Name: Хоть я получила посылку, но желания связываться с этой компанией нет.
Item: СДЭК
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 3 февраля, 2017 год 727 просмотров

Раньше никогда не сталкивалась с компанией cdek. Часто заказываю с алиэкспресс, товары приходят практически всегда на почту без проблем, получаю когда мне удобно. А тут заказала посылочку очередную, продавец отправил почему то компанией cdek. А лучше бы почтой, честное слово.. Ну ладно, стала ждать. Пришла посылка спустя месяц, мне позвонили, сказали дошла посылка, спросили удобное время когда курьер может доставить. Сначала подумала, что здорово, курьер прям до квартиры. Договорились на определённый день и на время с 10 до 14. В этот день никто не звонил и никто не привез ничего. Звонила сама, сказали перезвонят на днях, там накладки какие то. Через три дня с утра прозвон короткий с мобильного номера, я не успела взять трубку, но буквально сразу перезвонила. Не могла полчаса дозвониться, в итоге дозвонилась, парень сказал, что он курьер и что он мою посылку не взял на доставку , т.к. я не взяла сразу трубку. А как за три секунды прозвона успеть взять трубку??? К тому же я сразу начала перезванивать. В общем, детский сад какой то, не серьёзно и пофигистично.Сказали что позвонят позже, доставка переносится опять. Позвонили на следующий день, опять все уточнили, дом, подъезд, домофон, сказали на завтра доставка днём. От телефона не отлипала, в напряге и на нервах ждала. Слава богу, мне повезло больше, чем многим отписавшимся здесь, посылку мне доставили все таки! В итоге неделя прошла от оговоренного в начале срока. Мне не понравилось, что несерьезно относятся и если человек не взял трубку, они забивают на доставку. Ещё, хорошо что я дома сижу в декрете, а если бы работала, это отгулов не напасешься, чтобы дождаться этих курьеров. Компания сдек, задумайтесь, пожалуйста, сделайте сервис более приятным и серьёзным!
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 4 февраля, 2017 год

Анна, добрый день!

Вы полностью правы, мы допустили ошибку.

Если сотрудник не дозвонился и Вы тут же перезваниваете, отправление должно быть выдано на доставку.

Безусловно, каждый из нас дорожит своим личным временем, и я искренне сожалею, что Вам пришлось так долго ожидать курьера. Примите, пожалуйста, извинения.

Буду Вам очень благодарна, если Вы подскажите номер накладной, чтобы я могла понять ситуацию и разобраться в ней. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 396040 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки