Name: Поберегите нервы не обращайтесь в СДЭК!
Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Федор Пупков

› › ›

Федор Пупков Отзыв написан 3 октября, 2018 год 335 просмотров

Мне позвонили с незнакомого номера в 8:20 утра я не взяла трубку так как еще спала перезвонила позже на что мне ответили, что это курьер и наверное звонил по поводу посылки, но посылку он уже оставил на складе, сказал что мне позвонят из офиса, мне никто не звонил,тогда я решила позвонить с сайта для консультации ,ждала ответа оператора минут 20,мне сказали что у них технические сбои и назначить сейчас время доставки они не могут, попросили Позвонить позже ,когда позже позвонила и договорились на следующий день доставку оформить на следующий день курьер не приехал Я позвонила выяснить где курьер на что мне сказали, что у нас технический сбой и курьер не приедет предложили оформить на другой день Я согласилась но и на другой день курьер не приехал, когда я позвонила в очередной раз и спросила почему опять не приехал курьер Они сказали что у вас на сегодня не назначен курьер а просто прозвон и предложили Назначить на другой день курьера и на другой день опять не приехал курьер и все эти дни я сижу и жду этого курьера и предложили опять Назначить на другой день что будет дальше напишу в следующем комментарии. Это просто ужас возмутительно отношения , какой к чёрту технический сбой у них что нет номера телефона по которому они могут позвонить на склад? Это просто кошмар!

Достоинства:

Плюсов не заметила

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СДЭК 21 октября, 2018 год

Здравствуйте, Фёдор!

Примите, пожалуйста, извинения за долгий ответ.

С 21 сентября мы действительно переживаем массовый технический сбой, в период которого у нас ограничен доступ к внутренней программе, в которой содержится информация о заказах, а также указываются даты визита курьера. Данная ситуация коснулась всех наших подразделений, в сложившихся обстоятельствах у коллег нет возможности увидеть необходимые данные о доставке, в том числе контакты сотрудников.

Чтобы мы могли более предметно во всём разобраться, подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной.

(Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5386 отзывов / 390457 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы Грузоперевозки