ужасный сервис: Отзывы о СДЭК

› › ›

Софья Авдошина Отзыв написан 11 октября, 2017 год 653 просмотра

Добрый день. Со мной связался курьер и говорил со мной в крайне пренебрежительном тоне. Когда я сказала, что курьер не сможет произвести доставку заказа в указанное в смс время на указанный адрес потому как там никого не будет курьер мне сказал : " Я туда доставлять не буду это работа другого курьера а не моя". Я клиент который готов понять особенности вашей работы, но зачем было отвечать так грубо? Меня вот вообще не волнует что он там может а что нет. В итоге конечно же мне перезвонил контактный центр и значил другой адрес и время доставки (обидно что вообще не на сегодняшний день), но из-за данного инцидента я ни у вас не у ваших партнеров доставку вообще заказывать не буду раз у вас хамы работают.

Когда я попыталась оставить данный отзыв на сайте СДЭК я обнаружила что форма обратной связи для клиента не работает. Восхитительно!

Достоинства:

никаких плюсов вообще

Недостатки:

ужасный сервис
некому даже о проблемах сервиса сообщить СДЭК просто не хочет их принимать
дата доставки и время изменились
задержка товара
колоссальная цена доставки за такой сервис
плохое мнение о партнерах СДЭК

1 согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 26 октября, 2017 год

Добрый день, Софья!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неуважительным отношением нашего сотрудника. Мы понимаем Ваше недовольство, на Вашем месте мне было бы, как минимум, не приятно. Доставку, к сожалению, мы не могли Вам предложить в тот же день, так как курьеры все были уже на маршрутах.

У нас действительно, обратная связь была перезагружена, и нам не удавалось реагировать на обращения вовремя. Но обратная связь работает, мы получаем от клиентов обращения и стараемся реагировать на них оперативно, сейчас работа налажена. Также, у нас была форс мажорная ситуация, в связи с которой, действительно, были задержки.

Доставки осуществляются, практически вовремя. Мы реагируем и предпринимаем меры по претензиям, делаем все возможное, что от нас зависит. Мы будем рады, если Вы дадите нам шанс, чтобы мы Вас в следующий раз не разочаровали.

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5393 отзыва / 392263 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее