Name: Если есть выбор, лучше не связывайтесь со СДЭК
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 27 марта, 2018 год 648 просмотров

Я раньше пользовалась услугами доставки этой фирмы, и нареканий к их работе почти не было. Пока я не столкнулась с ситуацией, когда кем-то был оформлен заказ, и в качестве контактного телефона был указан мой номер. В течение 5 дней меня буквально затерроризировали звонками операторы компании. Одного моего объяснения, что произошла ошибка, и номер телефона указан неверно, им оказалось недостаточно. Мне каждый раз приносили извинения, но телефонный террор на этом не заканчивался. Мне звонили по 5 раз в день. Я неоднократно обращалась в компанию на бесплатную горячую линию 8-800-250-04-05, но все безрезультатно. На мой последний звонок мне ответили, что посылка уже получена, буквально во время моего звонка, и что меня больше не побеспокоил. Остается только надеяться, что так оно и будет...

Еще я при заказе в интернет-магазине Бьюти Депо заметила, что доставка Боксберри стоит дешевле, чем СДЕК. Поэтому больше не собираюсь пользоваться услугами СДЕК, если есть выбор службы доставки.

Комментарии к отзыву

Александра 28 марта, 2018 год

Добрый день, Юлия!

Мне очень жаль, что сотрудники не посодействовали тому, чтобы убрать Ваш номер. Примите извинения за то, что предоставили Вам столько неудобств.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Юлия 28 марта, 2018 год

Как я уже писала, извинения мне приносили все операторы, кроме одного молодого человека, который просто бросил трубку. Но мне от этого нисколько не легче. Ваша компания своими действиями причинила мне моральный вред, который не компенсируется Вашим "извините"

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 1 апреля, 2018 год

Юлия, добрый день! Могли бы сообщить номер телефона или возможно, у Вас имеется номер накладной, по которым мы сможем проанализировать эту ситуацию. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5401 отзыв / 398638 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки