вместо посылок доставляют неприятности: Отзывы о СДЭК

› › ›

Ольга Отзыв написан 28 декабря, 2016 год 888 просмотров

Позвонили, что пришла посылка из Китая. На основе предыдущего опыта получения посылок через СДЭК, когда три рабочих дня ждала курьера, от курьерской доставки сразу отказалась. Но не успела спросить номер накладной. А он нужен при самовывозе. Обещанная СМС так и пришла. Так как дозвониться или прорваться в чат у них невозможно, написала на почту и указала два телефона, указанных на посылке. Ответили, что посылок с такими телефонами нет. Села за комп и стала писать отправителям в Китай, которые, скорее всего, эту посылку могли послать. Нашла, получила номер накладной, затратив полдня на переписку, а ответы получила вообще на следующий день. Посмотрела СДЭК-отслеживание - посылка у них в базе с указанными телефонами. Дозвонилась в ПВЗ – посылка там второй день - СМС нет! Второй раз забираю через ПВЗ – СМС вообще не присылают! Теперь надо тратить время и почти $2, чтобы съездить и забрать отправление.
Данная компания гораздо хуже, чем почта России десятилетней давности. Она доставляет не посылки, а неприятности. И время от времени приносит извинения. Очень плохо!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 30 декабря, 2016 год

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. При доставке до пункта выдачи всегда направляется смс-оповещение, о поступлении посылки. Вероятно, в данном случае произошел технический сбой, и смс не было отправлено. Пожалуйста, уточните номер накладной, что бы мы могли проверить информацию. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394300 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее