Name: СДЕК - Ужас с доставкой!
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Андрей А.

› › ›

Андрей А. Отзыв написан 30 января, 2018 год 738 просмотров

Ужас с доставкой! у меня такое первый раз за много сотен заказов и посылок! Пожалел что связался с компанией CDEK нервы уже на пределе! должны были доставить посылку, согласовал доставку по viber на 18.01.18, жду целый день, теряю свое время и деньги в рабочий день - а доставки нет, звоню уже вечером после 21-00 - а мне говорят - а мы её и не отдадим - она "заморожена" - продавец нам не оплатил долг.. Никто не предупредил что не будет доставки! я переписываясь с продавцом с Китая за неделю решил вроде бы этот вопрос, продавец мне написал что ему ответили в транспортной компании, что у меня не доступен телефон,*и правда было неск моментов что 1 из 2х номеров нект. время был недоступен, перезваниваю в СДЕК 26.01.18 мне девушка говорит - да посылка есть, на завтра доставку не можем - давайте на понедельник (29.01.18) - я согласился, перепроверил по сайту СДЕК и по viber. Сижу жду 29.01.18 - к вечеру нет доставки - перезваниваю, говорят а да мы не можем обяснить, но сегодня она не выдана на доставку ! И опять никто не предупредил! и девушка говорит давайте доставим завтра 30.01.18 - я соглашаюсь. 30.01.18 сильно перживая,звоню в СДЕК опять - и мне говорят, а посылка заморожена, доставка не возможно,- нет оплаты от поставщика\продавца... Звонил на горячий номер СДЕК (30.01.2018), (*!!!*) как понял, сказали, что посылка если и назначена доставка "до дверей на завтра", а у продавца образуется долг за другие его заказы у нас = мы её - вашу посылку! - замораживаем! (*в заложники (!!!?)), а вам и не сообщаем об этом, нет такой возможности... ! Накладная № 1070533640

3 согласны

Комментарии к отзыву

Андрей А. 1 февраля, 2018 год

Товар доставлен. Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне бы было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на 14й день он не доставлен и не было бы сообщений что привезём, я бы вернул деньги, не вмешиваясь в тонкости взаиморасчётов перевозчика и продавца.

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 1 февраля, 2018 год

Добрый день, Андрей!

Мы Вас услышали. С Вами невозможно не согласиться, нам необходимо пересмотреть свою работу, касаемо китайских отправлений. Примите извинения, что данная проблема коснулась и Вас.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 30 января, 2018 год

Добрый день, Андрей!

Ответ предоставили Вам на другом ресурсе.

У продавца задолженность перед нами, и данный вопрос пока не решен.

На данный момент, с отправителем ведется активный диалог, как только отправитель погасит задолженность, мы сможем вручить Вам посылку.

За сохранность посылки несем ответственность мы и Вам не о чем беспокоиться, тем не менее, вручение посылки необходимо отодвинуть. Вы можете попросить продавца продлить срок защиты.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5386 отзывов / 390502 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки