Name: Не возврат денег по наложенным платежам
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Анна Чертушкина

› › ›

Анна Чертушкина Отзыв написан 29 марта, 2018 год 1601 просмотр

Компания СДЭК видимо решила, что ей деньги клиентов нужнее. Уже с ноября месяца не возращают деньги по наложенным платежам. Неоднократные обращения к личному менеджеру, в офис, с которым подписан договор результата не дали. Ответов на письменные претензии и уведомления просто не дают. Менеджер контролер вообще перестал брать трубку и на письма не отвечает. На горячей линии также говорят, что ничего сделать не могут, обращайтесь в свой офис.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Татьяна 23 сентября, 2020 год

Ничего у них не меняется. Ждем год денег за прошлую осень. гоняют по кругу, ни за что никто не отвечает. Безобразная компания, еще и воры!!!

Ответить

Inessa Genrihovna 24 июля, 2018 год

Тоже самое(

Вам до сих пор не перечислили деньги?

Ответить

Инна 24 июля, 2018 год

Нет, не перечислили. В очередной раз отправили мои данные в бухгалтерию. А денег как не было так и нет.

Ответить

Инна 29 июня, 2018 год

Полностью согласна! Та же история, с ноября не возвращают наложенные платежи. Пишу письма, получаю вежливые ответы а денег как не было так и нет. И самое интересное, что с этой проблемой обратиться не к кому. Менеджер отделения и операторы на телефоне проблему выплат не решают, отправляют к кредитным контролёрам, а там глухая оборона "да-да, уже -уже, приносим извинения, отправляем ваш вопрос туда-то" сплошные отписки.

Ответить

Александра 30 марта, 2018 год

Добрый день, Анна!

Примите извинения, мне очень жаль, что мы доставили Вам такие проблемы. Не могли бы Вы указать номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и обратиться к руководству?

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Анна Чертушкина 30 марта, 2018 год

Договор ИМ126498. Вчера после того как я опять отправила претензии с обратной связи, на электронный адрес, позвонила на все телефоны, которые только возможно сообщили, что отправили задолженность. Опять жду с надеждой...

Ответить

Александра 2 апреля, 2018 год

Добрый день, Анна!

Написала письмо руководству, ранее также обращались по данному поводу к сотрудникам, ответ не получали. По возможности свяжусь с директором по телефону и узнаю, действительно ли переводились средства, запрошу подтверждающий документ. Мне очень жаль, что наши сотрудники нас таким образом подводят и вопрос не решен по сей день. Сделаю со своей стороны все возможное, чтобы закрыть данный вопрос в кратчайшие сроки. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5391 отзыв / 391413 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки