Name: жалоба на оператора,который принимал заявку
Rating: 1
Author: Yulya Kulieva

› › ›

Yulya Kulieva Отзыв написан 6 июля, 2018 год 541 просмотр

Я позвонила по горячей линии,чтобы вызвать курьера.Взял трубку парень(точнее "осел"),принял мою заявку,но все время пока мы с ним разговаривал,он как будто там спал и переодически просыпался!В итоге он сказал ,что бы я ждала курьера с 13.00 до 18.00!Я дождалась до 17.00 со мной так никто и не связался.Я стала звонить сама,взяла девушка трубку,ушла уточнять информацию и пропала на полчаса,хотя сказала подождать минутку!я позвонила еще раз,взяла трубку другая девушка,и выяснилось,что тот "мальчик" не правильно записал мой номер и со мной не смогли связаться поэтому!а мне нужно было отправить груз до выходных!они меня очень сильно подвели!Что за халатное отношение к клиентам??!после такого больше не захочется обращаться в эту компанию и другим ее не советую!!

Недостатки:

халатное отношение к клиентам,не внимательность!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 9 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия!

Верно понимаю, что Вам так и не удалось совершить отправку? С удовольствием Вам поможем и разберем данную ситуацию. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Жизнь В стиле экспресс 7 июля, 2018 год

Юлия, добрый день! Очень жаль, что подвели Вас! Могли бы сообщить номер накладной, чтобы мы разобрались в ситуации? (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5401 отзыв / 398994 просмотра

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки