Name: Сервис стал очень плохим последнее время, не то что раньше!
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Svyatoslav

› › ›

Svyatoslav Отзыв написан 7 апреля, 2018 год 674 просмотра

Последнее время доставка стала очень плохой, сроки не соблюдаются, посылки не доставляют до квартиры как раньше а они лежат мёртвым грузом на складе неделями а компания даже не звонит не сообщает что посылка у них залёживается и доставлять сами не торопятся! Стал ужасный сервис, раньше такого небыло, звонили сразу по прибытии посылки и доставляли в тот же день или на следующий куда удобно до квартиры домой или на рабочее место днём рабочие дни.

Достоинства:

Раньше доставляли на выбор домой до квартиры или на работу в другом районе города если в рабочие дни в дневное время выпадало, предварительно звонили и согласовывали доставку куда и во сколько.

Недостатки:

Сейчас вообще не звонят и не доставляют! Товар уже неделю лежит у них на складе! Пришлось открыть Спор и требовать у АлиЭкспресс полного возврата денег за не доставленный товар так как срок доставки в 2 месяца уже истёк!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Александра 9 апреля, 2018 год

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номера накладных, мы разберемся в чем дело и поясним в чем могли возникнуть проблемы. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Svyatoslav 9 апреля, 2018 год

Да уже поздно! Сегодня я выиграл Спор у АлиЭкспресс, потому что товар небыл доставлен вовремя и мне полностью вернули деньги за товар. Который судя по их сервису отслеживания просто лежал у вас на складе в Братске но вы его за неделю так и не доставили и не позвонили мне что посылка у вас и когда вы её доставить должны были..

Ответить

Александра 10 апреля, 2018 год

Добрый день!

Я пока не могу наверняка сказать была ли ошибка с нашей стороны, так как Вы не даете такой возможности. Если ошибка была с нашей стороны, мы должны будем обратить внимание на данную ситуацию руководству. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5393 отзыва / 392263 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки