Name: СДЭК надо закрыть , сплошной ужас . Не связывайтесь с ними .
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 28 декабря, 2017 год 776 просмотров

СДЭК этой один из самых страшных кошмаров в моей жизни . Все ниже изложенное происходит в Москве . Заказала товар на Алиэкспресс . В СДЭК он пришол чрезвычайно быстро . На телефон пришла смс , что можете в фирме СДЭК назначить доставку , это был понедельник . На сайте через онлайн оператора назначаю доставку на среду с 18 до 22. В среду после 21-00 я начала волноваться, так как от курьера не ответа не привета и вообще полная тишина . Начала звонить , еле дозвонилась . Мне оператор сказал , что мой заказ и не собирались доставлять на дом , а отправили на пукт выдачи , да и еще в другой конец Москвы . Что за бред !!!!! Оператор переоформил все и сделал доставку на следующий день с 10-00 до 14-00 . На следующий день - это сегодня - время 13- 15 опять тишина , не посылки , не звонка . Снова им звоню . Мне оператор оператор говорит , что посылка со склада так и не ушла . Опять переоформили доставку на следующий день с контролем отдела качества. Я уже не надеюсь получить посылку . Если завтра не привезут , буду обращаться в соответствующие органы , потому что это полный ужас . Слов нет на эту фирму . Гнать их всех надо улицы подметать , а не в нормальных фирмах работать . С Алиэкспресс к нам посылка быстрей пришла чем до меня идет .

Достоинства:

нет тут плюсов , сплошной ужас

Недостатки:

Работать люди не хотят , не могу почти целую неделю посылку получить . Там не люди , а дебилы работают . Не могут с курьером по Москве посылку отправить . Гнать их всех надо .

2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 10 января, 2018 год

Добрый день, Ольга!

Скажите, данный вопрос решен? Не могли бы Вы уточнить номер накладной?

В связи c праздниками, наблюдается большая загруженность. Это настигает каждую компанию в это время года. Загруженность рейсов затрудняет отправки. Загруженность курьеров возрастает в 2-2,5 раза из-за большого наплыва посылок, характерная перед праздниками. И загруженность подразделений, что затрудняет оперативное консультирование, в связи с большим количеством обращений.

Курьеры, тем самым, не успевают доставлять часть посылок в назначенный день, тратя Ваше время. Мне очень жаль, что данная проблема коснулась и Вас, но данная проблема характерна в этот период. В связи с чем задержки декабря прописаны в Регламенте работы нашей компании отдельным пунктом (5.2). При оформлении отправок в декабре наши сотрудники, как правило, ориентируют отправителей на возможность задержек в транспортировке и курьерской доставке.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Ольга 10 января, 2018 год

Вопрос в конце концов решился , но у человека , которому предназначался товар, праздник испорчен. И почему в СДЭК отрпавили посылку в пункт выдачи, да и еще в другой конец Москвы, хотя о пункте выдаче речь вообще сначала не шла . Это уже не Новогодний праздник, а разгельдяйство . И доже если проблема с курьерами , можно было предложить что то , а не молчать тупо и ждать пока клиент все телефоны оборвет . И то что у вас прописано в регламенте абсолютно не является оправданием , альтернативы по доставки данной посылки не было предложено и розыск посылки не в какие регламенты не вписывается.

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5386 отзывов / 390460 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки