Name: Путают адрес и телефоны
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Владимир Применко

› › ›

Владимир Применко Отзыв написан 10 января, 2018 год 544 просмотра

Сервис на 0 , путают адреса , путают телефоны. буду рад если письмо вообще дойдет.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Руслана 17 января, 2018 год

Мной была оформлена заявка № 7853480 в Москве 15 ноября 2017 на доставку документов Москва-Севастополь, и произведена предварительная оплата онлайн платежом через шлюз platron. По техническим проблемам самой компании в конце дня выясняется, что моя заявка "чудесным" образом аннулирована в Новосибирске работниками их компании!!! Претензия принята только со 2-3 попытки, но кроме извинений и полуавтоматических отписок до сих пор никакого результата. Вернее результат в бездействии и не возврате средств по состоянию на 17 января 2018. Мое благосостояние из-за 690 руб не изменится, но таким конторкам точно не место на конкурентном рынке.

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 18 января, 2018 год

Руслана, добрый день! Ваш заказ забрали и доставили по накладной 12353996. Вручение было 22.11.2017 18:34:23. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

Ответить

Руслана 18 января, 2018 год

Наталья, пожалуйста, не проявляйте в очередной раз некомпетентность и не распространяйте некорректную информацию. Повторяю. Речь идет о заявке 7853480, номер заказа 36631372, который был предварительно оплачен 15.11.17 в 11:48., но заказ был аннулирован по техпричине из-за вашей конторки.Поступил звонок с извинениями и предложением продублировать заказ и написать претензию о возврате средств. Вечером того же дня мне пришлось действительно продублировать заказ (естественно был присвоен другой номер, к которому вы апеллируете) и повторно оплатить курьеру наличными. Претензии слала неоднократно с подтверждающими документами о предварительной оплате. А вы снова называете номер накладной по совершенно другому заказу.

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 12 января, 2018 год

Добрый день, Владимир!

Не могли бы Вы подробнее описать возникшую проблему? Мы с удовольствием, поможем в разрешении проблемы.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5392 отзыва / 391775 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки