, я уверен, что больше близко не подойду к СДЭК.

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394304 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки