СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Чушь галимая - Отзывы о СДЭК
Наши правила
Клиент самый ценный человек на Земле.
Клиент всегда прав.
Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!
Наши правила
Клиент самый ценный человек на Земле.
Клиент всегда прав.
Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!
Наши правила
Клиент самый ценный человек на Земле.
Клиент всегда прав.
Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!-ахахахахахахахаах, хорошая шутка СДЭК(Почитать и другую чушь вы можете по ссылке https://www.cdek.ru/about/index.html). Заказал значит я товар с интернет магазина AliExpress, общей стоимостью 7К рубасов. Сначала я обрадовался увиденному, продавец отправил хорошей курьерской доставкой (на то время я так думал).Я как полагается проверил отслеживание на сайте и сразу назначил дату доставки курьером на 26 июля.21 звонок, а звонит кто ? КУРЬЕР. Далее я-Я, Курьер-К
К-Здрасть, я ща посылку подвезу вы дома будете?
Я-Нет, меня нет дома и в Астрахани тоже нет
К-А кто нить дома есть?
Я-Бабуля
К-Давайте я тогда вашей бабуле передам посылку
Я-Ок,
К- Я как подъезжать буду, позвоню.
Я-Хорошо, я тогда предупрежу бабулю.
На этом все, от курьера ни слуху ни духу. Ну и бог с ним я думаю. А нет, приехав в Астрахань начинается нервотрепка, звоню по их номеру, жду 20 минут ответа.
Далее следует разговор с девушкой. Перескажу вкратце.
Моя посылка у них на складе, но они мне ее не отдадут так как у продавца есть перед ними задолженность, предлагаю им оплатить доставку (мне этот товар капец как нужен, горит проект), неа нельзя, так как они по договору работают, а причем здесь клиент? Зачем принимать посылку от продавца ? Зачем трепать клиенту нервы? Деньги за товар отдавали ВЫ? Время тратили ВЫ?
Не знаю что будет с моей посылкой , что будет с моими деньгами, что будет с моим проектом. Но знаю что им пофиг на клиента, на его время, на его деньги, на его нервы СПАСИБО СДЭКу.
НОМЕРНАКЛАДНОЙ 1047835992
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению, в связи с задолженностью отправителя перед нашей компанией, доставка и выдача заказов временно приостановлены. Понимаю Ваше недовольство, но, думаю, Вы согласитесь с нами в том, что выполненная доставка должна быть оплачена, нас самих эта ситуация не радует и вынуждает идти на крайние меры. Посылки ни в коем случае отправляться назад не будут. Мы ожидаем решения о согласовании задолженности, как только вопрос будет решён - с Вами обязательно свяжутся для согласования доставки. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
выполняете условия договора. Надеюсь что нормальные люди не станут пользоваться вашими услугами, да и ненормальные тоже.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\Вы вообще читаете?\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Добрый день! Изучая внимательно договор по которому вы работаете с продавцом, я наткнулся на пункт 5.2., в нем сказано что в случае нарушения сроков оплаты более чем на десять календарных дней, то вы вправе приостановить оказание услуг, до погашения задолженности. Решил позвонить в Ваш Call-центр , чтобы узнать дату появления задолженности, девушка сказала что заделженность висит с 25 июля. Получается я могу ,согласно вашему договору, забрать посылку (пока не прошло 10 календарных дней) . Но на такой вопрос девушка с Call-центра ответила, что посылку все равно не отдадут так как , возможно, дата проставлена не верно ( а как тогда фиксируется дата начала задолженности? ) . Связавшись , по Вашему совету , с продавцом я узнал , что перед отправкой были уплачены деньги за доставку (да, да, верить на слово не стоит. Но кому верить Вам или китайцу?) . Кстати, в пункте 2.2.2. написано, что вы вправе потребовать от клиента предварительной оплаты за оказываемые услуги (именно так делают в нормальных Экспресс доставках) , мне интересно почему вы этого не делаете ? (А может и делаете) Ведь судя по многим отзывам такая ситуация задела не только меня. Почему? Вы ведь раньше работали хорошо . По-че-му?
Не отрицаю, ситуация неприятная. Я понимаю Ваше желание получить свою посылку, которую Вы уже оплатили.
Позвольте, пожалуйста, пояснить. Первоначальным плательщиком за услуги доставки для нас является интернет-магазин и согласно условиям договора, наша компания вправе остановить выдачу всех посылок, если у интернет-магазина имеется задолженность. И перед тем, как остановить все посылки, отправителю направляется соответствующее письмо.
Нам очень жаль, что представители отправителя не отреагировали на сообщение о задолженности. Ожидаем обратной связи от отправителя. Как только вопрос по задолженности будет решен, наши сотрудники с Вами обязательно свяжутся и согласуют доставку. (Татьяна Забашта, менеджер отдела качества)