Name: Наплевательское отношение к клиентам
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 21 сентября, 2017 год 518 просмотров

Заказал телефон 19 сентября 2017 г.. Доставку выбрал Курьерской компанией СДЭК (указано, что самая быстрая доставка) из Москвы в Домодедово. Прислали подтверждение 20, что товар передан в логистическую компанию СДЭК. Через ссылку на сайт зашёл на страницу СДЭК и по № накладной уточнил, что товар у них и указана крайняя дата доставки 21 сентября 2017 г. До 12 в указанную дату ждал звонка, бесполезно. Все попытки достучатся в СДЭК были тщетны и через общение он-лайн (операторы постоянно заняты) и попытки звонков через указанные тлф (гудки длинные, ожидайте и сброс) заказал около 16 часов обратный звонок и О!!! Радость в 17:40 звонок. Девушка по имени Ксения по тел. +7 383 2305012 дозвонилась мне из Новосибирска!!! И сообщила, что ближайшая доставка только в сбт. или вск. Причина — в Москве большие пробки (наверное к указанным дням рассасутся).

Достоинства:

Миловидный голос оператора Ксении из новосибирска

Недостатки:

Понятие клиентоориентированность отсутствует полностью

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 23 сентября, 2017 год

Анатолий, добрый день!

Прежде всего, позвольте, пожалуйста, принести Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. Напишите нам номер Вашей накладной, чтобы мы разобрались, в чем дело и проконтролировали доставку! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5398 отзывов / 397722 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки