Name: Жалоба
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 23 мая, 2017 год 663 просмотра

Крик души. Я обратилась в Вашу компанию, так как мне надо было срочно передать документы из Калининграда в Новосибирск. Я заполнила заявку на сайте компании в пятницу (19.05.2017) на приезд курьера в г. Пионерский Калининградской области на субботу 20.05.2017 года, мне перезвонили из города Новосибирска, объяснили, что на субботу нельзя заказать доставку, потому что в выходные вызов курьера не производится. Окей, перенесли на понедельник с 9 до 18. В понедельник никто не приехал, я позвонила на номер 8-800-250-04-05 мне ответила девушка, сказала что по моему заказу 6234200 в пятницу забыли поставить перенос курьера на понедельник, она сказала, что курьер приедет во вторник (23.05.2017) с 9 до 13. В итоге...никто не приехал, отправителю позвонили, она не успела взять трубку-перезвонила в течение 5 минут, ей объяснили, что наша заявка оформлена на сайте не правильно...что..?? Как это не правильно?? Специалист объяснила, что у нас стоит забор груза..а грузы ваша компания не забирает.. Когда отправитель объяснила, что у нас не груз, а документы, на что специалист сказала, что ну тогда давайте перенесем на среду.. Так как документы нужны нам очень срочно я сама начала звонить на вышеуказанный номер. Трубку взял Станислав (внутренний номер 2120) и сказал, что все это бред и заявка у нас оформлена правильно! Рассказал что нашу заявку обрабатывала некая Григоренко Ольга. В итоге..потеряли 2 дня..все на нервах.. Разочарование ужасное. Буду писать жалобу везде куда можно..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все!

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 24 мая, 2017 год

Ксения, добрый день!

Позвольте выразить сожаление по сложившейся ситуации. Мне очень жаль, что мы так разочаровали Вас. Пожалуйста, уточните номер заявки на вызов курьера, мы проверим информацию и определим ответственные за сложившуюся ситуацию лица с целью дальнейшего недопущения таких ошибок. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Ответить

Ксения 26 мая, 2017 год

Да конечно!

Номер заявки 6234200

Номер накладной 10630722

В итоге кое-как 24 мая днем забрали документы. Но до сих пор..сегодня 26.05, документы находятся в калининграде на складе. У нас в среду 31 мая сделка.. Я в шоке..и это называется экспресс..

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5386 отзывов / 390460 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки