Name: не пользуйтесь доставкой СДЭК
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 июля, 2017 год 565 просмотров

29.07.2017.Ситуация такая.Менеджер отправившая мне посылку сообщила,что компания СДЭК доставит курьером в субботу.В назначеное время курьер не прибыл.Менеджер связавшись с компанией СДЭК сказала что по субботам доставки нет.Возможен самовывоз.Я через весь город с ребенком на руках приехала в СДЭК.Там мне сообщают,что посылка в неразобранном контейнере и отдавать мне ее не будут если я не заплачу за доставку.Я согласилась заплатить(хотя приехала сама,просто нужа посылка была срочно).Но увидив что я даже соглашаюсь платить,нашли др.причину.Отказав мне в выдаче посылке сославшись что контейнер разбирать пока не собираются.Еа мой вопрос сколько подаждать.Отвкт был -"не знаем,сидите и ждите хоть весь день.Это Вага проблема.Персонал не компетентен.Общение с клиентами ужасное.За мной в очереде были еще два клиента и у них тоже были проблемы в получении.Я видела как и их отфутболевали,чтобы не исправлять свои ошибки. Для оценки работы данной компании я бы не выбрала ни одной звезды,но тогда не отправляется отзов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В сроки не укладываются(и их это даже не беспокоит).Общение с клиентами на уровне"я вас всех ненавижу".Если возникают проблемы с доставкой-не прикладывают даже намека еа усилия,чтобы исправить ситуацию.

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 30 июля, 2017 год

Добрый день!

Мне очень жаль, что так подвели Вас и вызвали столько негативных эмоций!

Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, обязательно исправим ситуацию. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5393 отзыва / 392263 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки