Name: Крайне не довольна этой транспортной компанией
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 21 сентября, 2017 год 481 просмотр

Посылка была отправлена из города Екатеринбург в город Обнинск 10.09, 13.09 была в городе Москва, по сей день находиться там же, по документам 17.09 готовилась к отправке в город Обнинск и по не известным причинам не была отправлена, с 17.09. пытаюсь узнать о судьбе груза, первые 2 дня обещали, что груз будет отправлен завтра, потом срок увеличили до 3-4 дней, до Москвы ехать 1 час,машина в Обнинск с грузом ходит каждый день, почему до сих пор посылка не отправлена?

Недостатки:

наплевательское отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 23 сентября, 2017 год

Наталья, добрый день!

Мы понимаем и разделяем Ваше недовольство, касаемо данных задержек.

Дело в том, что в Москве наблюдается загруженность склада, проблема носит массовый характер уже неделю, в усиленном режиме, подключив всех кладовщиков, разбираем все поступившие посылки, в течение 2-3 рабочих дней ситуация будет урегулирована. Отправка Вашей посылки состоится в течение 3-4 дней, по возможности раньше. Примите, пожалуйста, извинения за эту ситуацию.

Пожалуйста, напишите нам номер накладной, мы проверим информацию по заказу. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Ответить

Наталья 26 сентября, 2017 год

Посылка пролежала в Москве с 13 числа, 25 была по каким то причинам уехал в Ростов,какой Ростов??? если груз Екатеринбург-Обнинск, 26 снова приехала в Москву, теперь мне пишут снова, у нас загруженность, ожидайте 3-5 дней!!! да вы просто издеваетесь, звоню операторам, они даже не могут дать вразумительный ответ, отвечая мы сами ничего не понимаем, и что в итоге???? Где груз? это просто издевательство над людьми

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5397 отзывов / 396668 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки