Name: Полное безобразие
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Отзыв написан 19 декабря, 2017 год 628 просмотров

Я отправила им заявку на получение груза 06.12.2017.В течении 5 дней я ждала прибытия груза, но так и не дождалась, позвонила в СДЭК. на мой вопрос"Где груз?" мне ответили, что его не забрали и клятвенно пообещали забрать завтра, т.е. 12.12.17.Груза я не дождалась и опять позвонила. Ситуация повторилась лишь с той разницей, что теперь отвечала девушка, а не мужчина. Обещали назавтра забрать груз. Не дождавшись груза, я опять позвонила 19.12.2017,мне ответили, что никаких телодвижений по грузу не наблюдается и он до сих пор находится в Москве. В ответ на вопрос "Что делать?" посоветовали создать новую заявку,т.к. старой заниматься никто не будет. Я это сделала, позвонила и попросила обязательно забрать в этот же день(мне уже в Москве приходится платить за хранение груза). Мне пообещали, но вечером я узнаю, что мой груз так и не забрали. Очень хочется узнать, когда закончится этот беспредел? Я работаю с грузом уже 8 лет и работала с разными компаниями, но такого безобразия нигде не встречала, похоже здесь никто ни за что не отвечает и всем на всё наплевать.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Дозвониться практически невозможно до них
Всем наплевать на всё
Никто ни за что не отвечает и не с кого спросить
В заявке одна цена, а потом счёт присылают с суммой в 3 раза выше заявленной изначально

2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 20 декабря, 2017 год

Инна, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за такую некрасивую ситуацию, за то, что так сильно Вас подвели, Вы совершенно правы, подобное абсолютно неприемлемо для нашей компании.

Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или заявки на вызов курьера, с которыми возникла описанная Вами проблема, чтобы мы могли разобраться в ситуации и более не допускать ее повторения. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5393 отзыва / 392263 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки