СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
О грузе, что лежит в Улан Уде второй месяц. - Отзывы о СДЭК
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Вчера Ваша посылка была отправлена в Северобайкальск, ориентировочно 31 августа будет там. По прибытию коллеги свяжутся с Вами и уточнят, как Вы сможете забрать заказ. По предварительным данным, посылку привезут Вам в Кичеру.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
В ближайшие дни сообщу Вам дату отправки Вашей посылки в город получателя)
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Мы доставим Вашу посылку в Северобайкальск) В настоящий момент финансовый вопрос уже решён. Как только будет определена дата отправления заказа из Улан-Удэ, я сообщу Вам.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Дело в том, что мы являемся курьерской службой, у нас нет своего транспорта. Доставки мы осуществляем с помощью перевозчиков-партнёров. В направлении Улан-Удэ-Северобайкальск нам помогает доставлять заказы "Почта России". В Вашем случае перевозчик отказался принимать посылку по причине слишком большого веса, потому вложение задержалось в Улан-Удэ. В настоящий момент, как я уже говорила ранее, мы решаем вопрос о передаче Вашего заказа в другую транспортную компанию, готовую довезти отправление до Вашей двери в Северобайкальске. Мы ни в коем случае не отказываемся доставлять заказ. Если мы взяли на себя обязательства по доставке, мы их выполним.
Мы уже выяснили стоимость данной услуги и оформили претензию по данному факту, чтобы на основании неё оплатить доставку новому перевозчику. Извините, пожалуйста, Алексей, что заставляю Вас ждать, мы ускоряем сроки решения вопросами всеми возможными силами и способами.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)