ужас, а не компания. - Отзывы о СДЭК

СДЭК
Отзыв написан 12 июля, 2017 год 481 просмотр
сплошной кошмар. Жду курьера пол утра, у него недоступен телефон.Звоню на горячую, Мало того дозвониться до горячей линии можно с 5 раза, ждать минут 10 ответа, так еще и проблема не решается, а только накаляется. Мне отвечают что кроме как позвониить курьеру на мобильный они ничего не могут, "капитан очевидность на горячей линии" сообщил мне, что да, действительно недоступен. Я говорю предложите мне еще варианты решения вопроса, я не могу сидеть и ждать дома. мне говорят"сидите дома и ждите", а вдруг он объявится, мы вот тоже кроме как позвонить ничего не можем. Ни маршрутного листа, ничего. Это нормальная компания? номер заказа 1048594535
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. минус и минус и минус




Комментарии к отзыву

Добрый день!

Извините, пожалуйста, что дали повод для волнений.

Если оператор не может дозвониться до курьера самостоятельно, он должен передать обращение в отдел доставки, чтобы на ситуацию повлияли руководители курьера.

Обязательно прослушаем разговор оператора, если сотрудники не озвучил Вам свои действия и тем самым заставил Вас волноваться еще больше, оператор будет снят с линии на дополнительное обучение.

(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Гость 12 июля, 2017 год
наконец заказ мне привезли) очень хороший человек-курьер с выдержкой! Проблема была в кол-центре, которые не могли мне предоставить информацию!
Добрый день!



Благодарим Вас за обратную связь!

Очень жаль, что доставили Вам столько хлопот, искренне надеемся, что такого больше не повторится! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Гость 12 июля, 2017 год
Вот что мне ответили на сайте..biggrin

Данную сим-карту необходимо сменить. Пока у курьера нет возможности приобрести новую. Доставка по Вашему адресу производиться в течение всего рабочего дня с 9 до 18. За 15-20 мин. до приезда на адрес курьер с Вами свяжется. Ожидайте, пожалуйста.


Отзывы о курьерских службах

Отзывы реальных клиентов о работе курьерских служб. Каталог отзывов: Доставка корреспонденции по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам, Грузоперевозки и другое

СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы

РУ-Доставка
РУ-Доставка

Рейтинг: 4.4
73 отзыва
ПОЧТА РОССИИ
ПОЧТА РОССИИ

Рейтинг: 3.1
17997 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.5
2946 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.3
6031 отзыв
Курьерская служба КСЕ
Курьерская служба КСЕ

Рейтинг: 1.5
8 отзывов
Курьерская служба Интеграл
Курьерская служба Интеграл

Рейтинг: 5
56 отзывов
Такси-Ритм, Москва
Такси-Ритм, Москва

Рейтинг: 3.6
160 отзывов
DHL
DHL

Рейтинг: 1.8
174 отзыва
Курьерская служба Пешкарики
Курьерская служба Пешкарики

Рейтинг: 4.9
409 отзывов
КурьерСервисЭкспресс
КурьерСервисЭкспресс

Рейтинг: 2
253 отзыва