Name: Хуже некуда
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Катерина Гаршина

› › ›

Катерина Гаршина Отзыв написан 7 февраля, 2018 год 622 просмотра

CDEK ужасная контора/ Дозвониться невозможно. Когда наконец удается связаться, специалисты колл-центра толком ничего не знают... смотрите на сайте, сайт висит постоянно. Заказывала доставку на определённый день, курьер напился и не приехал. на другой день попал в аварию (не знаю тот же или другой курьер). И все это я узнаю уже позвонив САМА, CDEK ни о чем не предупреждают. На днях должна была быть доставка, по сайту все ок, доставят. Опять курьер не приехал. По телефону опять же выясняю, что принято решение вообще за МКАД не везти посылку, 3 часа добивалась, чтобы хоть на пункт выдачи отправили... а так они собирались посылку у себя просто оставить - типа вы за мкадом, вы не Москва, до свидания. Ужасный сервис! Отношение как будто они монополисты в советское время, ужас!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 12 февраля, 2018 год

Добрый день, Катерина!

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На какой номер Вы старались дозвониться? Касаемо МКАД и за кольцом МКАД. Это логистическая схема, и она не только в нашей компании - так у всех. Несомненно, вина наших сотрудников также есть, при приеме посылки, должны проверяться адрес. Но это в равной степени касается и отправителя. В этом случае, наши сотрудники должны изменить город получения, на корректный со стороны логистики. Не могли бы Вы уточнить номер накладной? Мы поможем решить ситуацию, если это актуально.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5396 отзывов / 394282 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки