Жесть. Жулики: Отзывы о СДЭК

› › ›

Гость Отзыв написан 24 февраля, 2017 год 879 просмотров

Обратилась в эту компанию повторно - от безвыходности И ПО БОЛЬШОЙ ГЛУПОСТИ! Т.к., уже была история с этой курьерской службой - очень неудачная!
Но нет же, мы же с первого раза не учимся!
В общем, зашла на сайт рассчитала стоимость доставки - меньше тысячи руб., но дороже, чем другой курьерской службой, до которой не смогла дозвониться. Думаю, ну ладно разница в 2 сотни - не страшно. Позвонила оператору - по телефону мне насчитали ту же сумму (!!!! СПРОСИЛИ И ПРО ВЕС ПОСЫЛКИ И ПРО ЕЕ, су*а, ГАБАРИТЫ!!!) - все оформила. Жду.
Приходить моя посылка, весом 11 кг(!!!) и суммой к оплате - 1812 руб. Звоню, уточняю в чем дело, а мне говорят, что посылка моя весит 24 кг!!! - типа, мы ее рассчитали не по фактическому весу, а ПО ОБЪЕМНОМУ!Ё!! Понятно ВАМ? При приеме заявки мне ни слова не сказали, что расчет может быть какой-то другой.

И все, что они мне предложили - это извинения ( на словах, конечно же) от лица компании.

Недостатки:

Калькулятор на сайте и операторы неверно рассчитывают стоимость доставки. Думаю - намеренно.
Дважды обращалась в эту службу, дважды за доставку пришлось платить в 2 раза больше, чем рассчитывал сайт и оператор.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 25 февраля, 2017 год

Добрый день! Действительно, стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000 = Объёмный вес (кг). Объемный вес отражает, прежде всего, габариты груза. Последний может быть не тяжелым, но занимать много места. Вагон, багажное отделение самолета или фургон грузовика вмещает определенный объем упакованных предметов. Поэтому тариф за перевозку исчисляется не по фактическому весу, а по объему, который груз занимает. Если на нашем сайте в калькуляторе, правильно внести габариты отправления (ширину*длину*высоту), расчет произойдет верно, по наибольшему весу, так как сайт и наша программа производит расчет автоматически. Такая же ситуация будет и при обращении на горячую линию. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5386 отзывов / 390457 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее