Хамское отношение: Отзывы о СДЭК

› › ›

Наталья Отзыв написан 26 ноября, 2016 год 556 просмотров

21.11.2016 позвонили с в/у номера и сказали, что прибыла посылка из Китая, просили назвать паспортные данные по телефону! Оператор- хамка, по- другому не назовешь. Читайте федеральные законы, уважаемые службы доставки, а потом звоните клиентам!
Даже номер заказа или трек не был назван! Я вас вообще не знаю вы хоть кто??!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 26 ноября, 2016 год

Наталья, добрый день!

При звонке наши операторы всегда представляются, называют компанию и имя.

Паспортные данные запрашивает таможенная компания, чтобы оформить и пропустить посылку из Китая в Россию.

Если Вам неудобно предоставить данные при разговоре по телефону, Вы можете отправить информацию на мою почту [email protected] . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

Наталья 26 ноября, 2016 год

Я получила более 40 посылок из Китая, и никогда с таким не сталкивалась! Тем более предоставить паспортные данные по телефону! Я Вам также могу написать свою эл. почту и направьте мне свои паспортные данные! Я вообще не понимаю Вы кто?! Номер с которого мне звонили +74999513497, это номер вашей компании? И если да, то, вы как менеджер по качеству должны предложить мне номер для связи, где мне внятно назовут номер моего заказа, трек отслеживания или название магазина. А Вы мне пишите свою эл.почту для предоставления моих персональных данных! Чем Вы лучше оператора, который мне звонил?!

Ответить

Наталья 26 ноября, 2016 год

Тогда почему мне не предложила это сделать оператор? А сразу стала предлагать назвать ей мои паспортные данные! Повторяя фразы: "Если вы отказываетесь, в таком случае..." Это вообще, что такое? Я даже не знаю, что это за посылка??! Да девушка представилась, но, когда не ожидаешь звонка, очень сложно сориентироваться, тем более переключиться с работы на восприятие механически "зазубренного представления", мне данное представление ничего не дало, я ожидаю посылки на адрес моей почты, который я указала при заказе, а что мне предлагала она я вообще не понимаю и куда звонить, в таком случае, тоже непонятно?! Я спросила куда подьехать или как- то по- другому решить данную ситуацию, но оператор отключился, извините, не я вам звонила, а вы мне...

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 28 ноября, 2016 год

Добрый день!

+74999513497 - номер единой интернет-телефонии, которой пользуется в том числе и наша компания.

При работе с интернет-магазинам встречается, что вместо заявленного Вами почтового адреса, посылки по России доставляют курьерские службы.

Буду рада Вам помочь и уточнить трек-номер. Для этого мне понадобиться номер Вашего телефона.

Информацию Вы можете опубликовать на данном ресурсе или на указанную почту с пометкой "Посылка из Китая, трек-номер". (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

Наталья 28 ноября, 2016 год

+79157660317, номер посылки назвать не могу, ибо я не знаю о какой именно посылке идёт речь! В этом - то и дело, у меня нет дополнительной информации о способе её вручения, указывала адрес почты России

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394303 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее