"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается...
подробнее
Ужасно! - Отзывы о СДЭК
отзыв
Комментарии к отзыву
В первую очередь, примите, пожалуйста, наши извинения за то, что сотрудничество с нашей компанией создало для Вас проблему. Нам очень жаль, что так произошло. Искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс разобраться в ситуации и повлиять на неё. Если не сложно, напишите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы смогли восстановить обстоятельства произошедшего и помочь Вам.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Мы понимаем Ваше возмущение, ситуация действительно неприятная. Пожалуйста, дайте нам шанс всё прояснить. Для этого напишите номер Вашей накладной. Это позволит нам более подробно разобраться в причинах произошедшего.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
По данной накладной был осуществлён возврат.
Действительно, содержимое второго места Вашей посылки признали опасным грузом. В период проведения Чемпионата мира по футболу контроль в этой сфере был усилен: отправке не принимали отправления, содержащие потенциально опасные вещества и предметы. Ограничительные меры действовали до 25 июля включительно. 24 июля второе, недостающее ранее место, было возвращено отправителю в Петергоф.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Вижу, что по первой накладной Вы оплатили доставку двух мест. Мы зарегистрировали претензию под номером 312754, на основании которой будет произведён перерасчёт. Излишне оплаченную сумму вернут на Ваш счёт. Срок рассмотрения притязания - 10 рабочих дней. Подскажите, на какой адрес электронной почты Вам направить ответ?
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)