Компания- Динамо!!!: Отзывы о СДЭК

› › ›

Мария Отзыв написан 6 февраля, 2018 год 601 просмотр

Вот уже 4 день я слышу от сотрудников этой "изумительной" компании, что моя доставка переносится. Сегодня случилась последняя капля... Позвонила очередная девочка с темой о том что, оказывается по моему городу (г. Реутов) доставка в вечернее время не осуществляется, и мне могут предложить либо самостоятельно забрать заказ в пункте самовывоза, либо прийти к ним в рабочие дни с 10-17 часов!! Я, блин живу в 5 км от этого гребаного пункта самовывоза, работаю по будням! Какого, простите... мне 4 дня компостировали мозг и внушали что доставку они сначала мне сделают в воскресенье (хотя в воскресение опять таки доставка в моем городе не осуществляется) потом перенесли на понедельник (позвонила опять какая то девочка: по погодным условиям мы не можем привести заказ), а сегодня -финиш! Выясняется что у них вообще нет доставки вечером!
Не надо мне выдавать информацию порционно, своим клиентам надо разъяснять какую услугу они могут получит и в какое время!
Отвратительный сервис и робо-девочки на телефоне!
Если вдруг неожиданно руководство этой фирмочки прочитает мой крик души, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ВАШЕМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ В Г. РЕУТОВЕ!
Работайте нормально или не работайте вообще!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 12 февраля, 2018 год

Добрый день, Мария!

Спасибо, что написали об этом. Благодаря жалобам мы можем стать лучше. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с печальным опытом. Не могли бы Вы уточнить номер накладной? Мы разберемся в чем возникла проблема и уточним все детали. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Мария 12 февраля, 2018 год

Добрый день Александр!

Заказ я уже забрала в выходные, пришлось идти пешком в пункт самовывоза. Номер 1070533034. Проблема в том, что в области у вас другие правила обслуживания, и меня это не устраивает как клиента. Тем более, что извините, Реутов это один из городов что находится впритык к Москве. Почему для жителей столицы доступен выбор удобного времени, а для жителей Подмосковья нет? Если бы мне изначально объяснили все условия, я бы не стала писать жалобы.

С уважением,

Мария

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5392 отзыва / 391771 просмотр

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее